Comment configurer mon profil Internet ?

1. J’accède au service de modification de mon profil
   
   • Lancez votre navigateur Internet habituel.
   • Accédez à la page de configuration du profil d’usage du site SFR.
   
   Les 4 profils possibles sont affichés, et celui qui est activé vous est indiqué (par défaut, il s’agit du profil équilibré).
   
   
   
   
2. Je sélectionne mon profil
   
   Si vous souhaitez changer de profil, cliquez sur le bouton Sélectionner dans la colonne correspondant au profil voulu
   Une demande de confirmation s’affiche alors : cliquez sur « Confirmer » pour valider ce profil. Vous l’acceptez alors, avec ses inconvénients et risques (risques de perte de certains services), clairement affichés.
   
   
   
   
3. Je peux changer d’avis
   
   L’activation du profil demandé s’effectue de nuit, à partir de 2h du matin. Aussi, si vous effectuez plusieurs demandes successives (ou que vous vous trompez de profil et changez d’avis), c’est le dernier profil activé dans la journée qui sera effectivement pris en compte.
   
   
4. Je suis l’activation
   
   Pendant plusieurs jours, sur la page d’activation, le profil que vous avez demandé est noté « Activation en cours ».
   En effet, un cycle d’optimisation de votre connexion est ainsi lancé, qui prend en moyenne 5 jours (bloc macro-pixel, gel d’image, perte de connexion Internet…).
   Des paramètres seront ajustés chaque nuit : votre box sera redémarrée automatiquement pour les prendre en compte.
   
   
   
   
5. Je peux revenir à un profil équilibré
   
   Ce n’est qu’à la fin de ce processus, lorsque le profil que vous avez choisi sera noté « activé », que vous pouvez juger du résultat.
   Si certains services sont trop instables ou inaccessibles, vous pouvez toujours revenir au profil équilibré
   
   

• Si vous obtenez le message « la personnalisation de votre profil d’usage n’est pas disponible pour le moment. Veuillez réessayer plus tard », contactez le Service Client : une assistance par chat est nécessaire.
• Un profil adapté aux caractéristiques de votre ligne est paramétré : si le résultat n'est pas le même suite à l'application du profil, cela signifie que l'environnement externe et/ou interne de votre domicile a été modifié (travaux ou autre...).

Attention aux incompatibilités !

La personnalisation des paramètres de la « page cachée » de votre box peut provoquer un conflit avec notre outil. Il est donc déconseillé de modifier ces paramètres.