Comment désimlocker mon téléphone mobile acheté chez SFR  ?

Certains mobiles achetés chez SFR sont « simlockés » : ils ne peuvent fonctionner qu'avec une carte SIM SFR. 

Pour savoir si c’est le cas du vôtre, insérez la carte SIM d’un autre opérateur (même non activée) et allumez-le.

• Si le mobile vous demande un code PIN, il n’est pas simlocké. 
  
• Si le mobile vous demande de saisir un « code déverrouillage réseau », il est simlocké. Il va falloir le désimlocker si vous souhaitez l’utiliser sur le réseau d’un autre opérateur.
  

Pour désimlocker votre mobile, vous devez d’abord obtenir son numéro IMEI (International Mobile Equipement Identity) : un numéro de série unique, de 15 à 17 chiffres, qui identifie de façon sûre votre mobile.

Vous pouvez trouver ce numéro : 

• en composant le *#06#, comme si vous tapiez un numéro de téléphone, et votre mobile affichera automatiquement son numéro IMEI sur l’écran,
  
• sur une étiquette collée sur la boîte d’emballage et sous la batterie du mobile.
  

Vous devez ensuite vous connecter à votre Espace Client en utilisant :

• vos identifiants habituels si vous êtes client SFR,
  
• les identifiants qui vous ont été transmis par SMS et par e-mail, lors de votre résiliation, si vous avez résilié votre contrat.
  

Dans votre Espace Client SFR, vous accédez à :

• la liste des mobiles que vous avez achetés chez SFR,
  
• l’identification du mobile que vous utilisez actuellement sur le réseau SFR,
  
• une zone de saisie, pour taper manuellement l'IMEI du mobile que vous voulez désimlocker s’il n'apparaît pas dans la liste.
  

Sélectionnez le mobile que vous souhaitez désimlocker dans la liste, ou saisissez son IMEI dans l'espace prévu.

Vous recevez alors, en quelques minutes, le code de désimlockage de votre mobile qui vous est communiqué par SFR :

• il s'affiche sur l'écran de votre mobile, 
  
• il vous est envoyé par SMS et par e-mail, accompagné de la marche à suivre pour finaliser le désimlockage du mobile.
  

Vous pouvez alors suivre la procédure de désimlockage décrite dans l'e-mail et le SMS.

Un iPhone acheté chez SFR est simlocké : il ne fonctionne qu'avec une carte SIM SFR. 

Pour l’utiliser sur le réseau d'un autre opérateur en France et à l’étranger, vous devez le faire ‘’désimlocker’’ : seul Apple peut réaliser cette opération, à distance.

Pour obtenir le désimlockage de votre iPhone SFR, vous devez faire une demande à SFR, qui sera transmise à Apple. 

Faire cette demande en ligne 

Environ 2h après votre demande, vous pourrez finaliser le désimlockage de votre iPhone. Placez-vous dans un endroit où votre iPhone captera un réseau WiFi actif, ou reliez-le par câble USB à un ordinateur disposant de la dernière version d’iTunes.

Insérez votre nouvelle carte SIM – celle de votre nouvel opérateur – dans votre iPhone.

L'iPhone vous propose alors de procéder à l’activation de la carte SIM (via iTunes ou directement en WiFi) : acceptez.

Votre iPhone est maintenant débloqué : il peut être utilisé avec la carte SIM d’un opérateur autre que SFR, notamment à l’étranger – mais vous pouvez aussi décider de l’utiliser sur notre réseau !