Comment se déroule l’installation du Très Haut Débit ou de la Fibre à mon domicile avec SFR ?

1. Je prévois l’intervention des techniciens
   
   Dans un immeuble, les techniciens doivent d’abord accéder aux locaux techniques pour installer la Fibre au sein de l’immeuble. Vous devez vous assurer :
   • soit d’avoir les clés pour accéder aux locaux techniques de l’immeuble,
   • soit de la présence de votre gardien aux jour et heure de l’installation afin qu’il permette au technicien d’accéder aux locaux techniques de l’immeuble.
   
   
   A savoir

   Le jour de l'intervention, vous recevrez un SMS indiquant que le technicien est en route pour votre domicile. Vous pourrez suivre son trajet en temps réel grâce au lien de géolocalisation intégré dans le SMS.

   
   
2. Le technicien raccorde mon appartement
   
   Le technicien va ensuite pouvoir procéder au branchement de la Fibre à l’intérieur de votre logement, depuis les boîtiers préinstallés en bas de l’immeuble.
   Il posera donc un câble reliant le boîtier d’étage et votre appartement, en faisant circuler le câble de la fibre sur le palier :
   •soit en apparent* le long du plafond ou sur une plinthe,
   •soit dans une goulotte ou un fourreau déjà existant.
   
   *Si les travaux (câbles apparents) nécessitent l'accord préalable du syndic de copropriété ou du bailleur, le technicien vous remettra un formulaire d'autorisation à leur faire compléter et signer.
   
   
3. Je choisis où placer la prise dans mon appartement ou ma maison
   
   • Le technicien perce un trou au plus près de votre porte d’entrée pour faire entrer le câble dans votre logement.
   • Vous convenez avec lui de l’emplacement de la prise et de l’installation.
   Il fait alors circuler le câble soit de manière apparente (par exemple sur le dessus de vos plinthes avec un pistolet à colle ou agrafe), soit dans des goulottes (la pose de goulotte est payante dans l’espace privatif).
   • Enfin, il pose la prise au mur à l’emplacement que vous lui avez indiqué.
   
   
   
   
4. Le technicien installe mes équipements
   
   Une fois le raccordement effectif, le technicien installe vos équipements pour les mettre en service.
   
   
   
   

La box NB6 ou box Plus de SFR est installée loin de mon poste de télévision ?

Pour relier la box au décodeur TV, vous pouvez utiliser : • des CPL, que vous pouvez acheter lors de votre commande de ligne Fibre, • des bridges WiFi, disponibles dans la boutique en ligne SFR.