Les adresses du Service Client SFR

A noter

Simple, direct et efficace. Parmi tous les moyens de communication proposés pour contacter le Service Client SFR, nous vous recommandons de privilégier les échanges par téléphone ou par chat permettant un traitement plus rapide de votre demande. Cliquez ici et commencez une discussion !

Sur cette page 01Quelle est l'adresse du Service Client SFR ? 02Quelle est l'adresse du Service Recours Consommateurs SFR ?

01 Quelle est l'adresse du Service Client SFR ?

A savoir

Pour toute réclamation, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Déposer une réclamation

Si vous souhaitez effectuer votre réclamation par courrier, envoyez-la à cette adresse postale.

SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

A noter

Afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier :

le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée,
en objet l’offre impactée : ADSL, Très Haut Débit (THD), Fibre, Mobile ou Tablettes & Clés Internet,
la date de votre dernier contact avec le Service Client,
un numéro d’appel pour vous joindre,
la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.

02 Quelle est l'adresse du Service Recours Consommateurs SFR ?

Si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée par Service Client SFR est insatisfaisante.

Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous :
SFR
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

A noter

Si la réponse du Service Consommateurs ne répond pas à vos attentes, SFR vous propose de saisir le médiateur des communications électroniques.

Ces FAQ peuvent aussi vous intéresser Comment changer d’offre Fixe ou Mobile SFR ? Comment régler ma facture SFR ?