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Les adresses du Service Client SFR

Quelle est l'adresse du Service Client SFR Box ?

Pour toute réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale.


Service Client Box et Fibre

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

important
A noter
A noter

Afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier : 

  • le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée,
  • en objet l’offre impactée : ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre,
  • la date de votre dernier contact avec le Service Client,
  • un numéro d’appel pour vous joindre,
  • la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.

Quelle est l'adresse du Service Client SFR Mobile ?

Les adresses ci-dessous sont réservées aux réclamations.


Service Client Abonnés

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20


Service Client SFR La Carte

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20


Service Client Tablettes & Clés Internet 

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

important
A noter
A noter

Afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier : 

  • le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée,
  • en objet l’offre impactée : Mobile ou Tablettes & Clés Internet,
  • la date de votre dernier contact avec le Service Client,
  • un numéro d’appel pour vous joindre,
  • la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.

Quelle est l'adresse du Service Recours Consommateurs SFR ?

Si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée par Service Client SFR est insatisfaisante.


Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous :

SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS

TSA 20102

69947 LYON Cedex 20

important
A noter
A noter

Si la réponse du Service Consommateurs ne répond pas à vos attentes, SFR vous propose de saisir le médiateur des communications électroniques.

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