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Tout savoir sur les solutions Travaux privatifs pour l'installation de la fibre

SFR vous accompagne dans votre raccordement à la fibre. Si des travaux sont à réaliser à votre domicile, SFR vous propose de vous mettre en relation avec des artisans certifiés pour effectuer une estimation des travaux à réaliser.

Sur cette page 01Qui peut en bénéficier ? 02Quels en sont les avantages ? 03Combien ça coûte ? 04Comment en bénéficier ? 05Conseils & Astuces

01 Qui peut en bénéficier des solutions Travaux privatifs ?

Vous pouvez bénéficier des solutions DEALT si, dans le cadre du raccordement de votre domicile à la fibre, SFR rencontre une difficulté dans la partie privative de votre domicile (maison ou appartement).

Si vous êtes éligible, SFR vous proposera le déplacement d'un artisan partenaire.

A savoir

Depuis le 29/09/2025, le gouvernement français propose une aide financière pour effectuer des travaux nécessaires à l’installation de la fibre.
Cette aide est réservée aux clients dont le code postal fait partie du plan national d’arrêt du cuivre 2030, ainsi qu'aux ménages et les petites entreprises. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.asp.gouv.fr/aides/fibre-optique-aide-au-raccordement.

02 Quels sont les avantages des solutions Travaux privatifs ?

  • Un service sur-mesure et complet.
  • Un réseau national d'artisans.
  • Des artisans soigneusement sélectionnés et certifiés par Dealt. Chaque prestataire est validé sur la base de documents légaux, de compétences vérifiées et bénéficie d’un suivi de satisfaction permanent. Nos outils permettent un pilotage en temps réel, une réactivité accrue, et une gestion rigoureuse du service après-vente pour garantir une expérience client irréprochable.

03 Combien coûte les solutions Travaux privatifs ?

Le déplacement de l'artisan pour réaliser le devis est payant. Le prix vous sera communiqué lors de la prise de rendez-vous.

Si vous validez le montant du devis, le prix du devis sera déduit de la facture à payer.

04 Comment bénéficier des solutions Travaux privatifs ?

Contactez le Service Client SFR au 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe ou tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
Pendant toute la durée de votre raccordement, les conseillers SFR sont à votre écoute pour vous renseigner et étudier avec vous une solution afin de réaliser les travaux.
Cliquez ici pour découvrir les moyens pour contacter le Service Client SFR

05 Conseils & Astuces

Par décret du 18 juillet 2025, l'Etat propose à compter du 29 septembre 2025 une aide financière pour les ménages et les très petites entreprises devant financer des travaux de génie civil nécessaires à leur raccordement à un réseau de fibre optique*.

Cliquez ici pour prendre connaissance des modalités d’éligibilité et de la démarche à suivre pour bénéficier de cette aide

* SFR vous délivrera à cet effet un certificat d’échec de raccordement sur demande. Celui-ci sera nécessaire à vos démarches.