Assistance

Comment débloquer ma carte SIM SFR à l’aide du code PUK ?

Avant de vous lancer

Temps estimé : 10 minutes

Étapes : jusqu'à 3

Vous avez besoin de :

votre mobile avec la carte SIM bloquée,
votre code PUK ou, à défaut, vos identifiants d’accès à votre Espace Client SFR ou l'application SFR & Moi.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) en un clic

A savoir. Tapez soigneusement les 8 chiffres de votre code PUK. Après 10 codes PUK erronés successifs, la carte SIM est définitivement bloquée. Et si le déblocage ne fonctionne pas après 4 ou 5 essais, vous n’avez peut-être pas noté le bon code PUK : vérifiez-le !

Je récupère mon code PUK
sur l'Espace Client SFR

infographie_retrouver_code_puk_sfr

Ma situation

Je connais mon code PUK

Je recherche mon code PUK

Le code PUK de votre carte SIM figure sur le support plastique sur lequel votre carte SIM était fixée lorsque vous l’avez reçue et que vous avez peut-être conservé.
Ce code à 8 chiffres est également consultable sur :

votre Espace Client SFR, rubriques Offre & Mobile > MOBILE > Urgences & dépannage ou via l'adresse suivante, https://espace-client.sfr.fr/gestionsim/deblocage/accueil (à copier-coller dans votre navigateur Internet),

l'application SFR & Moi (si vous avez accès à un autre téléphone que celui qui est bloqué).

Je débloque mon mobile grâce à mon code PUK

Saisissez le code PUK sur votre mobile.
Puis tapez le nouveau code PIN que vous avez choisi.

Je n'ai pas mon code PUK

Je contacte SFR

Appelez :

le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR)

le 963 depuis un autre mobile SFR (appel gratuit depuis un mobile SFR)

Je m’authentifie

Prouvez votre identité :

grâce au mot de passe qui vous permet d’accéder à votre Espace Client SFR

Retrouver mon mot de passe

avec un « code SVI » : code à quatre chiffres que vous pouvez obtenir par e-mail sur votre adresse de contact, en composant le 963 ou le 06 1000 1963. Sélectionnez alors le choix 4, puis 2 « Vous avez oublié votre code personnel »

Je demande le déblocage de ma carte SIM

Vous avez prouvé que vous étiez bien le titulaire de la ligne : demandez simplement le déblocage de votre carte SIM. Il est réalisé à distance, immédiatement.

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