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Que faire pour débloquer mon iPhone lorsqu’il ne répond plus ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 10 minutes
Étapes Étapes : 3

Vous avez uniquement besoin de votre iPhone.

Les étapes

01

Je force les applications en cours à se fermer

02

Je redémarre mon iPhone

03

Je réinitialise mon iPhone

Pour aller plus loin

Si vous avez acheté un iPhone neuf depuis moins de 12 mois

Utilisez l'outil de diagnostic SFR et/ou rendez-vous dans une Boutique SFR.


Si vous avez acheté un iPhone neuf depuis plus de 12 mois

1.En cas de panne, vous devez envoyer un courrier à l'adresse suivante, SBE – Service SFR, Process Garantie légale de conformité BP439 - 62206 BOULOGNE SUR MER, mentionnant vos nom, prénom, adresse postale, numéro SFR, numéro auquel on peut vous joindre, la marque et le modèle du mobile en panne, son IMEI et le motif de non-conformité, ainsi que la copie du justificatif de garantie SFR sur lequel figure l'IMEI de votre iPhone.

2. Après étude de l'éligibilité de votre téléphone mobile au SAV, vous recevrez un courrier de confirmation ou de refus de prise en charge. En cas de refus, le motif du rejet SAV sera précisé.

3. Si le SAV est accepté, un bon de transport sera joint au courrier pour envoyer votre mobile en centre de réparation,

4. Le mobile réparé ou échangé sera livré à votre domicile.

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