Modifier vos coordonnées

Grâce à votre Espace Client en ligne, vous pouvez gérer votre abonnement et vos options, consulter vos factures et votre consommation mais également modifier l'ensemble de vos informations personnelles (vos coordonnées de contact et de facturation, vos coordonnées bancaires...).

Vous venez de déménager et souhaitez modifier votre adresse de facturation ?

Vous pouvez effectuer cette modification depuis la rubrique "Mes informations personnelles" de votre Espace Client ou en cliquant directement sur le lien ci-dessous.
Gérer vos informations personnelles

Ces modifications sont immédiates et seront prises en compte pour votre prochaine facture ou la suivante, si elles sont effectuées quelques jours seulement avant votre date mensuelle de facturation.

Vous avez changé de compte bancaire, d’agence ou de banque ?

• Si vous payez par prélèvement automatique :
Vous pouvez modifier vos coordonnées directement en ligne par l'intermédiaire de votre Espace Client ou en cliquant sur le lien suivant : Modifier vos coordonnées bancaires
Ces modifications sont immédiates et seront prises en compte pour votre prochaine facture ou la suivante, si elles sont effectuées quelques jours seulement avant votre date mensuelle de facturation.

N.B. : même si vous modifiez vos coordonnées bancaires en ligne, pensez à envoyer une autorisation de prélèvement signée à votre nouvelle banque afin d'éviter d'éventuelles mauvaises surprises !

• Si vous utilisez un autre moyen de paiement :
Vous pouvez directement envoyer votre nouveau RIB accompagné d'une autorisation de prélèvement complétée et signée au Service Client SFR.
Télécharger une autorisation de prélèvement

Vous venez de vous marier ou de divorcer et vous souhaitez modifier le nom de famille figurant sur votre contrat ?
Il vous suffit alors d’envoyer au Service Client, en précisant votre numéro d'appel, une déclaration sur papier libre accompagnée de la photocopie du document d’Etat civil (certificat de mariage, copie du livret de famille) attestant votre nouveau nom à l’adresse suivante :

SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9

La modification sera effectuée sous 5 jours ouvrés, dès réception des documents.