Comment récupérer mes données stockées et sauvegardées sur SFR Cloud ?

Sur cette page 01Avant de vous lancer 02Récupérer mes données sur SFR Cloud via le Web 03Récupérer mes données sur SFR Cloud via l’application 04Interrompre la sauvegarde de mon appareil mobile 05Vérifier que mes photos ou vidéos sont bien sauvegardées

01Avant de vous lancer

10 minutes jusqu'à 5

Vous avez besoin :

d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet
de vos identifiants pour accéder au site www.sfrcloud.sfr.fr ou à l'application SFR Cloud.
de votre téléviseur

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) en un clic.

J’accède au site web SFR Cloud
- Lancez votre navigateur Internet habituel.
- Rendez-vous sur le site Web SFR Cloud.
- Dans le menu déroulant principal, sélectionnez « Tous mes fichiers ».
Je choisis le dossier de synchronisation

Rendez-vous dans le dossier de synchronisation SFR Cloud drive.
Je coche les fichiers qui m’intéressent
- Activez le mode Sélection multiple en sélectionnant le symbole Validé.
- Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez récupérer.
- Cliquez sur le symbole Téléchargement pour lancer le téléchargement.
Mes fichiers sont rapatriés sur mon ordinateur

Les fichiers sont alors téléchargés dans un dossier compressé (.zip) sur votre ordinateur.

J’installe l’application SFR Cloud

Installez l’application SFR Cloud sur votre PC ou Mac, si ce n’est pas déjà fait.
J’ouvre le tableau de bord

Ouvrez le tableau de bord de votre logiciel.
Je choisis « Synchroniser »

A savoir
C’est la méthode à privilégier si vous avez beaucoup de données à récupérer.
- En haut du tableau de bord, ouvrez les paramètres en cliquant sur le symbole représentant un écrou.
- Puis sélectionnez l’onglet Synchroniser.
Je synchronise mes dossiers
- Cochez la case « Synchroniser tous les dossiers ».
- Cliquez ensuite sur « Enregistrer et fermer ».
Mes fichiers sont sur mon disque dur

L'ensemble des données de votre Cloud sera alors synchronisé en temps réel sur votre ordinateur dans le répertoire SFR Cloud.

Je lance une sauvegarde automatique

Vous activez la sauvegarde automatique de votre appareil mobile: l’opération de sauvegarde peut alors prendre beaucoup de temps.
J’interromps la sauvegarde

La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

La sauvegarde en cours est matérialisée par la couleur du cercle autour du personnage, en haut à gauche, et par le texte et action à sa droite.

Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton Annuler la sauvegarde, puis confirmez cette annulation avec la fenêtre de confirmation qui suit.
J’interromps la sauvegarde sur Android

La sauvegarde en cours est matérialisée par une barre de progression dans le volet de notifications de votre appareil.
Ouvrez la notification contenant cette barre de progression, puis cliquez sur « Annuler ».

La sauvegarde en cours est matérialisée par le petit nuage bleu en haut à droite.

Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail. Arrêtez la sauvegarde en appuyant sur le bouton Annuler la sauvegarde.

Je m’assure que la sauvegarde automatique est bien activée

Vérifiez dans les paramètres de votre application SFR Cloud que les cases des éléments (photos, vidéo, documents, contacts…) que vous souhaitez sauvegarder sont bien cochées.
En fonction du nombre d’éléments à sauvegarder, l’opération peut prendre plusieurs heures. Nous vous conseillons de brancher votre téléphone pour optimiser la vitesse de sauvegarde.
Je vérifie l’état de la sauvegarde du contenu de mon téléphone sur SFR Cloud

Au niveau de l’écran d’accueil, l’état de la sauvegarde est matérialisé par un nuage en haut à droite de l’écran.
Appuyez sur cette icône pour avoir plus de détail.

Quand une vérification ou sauvegarde est en cours, vous pouvez l’arrêter en appuyant sur le bouton « Annuler la sauvegarde ».

Quand une photo ou une vidéo n’est pas encore sauvegardée dans SFR Cloud, une icône apparaît en bas à droite de l’image.

Pour lancer la sauvegarde des éléments en attente de sauvegarde, cliquez sur le petit nuage en haut à droite de l’écran puis sur le bouton « Sauvegarder maintenant »