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Comment installer SFR Cloud sur mon ordinateur et y accéder depuis le Web ?

Sur cette page 01Avant de vous lancer 02Les étapes à suivre 03Pour aller plus loin

01Avant de vous lancer

15 minutes jusqu'à 10 étapes
Vous avez besoin :
  • de votre ordinateur PC ou Mac
  • d'un accès à Internet
A savoir

Le service SFR Cloud est aussi compatible avec les mobiles et tablettes Android, iPhone et iPad.

02 Les étapes à suivre

  1. J’accède à SFR Cloud

    SFR Cloud est accessible directement sur Internet.

  2. Je trouve mon identifiant

    Vous êtes client Mobile SFR, connectez-vous depuis le web (tout comme via les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :
    • comme identifiant : votre numéro de mobile SFR,
    • le mot de passe personnel associé à ce compte.

    Vous êtes client Box ADSL ou Fibre SFR, connectez-vous depuis le Web (tout comme depuis les applis mobile ou PC/Mac) en utilisant :
    • votre identifiant de compte fixe SFR (adresse @sfr.fr ou @neuf.fr),
    • votre mot de passe personnel associé à ce compte.

    Vous êtes un client Mobile et Box, vous bénéficiez de 2 comptes et donc de 2 Cloud :
    • 1 Cloud grâce à votre compte Box pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Box,
    • 1 Cloud grâce à votre compte Mobile pour vous y connecter, suivez les mêmes instructions que pour les clients offre Mobile.

    A savoir

    Si vous utilisez un même identifiant pour accéder à vos comptes Box et Mobile, vous bénéficiez automatiquement du stockage le plus élevé des 2 (entre 1, 10, 200 et 1000 Go).


    Vous êtes un client sans ligne SFR, connectez-vous depuis le Web (de même que depuis les applications mobiles ou PC/Mac) en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour votre compte SFR comme identifiant, et en renseignant votre mot de passe personnel associé à ce compte.

  3. J’accède à SFR Cloud

    Connectez-vous à votre espace SFR Cloud depuis votre navigateur Internet pour télécharger SFR Cloud sur PC ou Mac.

  4. J’accède au téléchargement

    • Cliquez sur le menu déroulant au niveau de votre nom d'utilisateur en haut à droite de l’écran.
    • Cliquez sur « Obtenir l'application de bureau ».

    Emplacement de la rubrique Obtenir l

    • Cliquez sur le bouton « Télécharger l'application de bureau » qui va lancer le téléchargement de l'application automatiquement.
    • Une fenêtre système vous demandera de préciser l'emplacement où télécharger l'application.
    • Vous retrouverez l'emplacement du logiciel en cliquant sur l'icône de téléchargement.

    Emplacement du bouton Télécharger l

  5. Je lance le fichier exécutable

    Une fois le chargement terminé :
    • si vous êtes sous Windows, cliquez sur le fichier exécutable « SFR CLOUD.exe » afin de poursuivre l'installation du logiciel,
    • si vous êtes sous MacOS, il vous suffit de glisser « SFR Cloud.app » vers « Applications » pour lancer l’installation.


  6. Je me connecte

    • Ouvrez la page d'authentification SFR Cloud avec votre navigateur Web.
    • Connectez-vous avec les identifiants d'accès à votre Espace Client pour continuer l'installation. L’identifiant à utiliser dépend de l’offre souscrite. Si vous ne connaissez pas votre identifiant, cliquez sur « Identifiant oublié ».
    • Tapez le mot de passe correspondant à votre identifiant. Si vous l’avez oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe instantanément par SMS ou sur votre adresse e-mail de contact.

    Une fois connecté avec vos identifiants, votre compte sera reconnu. Cliquez alors sur « Continuez avec ce compte ».

    fenêtre de bienvenue sur SFR Cloud

  7. J’accepte les termes de la licence

    Prenez connaissance des termes de la licence SFR Cloud et sélectionnez « Accepter ».

    fenêtre des conditions d

  8. Je sélectionne les dossiers à synchroniser

    SFR Cloud vous propose, au choix, de sauvegarder un ou plusieurs répertoires de votre ordinateur ou de synchroniser vos données avec SFR Cloud drive.

    Si vous souhaitez configurer une sauvegarde, vous devez :
    • vous rendre dans l’onglet « Sauvegarder »,
    • sélectionner un ou plusieurs répertoires proposés,
    • cliquer sur « Ajouter d’autres dossiers à sauvegarder » (s’il en existe),
    • lancer la sauvegarde en cliquant sur « Enregistrer et fermer ».

    visuel présentant les cases à cocher pour sélectionner un ou plusieurs dossiers à sauvegarder

    Si vous souhaitez configurer la synchronisation avec SFR Cloud drive, vous devez sélectionner l’onglet « Synchroniser ».

    Vérifiez l’emplacement de votre répertoire SFR Cloud sur votre ordinateur avant de lancer la synchronisation en cliquant sur « Enregistrer et fermer ».

    Emplacement du bouton Enregistrer et Fermer

    Pour les utilisateurs de MAC (ayant une version MacOS Big Sur ou ultérieure), vous devez autoriser l’application SFR Cloud à accéder à votre répertoire sélectionné précédemment.

    Fenêtre : SFR Cloud.app souhaite accéder aux fichiers de votre dossier Bureau



  9. J’accède au Tableau de bord

    Votre appareil est maintenant connecté à votre Cloud.
    Le Tableau de bord du logiciel s'affiche quand vous cliquez sur la nouvelle icône SFR Cloud :

    visuel présentant le tableau de bord SFR Cloud

  10. J’ai accès à la gestion de SFR Cloud

    Vous pouvez changer la configuration de votre sauvegarde ou de votre synchronisation à tout moment à partir de ce tableau de bord en cliquant sur l'icône Ecrou.
    icône de la roue représentant la configuration

03 Pour aller plus loin

Le compte avec lequel vous initialisez SFR Cloud créera un répertoire de synchronisation appelé « SFR Cloud » sur votre disque dur.
Si vous utilisez ensuite le même appareil pour vous connecter à un autre compte SFR Cloud, un nouveau répertoire de synchronisation sera créé.