Comment reconnaître un e-mail de phishing ou un SMS frauduleux et m’en protéger ?

Comment puis-je reconnaître un e-mail de SFR ?

Comment reconnaître une page officielle SFR, notamment pour l’accès à l’Espace Client ?

En accédant à votre Espace Client SFR, vous devez voir s'afficher la mention SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE - SFR SA (FR) en vert ou sur fond vert dans la barre de navigation.

Face à la multiplication des tentatives de piratage sur Internet, SFR a en effet mis en place sur son site le plus fort niveau de certification, qui vous aide à reconnaître une vraie page sécurisée SFR d'une fausse.

Si vous suivez un lien qui vous emmène sur votre Espace Client SFR, et que cette mention en vert n’apparaît pas, quittez cette page : vous n’êtes pas sur le site SFR.

A savoir !

Pour obtenir cet affichage, il est nécessaire d’avoir votre navigateur Internet à jour.

Les indices pour reconnaître un e-mail de phishing

Que faire si un SMS paraît douteux ?

Que faire si je me suis laissé prendre par un SMS douteux ?

Quelles sont les autres formes de sollicitations d’informations confidentielles ?

Pour aller plus loin

Reconnaître un e-mail SFR avec le logo Certifié SFR

logo_certifie_sfr

Ce logo est visible uniquement par les utilisateurs de SFR Mail depuis le site sfr.fr.

Il s'affiche :

pour les e-mails envoyés par SFR vers votre adresse e-mail SFR (@sfr.fr, @neuf.fr, @club-internet.fr, @cegetel.net, @9online.fr),
uniquement sur l’entête d’un e-mail officiel SFR que vous consultez depuis votre webmail, ce qui rend ce logo techniquement inimitable ( voir exemple ci-dessous) et vous garantit que ce mail provient bien de SFR.

Il ne s’affiche pas si :

vous utilisez l'application mobile SFR Mail Android,
vous consultez vos e-mails via un logiciel de messagerie externe (Outlook,Windows Mail par exemple),
vous avez paramétré depuis SFR Mail des adresses d’autres fournisseurs (gmail, yahoo par exemple) sur lesquelles vous recevez vos e-mails de SFR.

email_logo_certifie_sfr application_logo_certifie_sfr

Si le logo s’affiche dans le corps de l’e-mail reçu, c’est qu’il s’agit certainement d’un e-mail de phishing SFR ! Les pirates essayent de reproduire la certification SFR afin de rendre leurs e-mails de phishing encore plus crédibles.

A savoir. Le déploiement de ce certificat est en cours sur l'ensemble des e-mails envoyés par SFR. Il est donc toujours possible que vous receviez certains emails légitimes de SFR sans la présence de ce logo.

Conseils & Astuces

Les outils proposés par SFR pour lutter contre ces attaques frauduleuses

Le 33700 : la plateforme de lutte contre les spams

Une boîte dédiée au signalement des e-mails supects : emailsuspect@sc.sfr.fr

Les 5 bons réflexes pour se protéger du phishing

1. Choisissez des mots de passe sécurisés.

2. Soyez vigilant avec les liens dans vos e-mails.

3. Mettez à jour votre navigateur Internet.

4. Mettez à jour votre antivirus.

4. Paramétrez une connexion WiFi sécurisée.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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