Assistance

Téléphonie Mobile

Carte Sim

Utilisation et paramétrage

Appels, SMS, MMS et internet

Panne, perte et vol, assurance

Changement de mobile

Réseau mobile SFR et WiFi

Internet & Téléphonie Fixe

Installation et paramétrage

Wifi et débit

Perte de la connexion

Internet en mobilité

Téléphonie fixe

Télévision

Installation et paramétrage

Services TV

Panne TV/VOD

SFR Mail & Applications

SFR Mail

Information et divertissements

Sécurité et stockage de données

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Répondeur et gestion des contacts

Non Clients SFR

Gestion Client

Ma facturation et mes consommations

Mon offre et mon contrat

Mes identifiants et mon mot de passe

Suivi de mes commandes & RDV techniciens

SFR & Moi

Sécurité et mails frauduleux

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Comment installer SFR Cloud et y accéder depuis le Web ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 15 minutes
Étapes Étapes : 3

Vous avez besoin :

  • de votre ordinateur PC ou Mac,
  • d'un accès à Internet.


important
A savoir
A savoir

Le service SFR Cloud – espace de stockage de fichiers multimédias pour sauvegarder vos photos, vidéos, musiques, documents... – est compatible avec les mobiles et tablettes Android, iPhone/iPad, Windows Phones et les ordinateurs PC ou MAC.

Les étapes

Je me connecte à SFR Cloud sur le Web

02

Je trouve mon identifiant si je suis client Mobile SFR

Connectez-vous depuis le web (tout comme via les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :

  • comme identifiant : votre numéro de mobile SFR, 
  • le mot de passe personnel associé à ce compte. 


03

Je trouve mon identifiant si je suis client Box ADSL ou Fibre SFR

Connectez-vous depuis le web (tout comme depuis les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :

  • votre identifiant de compte fixe SFR (adresse @sfr.fr ou @neuf.fr), 
  • votre mot de passe personnel associé à ce compte. 


04

Je trouve mon identifiant si je suis client Mobile et Box

Si vous êtes un client Mobile et Box, vous bénéficiez de 2 comptes et donc de 2 Cloud :

  • un Cloud grâce à votre compte Box pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Box,
  • un Cloud grâce à votre compte Mobile pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Mobile.
important
A savoir
A savoir

Si vous utilisez un même identifiant pour accéder à vos comptes Box et Mobile, vous bénéficiez automatiquement du stockage le plus élevé des 2 (entre 1, 10, 100 et 1000 Go).

05

Je trouve mon identifiant si je suis client sans ligne SFR

Si vous êtes un client sans ligne SFR : connectez-vous depuis le Web (de même que depuis les applications mobiles ou PC/Mac) en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour votre compte SFR comme identifiant, et en renseignant votre mot de passe personnel associé à ce compte.

Et voilà ! Je suis connecté à mon Cloud, pour bénéficier de mon espace de stockage sécurisé.

Je télécharge SFR Cloud

02

J’accède au téléchargement

  • Cliquez sur le menu déroulant au niveau de votre nom d'utilisateur en haut à droite de l’écran.
  • Cliquez sur « Aller à l’application de bureau ».
  • Le logiciel adapté à votre ordinateur (PC ou Mac) se téléchargera automatiquement. 


03

Je trouve mon identifiant si je suis client offre Fixe ADSL ou Fibre SFR

Patientez durant le téléchargement du fichier exécutable « SFR Cloud.exe ».



04

Je lance le fichier exécutable

Une fois le chargement terminé, cliquez sur le fichier « SFR CLOUD.exe » afin de poursuivre l'installation du logiciel.



Il ne vous reste plus qu’à installer SFR Cloud.

J’installe SFR Cloud

01

J’accepte les termes de la licence

Prenez connaissance des termes de la licence SFR Cloud et cochez la case « J'accepte les termes de la licence ».

Continuez.



02

Je me connecte

  • Connectez-vous au logiciel avec les identifiants de votre Espace Client pour continuer l'installation. L’identifiant à utiliser dépend de l’offre souscrite.

Si vous ne connaissez pas votre identifiant, cliquez sur « Identifiant oublié ».

  • Tapez le mot de passe correspondant à votre identifiant. Si vous l’avez oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe instantanément par SMS ou sur votre adresse e-mail de contact.



03

Je sélectionne les dossiers à synchroniser

Vous accédez ensuite au logiciel SFR Cloud, et pouvez découvrir quelques astuces d'utilisation.

Ensuite cliquez sur « Fin ».


SFR Cloud vous propose alors de sélectionner les dossiers déjà présents sur votre Cloud que vous souhaitez synchroniser sur votre ordinateur. 

Vous pouvez choisir entre :

  • « Synchroniser tous les dossiers »,
  • « Sélectionner certains fichiers ».




04

Les dossiers que j’ai sélectionnés sont dans mon répertoire SFR Cloud

Une fois votre choix enregistré, les dossiers sélectionnés seront téléchargés dans le répertoire SFR Cloud créé dans votre espace utilisateur de l'ordinateur.





important
A savoir !
A savoir !

Vous pourrez modifier ces paramètres à tout moment depuis l'onglet « Synchronisation ».

05

J’accède au Tableau de bord

Pour finaliser l'installation, cliquez sur « Terminer ». Votre appareil est maintenant connecté à votre Cloud.

Le « Tableau de bord » du logiciel s'affiche.



06

J’ai accès à la gestion de SFR Cloud

Une icône apparaît dans la barre des tâches de votre ordinateur : cliquez sur cette icône pour arriver à la gestion des paramètres de SFR Cloud, et à votre compte.


J’ai terminé l’installation de SFR Cloud, et je profite au mieux de mon espace de stockage.

Pour aller plus loin

Le compte avec lequel vous initialisez SFR Cloud créera un répertoire de synchronisation appelé « SFR Cloud » sur votre disque dur.

Si vous utilisez ensuite le même appareil pour vous connecter à un autre compte SFR Cloud, un nouveau répertoire de synchronisation sera créé, son nom étant défini par son utilisateur, sur le modèle : « SFR Cloud – Prénom Nom ».

Vous pouvez en savoir plus sur les rubriques de votre Cloud, sur PC et sur Mac.

important
A savoir !
A savoir !

Sur une même session Windows ou Mac OS, vous pouvez vous connecter avec plusieurs comptes.



Ces informations vous ont-elles aidé ?

Valider

Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté :

APPLI SFR & MOI
Tout le Service Client dans votre poche