Comment effectuer une Reprise mobile SFR en ligne ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 8 minutes
Étapes Étapes : jusqu'à 6 étapes

Vous avez besoin :

  • de votre ancien téléphone à reprendre.

Mon besoin

01

Je vérifie si mon téléphone peut faire l'objet d'une reprise

  • Rendez-vous sur le site sfr.fr, rubriques Forfaits et Téléphones > Avantages SFR > Reprise mobile.


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  • Cliquez sur le bouton Estimer et revendre mon téléphone.
  • Renseignez le modèle de votre téléphone ou son IMEI dans le champ de recherche, et validez en cliquant sur la loupe.


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Pour connaître l'IMEI du téléphone mobile à reprendre, tapez sur son clavier d'appel le code : *#06#

important
A savoir
A savoir

Si vous ne trouvez pas votre modèle, cela signifie que votre téléphone n'est plus valorisé. Vous ne pourrez donc pas bénéficier de la Reprise mobile SFR.

02

J'estime mon ancien téléphone

  • Répondez aux questions, qui s'affichent sur votre écran, par « OUI » ou par « NON » pour déterminer l'état de votre téléphone à reprendre. 
  • Lorsque vous avez répondu à toutes les questions, cliquez sur le bouton Continuer.

important
A savoir
A savoir

  • Si votre ancien téléphone n'est pas réinitialisé, ni débloqué, il sera impossible de le reprendre. Pour effacer les données personnelles présentes sur votre téléphone et le rendre éligible, consultez le mode d'emploi de votre téléphone ou ceux disponibles sur la page Assistance Mode d'emploi des mobiles.
  • Si cela n'est pas possible, vous pouvez le déposer dans l'une de nos Boutiques SFR pour être recyclé.

03

Je valide ma demande de reprise

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  • Si le montant de la reprise vous convient, veuillez accepter les conditions de reprise.
  • Puis, choisissez si vous souhaitez « Accepter l'estimation et choisir un nouveau téléphone » ou « Accepter l'estimation sans achat de téléphone ».
important
A savoir
A savoir

Si vous choisissez la première option, vous pourrez bénéficier du Bonus reprise valable sur l'achat d'un nouveau téléphone éligible. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Conseils & Astuces en bas de cette page.

04

J'envoie mon ancien téléphone gratuitement

05

Je suis ma demande de reprise

Rendez-vous sur www.sfr.fr/suivi-commande/, rubrique Reprise de téléphones.

Pour suivre l'état d'avancement de votre demande de reprise, renseignez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

important
A savoir
A savoir

Votre numéro de commande est composé de 3 lettres et 10 chiffres (exemple : SFR2011111111). Vous trouverez cette référence dans les e-mails et SMS envoyés par SFR.

06

Je reçois un virement sous 72h

Conseils & Astuces

Bénéficiez du Bonus reprise SFR en achetant un nouveau téléphone !

Si vous décidez d'acheter un nouveau mobile pour remplacer votre ancien mobile repris, vous pourrez profiter d'une remise supplémentaire : le Bonus reprise.

Quel que soit le téléphone que vous souhaitez revendre, vous pouvez bénéficier de cette remise pouvant aller jusqu'à 200 € (en fonction du nouveau téléphone choisi).


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Pour aller plus loin

Que va devenir mon téléphone mobile ?

Votre mobile sera traité et testé par l'une des usines de nos repreneurs. S'il est fonctionnel, il sera reconditionné pour retrouver une seconde vie sur le marché de l'occasion. 


Mon mobile est protégé par un code : dois-je le déverrouiller avant de l'envoyer ?

Il est impératif de désactiver tous vos codes de verrouillage ou de protection pour permettre aux différents services de contrôler efficacement votre appareil. 


J'ai oublié de supprimer mes données personnelles : que vont-elles devenir ? Puis-je les récupérer ?

Les repreneurs effacent systématiquement toutes les données des produits à recycler. Ainsi, après avoir envoyé votre produit, vous n'aurez plus la possibilité de récupérer ces données. 


J’habite en France mais le téléphone mobile que je revends a été acheté à l’étranger : puis-je bénéficier de la Reprise mobile SFR ?

Lors de l'estimation en ligne de votre mobile acheté à l'étranger, si le modèle est reconnu et qu’une valeur de reprise s’affiche alors votre téléphone pourra être repris.

 

Dois-je envoyer les accessoires de mon téléphone mobile ?

Non, les produits sont recyclés sans leurs accessoires. 


Pourquoi est-il nécessaire de fournir une copie de ma pièce d’identité et signer un bon de cession ?

Pour pouvoir disposer de votre téléphone mobile et le revendre sur le marché de l'occasion, la loi française exige ces documents attestant de votre identité afin de vérifier que :

  • vous êtes bien le propriétaire de l'appareil cédé,
  • vous êtes majeur.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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