Temps estimé : 20 minutes
Étapes : Jusqu'à 3
Vous avez besoin :
ou 
L’interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box.
Commencez par accéder à l’interface de gestion du WiFi.
Cliquez sur « Encombrement WiFi » et parcourez tous les canaux pour identifier le moins encombré : c’est celui qui aura le score le plus bas.
Une fois le canal le moins encombré détecté, cliquez sur « Configuration » et sélectionnez ce canal dans la liste déroulante.
Lorsque vous voulez établir la connexion WiFi, vous ne retrouvez pas le nom de votre réseau (qui figure derrière votre box) dans la liste des réseaux WiFi ? C’est sans doute parce que votre box ne diffuse pas son SSID (identifiant de réseau).
Pour activer ou vérifier la diffusion du SSID, votre ordinateur doit être relié à votre box avec un câble Ethernet.
Commencez donc par connecter votre ordinateur à votre box via un câble Ethernet (câble réseau).
Si ce n'est pas le cas, il vous faut activer la diffusion du SSID.
Cliquez sur « Configuration ».
Il se peut que le filtrage MAC de votre installation bloque votre connexion.
Le filtrage MAC (par défaut désactivé) est un système qui renforce la sécurité de votre réseau WiFi en autorisant uniquement la connexion WiFi des seuls périphériques WiFi dont les adresses MAC ont été déclarées.
Si le filtrage est sur « ON », il est probablement la cause de vos problèmes de connexion.
Vous avez alors 2 solutions :
Lorsque vous sélectionnez le nom du réseau WiFi (SSID) de votre box, vous obtenez au bout de quelques secondes le message d'erreur du type « Windows n'a pas pu se connecter à votre réseau » ? Cela peut venir de la fonctionnalité WPS de la box, activée par défaut.
Pour désactiver le service WPS, votre ordinateur doit être relié à votre box avec un câble Ethernet (câble réseau).
Lancez votre navigateur Internet.
Sélectionnez Sécurité.
Sur la ligne Activation WPS, cliquez sur l'interrupteur pour le mettre en position OFF.
Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
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