Comment récupérer mes données stockées et sauvegardées sur SFR Cloud ?

01Avant de vous lancer

10 minutes jusqu'à 5
Vous avez besoin :
  • d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet
  • de vos identifiants pour accéder au site www.sfrcloud.sfr.fr ou à l'application SFR Cloud.
  • de votre téléviseur
Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) en un clic.

02 Récupérer mes données sur SFR Cloud via le Web

  1. J’accède au web SFR Cloud

    • Lancez votre navigateur Internet habituel • rendez-vous sur le site Web SFR Cloud • dans le menu déroulant principal, sélectionnez « Tous mes fichiers ».



  2. Je choisis le dossier de synchronisation

    Rendez-vous dans le dossier de synchronisation « SFR Cloud ».



  3. Je coche les fichiers qui m’intéressent

    • Cochez les fichiers que vous souhaitez récupérer.
    • Cliquez sur « Télécharger »



  4. Mes fichiers sont rapatriés sur mon ordinateur

    Les fichiers sont alors téléchargés dans un dossier compressé (.zip) sur votre ordinateur.



03 Récupérer mes données sur SFR Cloud via l’application

  1. J’installe l’application SFR Cloud

    Installez l’application SFR Cloud, sur votre PC ou Mac, si ce n’est pas déjà fait.

  2. J’ouvre le tableau de bord

    Ouvrez le tableau de bord de votre logiciel.

  3. Je choisis « Synchronisation »

    Rendez-vous dans la section Synchronisation.

  4. Je synchronise mes dossiers

    • Cochez la case « Synchroniser tous les dossiers ». • Cliquez sur « Enregistrer et fermer ».

  5. Mes fichiers sont sur mon disque dur

    L'ensemble des données de votre Cloud sera alors synchronisé en temps réel sur votre ordinateur dans le répertoire SFR Cloud.

04 Interrompre la sauvegarde de mon appareil mobile

  1. Je lance une sauvegarde automatique

    Vous activez la sauvegarde automatique de votre appareil mobile: l’opération de sauvegarde peut alors prendre beaucoup de temps.

  2. J’interromps la sauvegarde

    La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

    La sauvegarde en cours est matérialisée par la couleur du cercle autour du personnage, en haut à gauche, et par le texte et action à sa droite.
    visuel présentant le cercle autour du personnage
    Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton Annuler la sauvegarde, puis confirmez cette annulation avec la fenêtre de confirmation qui suit.

    visuel présentant l

  3. J’interromps la sauvegarde sur Android

    La sauvegarde en cours est matérialisée par une barre de progression dans le volet de notifications de votre appareil.
    Ouvrez la notification contenant cette barre de progression, puis cliquez sur « Annuler ».

    visuel présentant le parcours d

    La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

    Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail. Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton Annuler la sauvegarde.

    visuel présentant le bouton d

05 Vérifier que mes photos ou vidéos sont bien sauvegardées

  1. Je m’assure que la sauvegarde automatique est bien activée

    Vérifiez dans les paramètres de votre application SFR Cloud que les cases des éléments (photos, vidéo, documents, contacts…) que vous souhaitez sauvegarder sont bien cochées.
    En fonction du nombre d’éléments à sauvegarder, l’opération peut prendre plusieurs heures. Nous vous conseillons de brancher votre téléphone pour optimiser la vitesse de sauvegarde.



  2. Je vérifie l’état de la sauvegarde du contenu de mon téléphone sur SFR Cloud

    Au niveau de l’écran d’accueil, l’état de la sauvegarde est matérialisé par un nuage en haut à droite de l’écran.
    Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail.



    Quand une vérification ou sauvegarde est en cours, vous pouvez l’arrêter en appuyant sur le bouton « Annuler la sauvegarde ».

    Quand une photo ou une vidéo n’est pas encore sauvegardée dans SFR Cloud, une icône apparaît en bas à droite de l’image.



    Pour lancer la sauvegarde des éléments en attente de sauvegarde, cliquez sur le petit nuage en haut à droite de l’écran puis sur le bouton « Sauvegarder maintenant »