Si vous rencontrez un problème de connexion Internet, et qu’une intervention technique sur votre ligne est nécessaire, une Box de Poche peut vous être prêtée par SFR tant que votre connexion n'est pas opérationnelle.
Vous bénéficiez, grâce à cet équipement de secours, d’une connexion à Internet via le réseau 3G et/ou 4G SFR.
- Contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone ou sur le chat technique. Vous ne connaissez pas vos identifiants SFR ? Cliquez ici.
- Le conseiller technique vous dira si vous pouvez bénéficier d'une Box de Poche SFR de prêt.
- Si vous êtes éligible, vous recevrez un mail ou un SMS vous indiquant le lien pour réserver votre équipement de secours dans la Boutique SFR de votre choix.