d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet,
de vos identifiants pour accéder au site www.sfrcloud.sfr.fr ou à l'application SFR Cloud.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) en un clic.

Ma situation

Je récupère mes données sur SFR Cloud via le Web

J’accède au web SFR Cloud

Lancez votre navigateur Internet habituel,
rendez-vous sur le site Web SFR Cloud,
dans le menu déroulant principal, sélectionnez « Tous mes fichiers ».

accès au fichiers SFR Cloud

Je choisis le dossier de synchronisation

Rendez-vous dans le dossier de synchronisation « SFR Cloud ».

Je coche les fichiers qui m’intéressent

Cochez les fichiers que vous souhaitez récupérer.
Cliquez sur « Télécharger »

sélectionner les fichiers a télécharger

Mes fichiers sont rapatriés sur mon ordinateur

Les fichiers sont alors téléchargés dans un dossier compressé (.zip) sur votre ordinateur.

fichiers rapatriés sur ordinateur

Je récupère mes fichiers, en sécurité dans le cloud, dès que j’en ai besoin.

Je récupère mes données sur SFR Cloud via l’application

J’installe l’application SFR Cloud

Installez l’application SFR Cloud, sur votre PC ou Ma c, si ce n’est pas déjà fait.

J’ouvre le tableau de bord

Ouvrez le tableau de bord de votre logiciel.

Je choisis « Synchronisation »

Rendez-vous dans la section Synchronisation.

Je synchronise mes dossiers

Cochez la case « Synchroniser tous les dossiers ».
Cliquez sur « Enregistrer et fermer ».

Mes fichiers sont sur mon disque dur

L'ensemble des données de votre Cloud sera alors synchronisé en temps réel sur votre ordinateur dans le répertoire SFR Cloud.

J’accède à mes données quand je veux !

J’interromps la sauvegarde de mon appareil mobile

Je lance une sauvegarde automatique

Vous activez la sauvegarde automatique de votre appareil mobile: l’opération de sauvegarde peut alors prendre beaucoup de temps.

J’interromps la sauvegarde sur iOS

La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail.

Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton « Annuler la sauvegarde ».

J’interromps la sauvegarde sur Android

La sauvegarde en cours est matérialisée par une barre de progression dans le volet de notifications de votre appareil.

Ouvrez la notification contenant cette barre de progression, puis cliquez sur « Annuler ».

La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail. Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton « Annuler la sauvegarde ».

Je peux interrompre la sauvegarde si je veux !

Je vérifie que mes photos ou vidéos sont bien sauvegardées

Je m’assure que la sauvegarde automatique est bien activée

Vérifiez dans les paramètres de votre application SFR Cloud que les cases des éléments (photos, vidéo, documents, contacts…) que vous souhaitez sauvegarder sont bien cochées.

En fonction du nombre d’éléments à sauvegarder, l’opération peut prendre plusieurs heures. Nous vous conseillons de brancher votre téléphone pour optimiser la vitesse de sauvegarde.

sauvegarde sfr cloud téléphone

Je vérifie l’état de la sauvegarde du contenu de mon téléphone sur SFR Cloud

Au niveau de l’écran d’accueil, l’état de la sauvegarde est matérialisé par un nuage en haut à droite de l’écran.

Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail.

statut sauvegarde fichiers sfr cloud

Quand une vérification ou sauvegarde est en cours, vous pouvez l’arrêter en appuyant sur le bouton « Annuler la sauvegarde ».

Quand une photo ou une vidéo n’est pas encore sauvegardée dans SFR Cloud, une icône apparaît en bas à droite de l’image.

photo sauvegardée sfr cloud

Pour lancer la sauvegarde des éléments en attente de sauvegarde, cliquez sur le petit nuage en haut à droite de l’écran puis sur le bouton « Sauvegarder maintenant »

Je peux interrompre la sauvegarde si je veux !

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