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- en objet l’offre impactée : ADSL, Très Haut Débit (THD), Fibre, Mobile ou Tablettes & Clés Internet,
- la date de votre dernier contact avec le Service Client,
- un numéro d’appel pour vous joindre,
- la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.