Qu'est-ce que SFR SAT ?

Retrouvez les meilleures chaînes TV de sport, de cinéma et de divertissement grâce aux bouquets de SFR par satellite via FRANSAT. Et recevez la TV en Haute Définition (HD) où que vous soyez.

Les formules SFR SAT

Destinée aux clients sans ligne SFR (Box ou Mobile) en France métropolitaine, SFR SAT est une offre sans engagement qui permet de visualiser les contenus SFR via le satellite FRANSAT.

En fonction de la formule choisie, vous avez accès à :
- 5 chaînes SFR Sport + SFR Sport 4K et l'application SFR SPORT,
- 8 chaînes SFR Play et l'application SFR PLAY,
- la chaîne exclusive Altice Studio et l'application SFR PLAY.
Et incluses pour tous, grâce à votre décodeur FRANSAT : les 27 chaînes nationales de la TNT HD, les 4 chaînes SFR News, des chaînes thématiques et régionales, des radios et la chaîne 4K grand public FRANSAT Ultra HD.

SFR Sport SAT

Grâce à SFR Sport, accédez au meilleur du sport avec :
- La plus large sélection de sport sur 5 chaînes dédiées et une chaîne SFR Sport 4K ; 
- La Premier League anglaise en exclusivité, la Liga portugaise, le meilleur du basket français et du rugby anglais, les plus grands événements de boxe,
de sports extrêmes et de sports de combat ;
- Les analyses de la Dream Team SFR Sport : Eric di Meco, Emmanuel Petit, Christophe Dugarry, Frank Leboeuf, Frédéric Weis, Serge Betsen, Pascal Pape

Les chaînes SFR Sport

Le bouquet SFR Sport est constitué de 6 chaînes thématiques dédiées au sport :
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  • La chaîne 100% foot avec notamment la Premier League anglaise en exclusivité

  • La chaîne multisports avec le meilleur des compétitions (rugby, basketball, athlétisme...)

  • La chaîne multisports avec le meilleur des sports dont l'équitation

  • La chaîne 100% sports extrêmes (X Games, surf, FISE, wakeboard, roller, BMX, Red Bull X-Fighters...)

  • La chaîne du sport en qualité Ultra HD*

  • La chaîne des sports de combat et des arts martiaux (boxe, kick-boxing...)

* SFR Sport 4K est indisponible dans l'offre SFR Sport 100% digital et pour les clients SFR ne disposant pas de la box 4K.
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SFR Sport est aussi accessible sur mobile, via l’application SFR SPORT disponible Android/iOS, sur TV connectée ou avec Chromecast.
Utiliser une clé Chromecast

SFR Play SAT

Retrouvez sur SFR Play SAT les 8 chaines exclusives de divertissement : Syfy, 13ème rue, E!, Discovery channel, Discover Family, Investigation Discovery, Discovery Science et MyCuisine, ainsi que l’accès au service de vidéo à la demande grâce à l’application SFR PLAY disponible sur mobile, tablette, et TV connectée.  

SFR Ciné / Séries SAT

Ce bouquet vous permet de retrouver la chaîne Altice Studio sur votre TV, et de profiter de films en exclusivité diffusés 12 mois après la sortie salle, de blockbusters inédits et de grands films pour toutes les envies. 

SFR Ciné / Séries SAT vous donne aussi l’accès à l’application SFR PLAY, sur laquelle vous retrouverez les chaînes TMC, Action, Sundance et Paramount en live et en replay. Fan de séries et de cinéma ? Il y en a pour tous les goûts.

Pack Play Premium SAT

Retrouvez 9 chaînes exclusives sur votre TV grâce à cette offre pour cinéphile, et utilisez l’application SFR PLAY pour profiter de vidéos à la demande en illimité. 

Tout savoir sur SFR SAT et ses tarifs

Comment souscrire à SFR SAT ?

Vous n'avez pas besoin d’avoir une ligne mobile ou fixe SFR pour profiter de SFR SAT. En effet, SFR SAT est disponible sans abonnement SFR et sans engagement par satellite via FRANSAT. Il vous suffit d’être équipé d’un équipement compatible FRANSAT (décodeur ou module CI+ avec une carte FRANSAT HD PC 6.0) et d'une parabole orientée sur le satellite Eutelsat 5WA à 5° Ouest. Pour vous abonner, vous aurez également besoin de votre numéro de carte FRANSAT à renseigner dans votre Espace Client lors de votre souscription. 

Je suis déjà abonné à SFR Sport ou Play sans engagement et équipé FRANSAT, comment accéder aux offres SFR SAT ?
Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client - services SFR SAT et de renseigner votre numéro de carte FRANSAT. Vos droits seront automatiquement validés et activés, quelques minutes plus tard, sur votre carte d'accès FRANSAT.
Accéder à votre Espace Client SFR

Comment accéder à SFR SAT ?

Vous n'êtes pas client FRANSAT

Pour recevoir nos offres SFR SAT, vous devez être équipé d’une parabole orientée EUTELSAT 5WA à 5° Ouest (qui est le seul satellite à diffuser SFR SAT) et d’un équipement de réception (décodeur HD ou module CI+ avec carte FRANSAT HD PC 6.0) labellisé FRANSAT.
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1. Equipez-vous d’un décodeur HD ou un module CI+ avec une carte FRANSAT HD PC 6.0 (module à carte qu’il faut insérer dans l’interface CI+ de votre téléviseur, vous permettant ainsi de simplifier votre installation TV en supprimant des câbles et en utilisant une seule télécommande, celle de votre poste de télévision) labellisé FRANSAT. 
Choisir mon équipement
2. Commandez une installation de parabole satellite orientée sur le satellite EUTELSAT 5WA à 5° Ouest en se mettant en relation avec un installateur d’équipement individuel. 
Trouver un installateur
3. Une fois l’installation effectuée, vous pouvez souscrire aux différents bouquets SFR SAT.
Souscrire à un ou plusieurs bouquets
4. Pour activer vos droits d’accès aux chaînes SFR, vous devez ensuite renseigner les 11 chiffres du numéro de votre carte à puce FRANSAT HD PC 6.0 dans votre Espace Client SFR. 
Activer vos droits

Vous êtes déjà client FRANSAT

Vous êtes déjà équipé d’une parabole orientée sur le satellite EUTELSAT 5WA à 5° Ouest et d’un équipement de réception (décodeur HD ou module CI+) labellisé FRANSAT.
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1. Afin de pouvoir recevoir les chaînes SFR, vous devez être détenteur d’une carte à puce FRANSAT de la dernière génération, qui porte la mention ''PC6'' en face arrière. Si ce n’est pas le cas, vous devez commander une nouvelle carte sur le site internet de FRANSAT.
Commander une carte FRANSAT
2. Si vous ne l'avez pas déjà fait, sélectionnez le bouquet de votre choix SFR SAT.
Souscrire à un ou plusieurs bouquets
3. Pour activer vos droits d’accès aux chaînes SFR, vous devez ensuite renseigner les 11 chiffres du numéro de votre carte à puce FRANSAT dans votre Espace Client SFR.
Activer vos droits

Vous avez des questions sur :

L'offre SFR SAT

Quelle est l’offre des chaînes sur SFR SAT ?
SFR SAT propose :
- Le bouquet Sport (chaînes SFR Sport 1, 2, 3, 4 et 5 et SFR Sport 4K), qui vous permet d’avoir accès à l’application SFR SPORT et donc de suivre, lors de tous vos déplacements, les matchs et autres événements sportifs ;
- Le bouquet SFR Ciné / Séries SAT : la chaîne Altice Studio et l’application SFR PLAY afin d’accéder à la VOD, aux chaines TCM, Action, Paramount, Sundance en live et en replay  ;
- Le bouquet Play SAT (Syfy, 13ème Rue, E!, MyCuisine, etc.) avec son application SFR PLAY afin d’accéder à des milliers de films à la demande, et bien d’autre encore ;
- Le bouquet Pack Play Premium SAT regroupant SFR Ciné / Séries et SFR Play SAT. 

Existe-t-il des chaînes en Haute Définition sur SFR SAT ?
Toutes les chaînes SFR SAT sont en qualité HD. La chaîne SFR Sport 4 est également disponible en Ultra HD 4K. 
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Où trouver les bouquets SFR SAT ?
Vous pouvez découvrir les offres SFR SAT sur www.sfr.fr , www.fransat.fr mais aussi en appelant le 3260 en disant ''FRANSAT'' (0,15€/min + prix appel du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h).
Peut-on cumuler les différents bouquets ?
Oui, vous pouvez cumuler les différents bouquets SFR SAT.
Peut-on recevoir SFR SAT via FRANSAT sur plusieurs téléviseurs dans le foyer ?
Vous pouvez recevoir les chaînes de SFR SAT sur plusieurs téléviseurs dans le foyer en vous équipant avec une réception multi postes. Vous devez équiper chaque téléviseur d’un décodeur FRANSAT ou d’un module FRANSAT CI+ 1.3 sur TV labellisé FRANSAT. Les équipements devront être raccordés à une distribution des signaux satellite permettant la réception de toutes les polarités (Horizontale / verticale) et bandes de fréquence (Basse  /Haute).

Pour plus de confort et pouvoir regarder des chaînes différentes en même temps sur chacun des téléviseurs, il est préférable d’équiper votre parabole d’une double tête de réception dite ''TWIN'' ou d'une quadruple tête dite ''Quattro'', afin que la descente de câble de chacune d’entre elles soit reliée à l'entrée satellite de chaque équipement. Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter un installeur satellite.
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Est-ce que je peux recevoir SFR SAT partout en France ?
Vous pouvez recevoir SFR SAT partout en France métropolitaine à condition d'avoir le matériel adéquat : une parabole installée sur le satellite Eutelsat 5WA à 5° Ouest, un décodeur ou module CI+ 1.3 labellisé FRANSAT et une carte à puce FRANSAT de la dernière génération (PC 6.0).
Comment changer mon moyen de paiement ?
Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client SFR - Facture et Paiement.
Accéder à votre Espace Client

Le décodeur SFR SAT et/ou la carte FRANSAT

Que me garantit le label FRANSAT sur le décodeur ?
FRANSAT a mis en place pour les décodeurs un label ''FRANSAT via Eutelsat'' afin de garantir une réception optimale des programmes de la TNT par satellite via FRANSAT. Tous les décodeurs labellisés FRANSAT garantissent donc une qualité de réception optimale du service FRANSAT quel que soit le modèle parmi les packs proposés. 

Les fonctionnalités suivantes sont testées :
- L'installation automatique de la liste de chaînes FRANSAT ;
- La mise à jour automatique des chaînes ;
- La mise à jour satellite et/ou USB, voire via IP pour les modèles connectés ;
- Le contrôle parental ;
- La gestion des décrochages régionaux de France 3.

Les fabricants disposant du label FRANSAT ont l’obligation de maintenir les décodeurs FRANSAT, d’assurer un SAV et d'effectuer des mises à jour pour régler les bugs qui pourraient survenir. 

Les décodeurs FRANSAT proposent ensuite tout type de fonctionnalités :
- L'enregistrement sur disque dur externe via USB ;
- Le time shifting (contrôle du direct) ;
- Le simple ou double tuner ;
- Le WiFi intégré ;
- Le DLNA (Digital Living Network Alliance) pour transformer le décodeur en plate-forme multimédia et partager les contenus dans le réseau du foyer ;
- L'alimentation 12V et pilotage automatique de l’antenne pour les usages en mobilité.

Vous pouvez choisir le décodeur HD FRANSAT répondant à toutes vos envies dans la rubrique ''Je m'équipe'' du site FRANSAT en vous aidant des sélections proposées : décodeur HD simple, décodeur FRANSAT CONNECT pour accéder à des services interactifs, ou encore réception directe sur téléviseur avec le module CI+ pour recevoir directement FRANSAT dans un téléviseur équipé d’un tuner satellite compatible FRANSAT.
Sélectionner un équipement
Quel est le prix d’un décodeur HD FRANSAT ?
FRANSAT a prévu des solutions de réception HD pour tous les usages. Vous souhaitez :

         - Un décodeur HD simple
Vous trouverez de nombreux modèles de décodeurs HD simple d’utilisation vous permettant de profiter gratuitement et sans abonnement des 26 chaînes gratuites de la TNT en HD, sans engagement ni limite de durée. Ces modèles permettent, pour la plupart, de connecter un disque dur externe et d’enregistrer vos programmes favoris. Ces décodeurs sont disponibles au prix moyen constaté de 99€ ;

- Un décodeur connecté donnant accès au Replay et à des services interactifs
Une nouvelle gamme de décodeurs connectables à Internet permettant de profiter des dernières évolutions technologiques FRANSAT et des services interactifs (à partir d’une connexion Internet de 2 Mbps). Ces décodeurs permettent aussi d’associer la réception des chaînes HD FRANSAT par satellite à de nouveaux services interactifs : Guide TV à 10 jours, voir ou revoir ses programmes préférés en Replay, un portail Radio et la possibilité de piloter son décodeur avec sa tablette ou son Smartphone. Ces décodeurs existent en version Mono-tuner (à partir de 139€) ou Double Tuner (169€) pour regarder un programme et enregistrer une autre chaîne. Certains de ces décodeurs permettent également d’accéder au service de vidéo à la demande MYTF1VOD ;

- Un décodeur HD Multi-Tuner
Des décodeurs HD plus évolués, dotés de la fonctionnalité Multi-Tuner, assurent la fonctionnalité enregistrement sans contrainte. Vous pouvez, avec ces modèles, regarder une chaîne tout en enregistrant un autre programme. Ces décodeurs sont disponibles aux alentours de 169€ ;

- Un module FRANSAT CI+ 1.3 pour recevoir directement FRANSAT sur votre téléviseur HD sans décodeur externe
Vous souhaitez recevoir FRANSAT directement sur votre téléviseur ? Cela est possible sur une large gamme de téléviseurs récents dotés d’un Tuner SAT et de la technologie CI+. Avec cette solution, plus de décodeur externe et plus qu’une seule télécommande. Celle de la TV ! Les modules sont disponibles au prix moyen constaté de 99€.
Liste des téléviseurs compatibles
Peut-on brancher un décodeur FRANSAT HD sur un ancien téléviseur ?
Si votre téléviseur n’est équipé que d’une prise Péritel, il faut choisir un décodeur FRANSAT HD doté d’une prise Péritel et d’une sortie HDMI. Votre nouveau décodeur FRANSAT sera donc pleinement compatible avec votre téléviseur. Ainsi, lorsque vous souhaiterez changer votre téléviseur pour profiter d’une image en qualité HD, il suffira de relier votre décodeur à votre téléviseur via le câble HDMI. 
Si votre téléviseur est équipé d’une prise HDMI (écran plat postérieur à 2005), l’ensemble des décodeurs de la gamme FRANSAT HD est compatible avec votre téléviseur.
Tout savoir sur les décodeurs FRANSAT
Avec mon décodeur FRANSAT HD, je souhaite regarder et enregistrer en même temps un programme SFR SAT.
La plupart des décodeurs HD FRANSAT proposent la fonction d’enregistrement sur disque dur externe via le port USB.
Si le décodeur est Mono-Tuner, vous pouvez regarder et enregistrer un programme en même temps à partir du moment où les deux chaînes sont sur la même fréquence.
Si vous souhaitez enregistrer plusieurs programmes en même temps, ou encore enregistrer un programme et en regarder un autre en toute liberté, vous devez opter pour un décodeur Multi-Tuner.
Si vous recevez SFR SAT via FRANSAT en utilisant un module CI+ FRANSAT et si votre téléviseur permet l'enregistrement, vous pouvez enregistrer vos programmes préférés en branchant votre disque dur ou clé USB directement sur le port USB de la TV.
J’ai un problème sur mon décodeur SFR SAT. A qui dois-je m’adresser ?
Si vous avez un problème avec votre décodeur, vous pouvez vous rendre sur le site assistance FRANSAT et sélectionner la marque et le modèle de votre décodeur. Ceci vous permettra d'avoir une assistance personnalisée. Si vous ne trouvez pas d'où provient le problème, appelez le 3260 et dites ''FRANSAT'' (0,15€/min + prix appel du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h).
Consulter la page Assistance FRANSAT
Comment modifier mon numéro de carte FRANSAT ?
Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client SFR  > Gérer les droits de votre carte FRANSAT > Ajouter ou modifier mon numéro de carte FRANSAT.
Accéder à votre Espace Client
Faut-il renouveler la carte FRANSAT ?
Pour accéder à SFR SAT, vous devez être équipé d’une carte de dernière génération FRANSAT HD PC 6.0. Si vous possédez une carte d’une génération plus ancienne (PC4 ou PC5, par exemple), vous devez en acheter une nouvelle au prix de 15€ sur www.fransat.fr, rubrique ''Achat de carte''. 
Acheter une nouvelle carte

La résolution d'un dysfonctionnement

Mon décodeur affiche ''vous n’avez pas les droits pour ce programme'' ?
Si le message ''vous n'avez pas les droits pour ce programme'' apparaît aussi bien sur les chaînes de la TNT FRANSAT que sur les chaînes des offres SFR SAT, il s’agit vraisemblablement d’un problème d’orientation de la carte à puce FRANSAT insérée dans votre équipement.
Nous vous invitons à vérifier le sens d’insertion de la carte à puce FRANSAT dans l’emplacement prévu à cet effet tel que précisé dans le manuel d’utilisation de votre décodeur ou module CI+. Faîtes un zapping sur une autre chaîne et vous devrez maintenant pouvoir accéder à toutes les chaînes FRANSAT.
Si vous recevez ce message sur les chaînes SFR auxquelles vous avez souscrit, assurez-vous bien d’avoir renseigné le numéro de votre carte FRANSAT dans votre Espace Client SFR > Rubrique ''Gérer les droits de ma carte FRANSAT'' afin d’activer vos droits. Dès lors, vous recevrez les chaînes SFR sur votre télévision.
Mon décodeur affiche ''PAS DE SIGNAL'' ?
Si vous avez un message ''pas de signal'', il peut s’agir soit d’un problème de câble antenne satellite, soit un déréglage de l'équipement, soit un mauvais pointage de votre parabole. Nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous.

1. Vérifiez que le câble antenne satellite soit bien relié à l'entrée satellite de l'équipement, et que la prise satellite ne soit pas abîmée ;
2. Procédez à un retour aux paramètres usine de votre décodeur, ce qui, dans de nombreux cas, permet de solutionner un problème mineur. Pour cela, vous devez passer par le menu et réinitialiser votre décodeur. Vous pouvez aussi vous reporter au tutoriel correspondant à votre modèle de décodeur sur le site de FRANSAT. 
Consulter le tutoriel
3. Si les services sont toujours manquants ou perturbés. Dans ce cas, votre problème peut provenir soit :
- d’un mauvais pointage de l’antenne en azimut ou élévation,
- ou bien d’un réglage de la rotation de la tête de réception (LNB).

Dans le menu ''Paramètres antenne'' de votre décodeur, vous pouvez vérifier les indicateurs de qualité de réception selon la fréquence du signal satellite contrôlée (se référer au manuel utilisateur du décodeur). Dans le menu ''Réception'' ou ''Installation manuel'', vous devez tester la fréquence 11 096 MHz polarité Verticale bande Basse. Les paramètres de réception doivent être les suivants : FEC 3/4, SR 29950, Polarité Verticale Bande Basse, 22kHz off, DVB-S2 8PSK. Ce test permet de contrôler la bonne réception des services TF1 HD, TMC HD, NT1 HD, NRJ12, LCP/AN HD, France 5 HD, M6 HD, ARTE HD, W9HD et 6Ter HD et que votre parabole est bien optimisée pour une réception HD en DVB-S2. 

Le premier indicateur ''pourcentage de niveau'' doit être supérieur à 50 %. Le second indicateur de qualité numérique doit être supérieur à 45 % minimum. Si cela n’est pas le cas, l’antenne présente un défaut de pointage et requiert un réglage plus fin. Vous pouvez consulter la page dédiée au réglage de la parabole sur www.fransat.fr . Vous pouvez également obtenir les réglages précis suivant votre situation géographique, en renseignant vos coordonnées géographiques précises sur www.dishpointer.com .
Consulter la page ''Installer sa parabole''
Pour un pointage optimal, nous vous invitons à contacter un professionnel antenniste afin qu’il vérifie l’intégralité de votre installation avec des équipements professionnels (avec un mesureur de champ numérique notamment). Pour plus d'informations rendez-vous sur www.fransat.fr 
Mon décodeur ne fonctionne plus, est bloqué ou présente un bug ?
Il est possible que votre décodeur soit déréglé. Nous vous conseillons de procéder à un retour aux paramètres usine, ce qui dans de nombreux cas, permet de solutionner un problème mineur. Pour cela, vous devez passer par le menu et réinitialiser votre décodeur. Le décodeur procédera à une nouvelle installation et vous choisirez bien la liste FRANSAT à la fin. Lors de la demande de retour aux paramètres usines, le décodeur vous demandera le code PIN que vous avez renseigné lors de la première installation du décodeur (code du contrôle parental). Si vous ne vous souvenez plus de ce code PIN, référez-vous à la fiche ''Retour paramètre usine'' de l'Assistance FRANSAT qui vous indique le code PIN par défaut du décodeur. Si, malgré ces manipulations, votre décodeur semble présenter une panne, nous vous suggérons de contacter le SAV du fabricant. 
Dans le cas inverse, nous vous invitons à contacter votre revendeur / installateur satellite qui prendra soin d’effectuer les réglages d’azimut, d’élévation, et de polarisation avec un mesureur de champ numérique afin d’avoir une réception optimale.
Mes chaînes SFR se sont arrêtées, que faire ?
Rendez-vous sur votre Espace Client SFR > Rubrique ''Gérer les droits de ma carte FRANSAT'' et vérifiez que vos droits sont encore valides, ou appuyez sur ''activer mes droits'' pour accéder aux bouquets SFR. Si cette manœuvre ne règle pas votre souci, contactez un conseiller SFR sur le chat web.

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Pour tout autre problème d’ordre technique sur votre équipement labellisé FRANSAT ou la réception satellite, renseignez-vous sur www.fransat.fr .
Consulter la page Assistance FRANSAT
En cas de problème lié à vos accès aux bouquets SFR SAT, vous pouvez consulter le Forum SFR pour recevoir l'aide de la Communauté. Au préalable, vous devrez utiliser votre identifiant SFR pour vous connecter. 
Solliciter les membres du Forum SFR
Si le Forum SFR ne répond pas au problème, vous pouvez vous mettre en relation avec un conseilleur SFR sur le chat web, accessible depuis votre Espace Client du lundi au dimanche de 8h à 22h. Au préalable, vous devrez utiliser votre identifiant SFR pour vous connecter. 
Echanger avec un conseiller sur le chat
Voilà, vous êtes désormais incollable sur l'offre SFR SAT !

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