Comment saisir le médiateur ?
- Vérifiez au préalable la recevabilité de votre demande.
- Complétez le formulaire disponible sur le site du médiateur, www.mediation-telecom.org, ou demandez-le au service consommateurs de votre opérateur.
- Accompagnez votre demande des pièces justificatives demandées (scannées ou photocopiées uniquement).
A savoir
A savoir
Le médiateur ne peut être saisi si une action en justice a été engagée. Toute action introduite par l’une ou l’autre des parties en cours de médiation, met alors fin à la procédure.
