Pour aller plus loin
Qu'est-ce que le financement en 12 ou 24 fois via un crédit ?
Grâce à cette formule, vous pouvez régler votre téléphone compris entre 200 € et 3 000 € en 12 ou 24 mensualités. Cette solution de financement d’aide à la vente vous permet de pouvoir faciliter l’achat en étalant le règlement. Le financement en 12 fois est remboursable sur 12 mois et le financement en 24 fois est remboursable sur 24 mois. Le service de financement en 12 ou 24 fois via un crédit est opéré par notre partenaire financier FLOA.
C’est lui qui décide de l’acceptation de votre demande de financement.
Des coûts de financement peuvent s’appliquer et vous seront indiqués sur la fiche du téléphone que vous souhaitez acheter ainsi que dans le parcours de souscription.
Comment fonctionne le financement en 12 ou 24 fois via un crédit ?
En choisissant le financement en 12 ou 24 fois via un crédit, vous payez à la commande un apport initial et vous complétez le prix de votre téléphone via un crédit de 12 ou 24 mensualités. Suite à votre commande, vous recevrez par email votre échéancier de financement de la part de notre partenaire financier FLOA. Les échéances seront automatiquement débitées par FLOA sur le compte bancaire renseigné lors de votre commande. A l’issue des 12 ou 24 mois selon la durée de votre crédit, vos mensualités s’arrêteront automatiquement, vous n’avez aucune action à prévoir. Vous ne pouvez pas solder vos échéances en avance ni modifier leur date.
Quels sont les avantages du financement en 12 ou 24 fois via un crédit ?
En choisissant ce mode de financement, vous profitez de plus de souplesse pour la gestion de votre budget.
Puis-je me rétracter et changer d’avis concernant mon paiement crédit 12 ou 24 fois ?
Oui, vous pouvez changer d’avis et exercer votre droit à la rétractation. 2 situations : soit vous souhaitez vous rétracter de l’ensemble de la commande soit uniquement du financement en crédit 12 ou 24 fois.
Pour la rétractation totale (commande et financement) :
- Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires suivant la date de réception de la commande pour les commandes à distance.
- Vous devrez utiliser le bordereau de rétractation disponible depuis votre suivi de commande SFR. Nous ferons le lien avec FLOA pour l’annulation du paiement post réception de votre commande chez SFR.
Pour la rétractation du financement crédit 12 ou 24 fois uniquement :
- Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires suivant la date de signature du contrat de crédit pour les commandes à distance et également en Espace SFR.
- Vous devrez utiliser le bordereau de rétractation détachable, figurant dans le contrat de crédit. Ce bordereau est à adresser par courrier recommandé à l’adresse suivante : FLOA, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
- Une fois le bordereau réceptionné par FLOA, SFR sera informé de votre volonté de rétractation du financement.
SFR vous contactera alors pour payer la totalité du montant du financement directement à SFR. Une fois que vous aurez complété le paiement, SFR demandera à FLOA l’annulation du financement. Les mensualités que vous pourriez déjà avoir payé vous seront alors intégralement remboursées.
Pourquoi ma demande de financement en 12 ou 24 fois via crédit a-t-elle été refusée ?
Le financement via crédit 12 ou 24 fois est une proposition commerciale qui reste soumise à une réserve d’éligibilité de la part de notre partenaire financier FLOA. Pour cette fois-ci vous n’avez pas pu bénéficier d’un financement, mais vous pourriez très bien être éligible lors d’une prochaine commande.
Qui est FLOA, le partenaire financier de SFR pour financement en 12 ou 24 fois via un crédit ?
FLOAest le partenaire financier de SFR pour vous proposer le financement en 12 ou 24 fois via un crédit. Grâce à ses solutions de financement innovantes, aussi simples d’intégration pour ses partenaires que d’utilisation pour les clients, FLOA est aujourd’hui leader du paiement en plusieurs fois en France. Partenaire des plus grands noms du e-commerce (Cdiscount, Pierre et Vacances, Oscaro, Vide dressing…), elle propose de multiples solutions de paiement, sur web, mobile mais également en magasins. Quel que soit le montant de la transaction, sa solution est conçue afin de rendre le paiement en plusieurs fois aussi simple qu’un paiement comptant.
Puis-je choisir le montant de mes mensualités ?
Non, chacune des mensualités correspond au montant financé, avec les frais de financement éventuels, divisé par la durée du crédit.
Je souhaite renouveler mon mobile, puis-je choisir le financement en 12 ou 24 fois ?
Pour votre nouveau mobile, vous avez la possibilité de choisir la solution de paiement qui vous convient : en une fois, 4 fois sans frais, 12/24 fois.
Puis-je bénéficier du financement en 12 ou 24 fois pour acheter un mobile sans abonnement associé ?
Pour bénéficier du financement en 12 ou 24 fois, vous devez soit ouvrir une nouvelle ligne avec un mobile, soit renouveler votre mobile sur votre ligne existante. Il n’est pas possible d’en bénéficier pour un mobile seul sans abonnement associé.
Puis-je bénéficier du paiement en 12 ou 24 fois pour acheter un accessoire ?
Vous ne pouvez pas bénéficier du financement en 12 ou 24 fois pour l’achat d’accessoires. Seul le mobile peut être financé via ce mode de financement.
Comment vais-je payer mes mensualités ?
Les échéances seront automatiquement débitées par FLOA sur le compte bancaire renseigné lors de votre commande.
Que se passe-t-il à l’issue des 12 ou 24 mois ?
Vos mensualités s’arrêteront automatiquement, vous n’avez aucune action à prévoir.
Est-ce que je peux arrêter de payer ces mensualités avant la fin des 12 ou 24 mois ?
Vous ne pouvez pas solder vos échéances en avance ni modifier leur date.
Où puis-je trouver le détail de mes échéances ?
Le montant des mensualités sera indiqué dans l’échéancier que vous aurez reçu par e-mail de la part de notre partenaire financier FLOA. Vous pourrez également accéder à votre échéancier depuis votre Espace Client SFR.
