Tout savoir sur les Bonus Smartphone SFR

Pour bénéficier des Bonus Smartphone SFR, il faut avoir :

• acheté un téléphone sur www.sfr.fr ou en Boutique SFR
• et souscrit un forfait avec engagement de 24 mois avant le 09/04/2024.

Avec les Bonus Smartphone, vous bénéficiez de services réservés exclusivement aux abonnés SFR Mobile ayant souscrit avant le 09/04/2024.

• Un nouveau smartphone à prix préférentiel.
• Le renouvellement de votre smartphone au meilleur prix tous les 18 ou 24 mois selon l’offre détenue.
• Un prêt de smartphone gratuit en cas de panne, casse, vol ou perte.
• Une 2ème SIM avec 1 Go d’Internet mobile supplémentaire.
• La reprise de votre smartphone à un prix garanti, lors du renouvellement de votre mobile avec réengagement 24 mois.

Les Bonus Smartphone SFR sont des services inclus dans votre abonnement, sans surcoût, lorsque vous achetez votre téléphone avec un forfait SFR avec engagement 24 mois jusqu’au 09/04/2024.

• Prix préférentiel

Jusqu'au 08/04/2024, lors de l'achat d'un téléphone mobile SFR et la souscription en simultané d'un forfait SFR avec engagement de 24 mois, vous bénéficiez d’une remise sur votre téléphone qui varie en fonction de votre forfait.
Vous pouvez également bénéficier de la facilité de paiement pour l’achat de votre nouveau téléphone (hors International 5G). Avec la facilité de paiement, vous réglez votre nouveau téléphone en 24 fois sans frais après un premier paiement lors de votre commande.

• Renouvellement de mobile

Vous pouvez bénéficier d’un changement de mobile au meilleur prix tous les 18 ou 24 mois selon l’offre détenue
Pour connaître la date à partir de laquelle vous pouvez renouveler votre mobile au meilleur prix, rendez-vous dans votre Espace Client SFR, rubriques Mon offre et mon Téléphone > Mobile.

• Reprise mobile à prix garanti

Lors de l’achat d’un téléphone éligible à la reprise et la souscription d'un forfait SFR*, SFR s’engage à reprendre ce téléphone à un montant minimum lors de votre prochain renouvellement de mobile (entre 12 et 21 mois maximum après l’achat).
*d'un mobile acheté entre le 19/11/2024 et le 06/01/2025, avec un forfait compatible souscrit avant le 09/04/2024.
Découvrir la valeur de reprise des mobiles SFR

• 1 Go d'internet mobile offert

Si vous bénéficiez des Bonus Smartphone SFR et que vous faites une demande de carte SIM complémentaire Multisurf, 1 Go supplémentaire sera ajouté automatiquement dans votre enveloppe d'Internet mobile. Ce giga supplémentaire est utilisable sur mobile, tablette, console ou autres équipements compatibles, mais non utilisable depuis l’étranger.
Si vous avez déjà fait votre demande Multisurf et que vous bénéficiez des Bonus Smartphone SFR, il faudra activer l’option du 1 Go supplémentaire dans votre Espace Client SFR pour pouvoir en bénéficier.

• Prêt mobile

Rendez-vous en Boutique SFR pour bénéficier de ce service.
Le prêt de mobile est disponible en cas de panne, casse, vol, perte de votre téléphone mobile SFR, pendant 1 mois maximum et 2 fois par an.

Je suis déjà abonné SFR Mobile : quels sont les impacts des nouveaux Bonus Smartphone SFR sur mon offre ?
Si vous avez acheté votre téléphone chez SFR et souscrit un forfait avec engagement 24 mois avant le 09/04/2024, vous bénéficiez des Bonus Smartphone SFR depuis le 29 janvier 2019. Ces bonus n’ont pas d’impact sur votre abonnement, ils sont inclus automatiquement.

J’ai un forfait mobile sans engagement et j’ai récemment acheté un téléphone seul chez SFR : puis-je profiter des Bonus Smartphone ?
Non, les Bonus Smartphone SFR sont réservés aux clients ayant acheté leur téléphone avec souscription simultanée d’un forfait éligible avant le 09/04/2024.

Mon mobile est éligible à la reprise à prix garanti : suis-je obligé de faire une reprise pour pouvoir faire mon renouvellement mobile ?
Non. La reprise est un bonus inclus dans votre forfait mobile, mais vous n’êtes pas obligé de l'utiliser. Vous pouvez faire un renouvellement mobile sans effectuer une reprise de votre ancien mobile. Cependant, la reprise de votre ancien mobile vous permet d’obtenir une remise sur le prix de votre prochain mobile.

Lors de mon renouvellement de mobile, mon ancien mobile sera-t-il forcément repris à la valeur mentionnée ?
Les prix de reprise indiqués sont des valeurs minimales de reprise que nous vous garantissons au moment de l’achat de votre mobile. Lors de votre renouvellement, si la proposition de nos repreneurs est plus intéressante que ce prix de reprise garanti, vous pourrez bien évidemment bénéficier de la valeur de reprise la plus avantageuse.

Je suis client SFR et je viens de casser mon téléphone : pouvez-vous me prêter un mobile ?
Si vous êtes éligible aux Bonus Smartphone SFR (voir rubrique Qui peut en bénéficier ?), un téléphone mobile de remplacement vous est gratuitement prêté pendant 1 mois.
Vous pouvez faire 2 prêts par an, en cas de panne, casse, perte ou vol.
Si vous n’avez pas acheté votre mobile chez SFR, vous ne pourrez pas bénéficier gratuitement du prêt de mobile.