Qu'est-ce que le service SFR LiberTalk de SFR ?

SFR LiberTalk est un logiciel de téléphonie sur PC fourni gratuitement aux clients box de SFR ADSL ou fibre. Il vous suffit de télécharger le logiciel SFR LiberTalk sur votre PC équipé d'une connexion Internet haut débit pour recevoir vos appels sur votre ordinateur. Pratique non ?

Le service SFR Libertalk est compatible avec les offres box ADSL et Fibre SFR.
La compatibilité avec les offres box Fibre Starter, Power ou Power+ n’est pas encore assurée. 

SFR LiberTalk, comment ça marche ?

Le service SFR LiberTalk est destiné aux clients fibre et aux clients ADSL.  

Vous recevez les appels arrivant sur votre ligne fixe SFR sur votre ordinateur : 
Il vous suffit de programmer le renvoi d’appels dans votre Espace Client. Après 5 sonneries sur votre téléphone fixe, les appels sont redirigés vers votre ordinateur.  

Vous bénéficiez d'un répondeur SFR ADSL :  
Vous pouvez accéder à votre messagerie en composant 147.  

Vous bénéficiez d'un service client dédié :  

Contactez le Service Client

Comment installer SFR Libertalk ?

Pour télécharger SFR Libertalk :  
1. Rendez-vous sur sfr.fr ;  
2. Accédez aux rubriques Produits et offres SFR > ADSL & Fibre > Services et options internet > Appels, répondeur et emails > SFR Libertalk.

Télécharger SFR Libertalk

Installer le logiciel SFR LiberTalk sur clé USB (si vous le souhaitez)   
Pour installer le logiciel sur clé USB : 
1. Choisissez le chemin d'installation ;
2. Installez le logiciel depuis la clé USB sur le PC visité.

L'intégralité du programme s'installe sur la clé et les données (incluant le répertoire) s'installent sur le PC auquel est raccordée la clé USB. Lorsque vous désinstallez le logiciel, pensez à nettoyer vos données. Les données sont stockées dans le répertoire ayant pour cible la variable d’environnement APPDATA. Pour connaître le chemin exact, vous pouvez saisir la commande echo %APPDATA% dans l’invite de commande Windows. Connectez-vous au forum SFR pour savoir comment récupérer votre carnet d’adresses d’origine sans avoir à installer le logiciel sur le PC distant. Ces scripts ne sont pas certifiés par SFR.

Comment utiliser SFR LiberTalk ?

Utiliser les renvois vers SFR Libertalk  
- Si vous n’êtes pas connecté à SFR LiberTalk, vos appels sont basculés sur votre répondeur au bout de 5 sonneries à votre domicile.   

- Si vous êtes connecté à SFR LiberTalk, mais que vous ne répondez pas ou que vous êtes déjà en communication sur SFR LiberTalk, vos appels sont basculés sur votre répondeur au bout de 5 sonneries à votre domicile.  

Gérer vos contacts  
Vous ne pouvez pas récupérer la liste de vos contacts ajoutés sur SFR LiberTalk sur un autre ordinateur. 
Si vous souhaitez récupérer vos contacts, vous devez créer une liste de contacts sur chaque version du logiciel que vous installez.  

Gérer vos identifiants / mot de passe  
- Il est interdit de prêter ses identifiants selon les Conditions Générales du service SFR LiberTalk .  
- Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre Espace Client sur sfr.fr.  
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à le réinitialiser. Votre mot de passe vous sera envoyé par voie postale.  
- Vous devez attendre 10 jours entre 2 demandes de réinitialisation de mot de passe.

Se connecter à l'Espace Client

Utiliser SFR LiberTalk en WiFi 
Vous pouvez utiliser le SFR Liber Talk où que vous soyez ! 

Le réseau WiFi sur lequel vous vous connectez doit accepter les protocoles sip et UDP. C’est le cas de la plupart des réseaux WiFi privés (si vous rentrez la clé WEP) mais ce n’est pas le cas par exemple de SFR WiFi Fon. Si votre connectivité n’accepte pas les protocoles sip et UDP, activez le mode "tunnel http" au sein de l’application. Ce mode vous permet de passer au travers des connectivités bloquées. Il peut cependant altérer la qualité de votre appel. 

Installer SFR LiberTalk sur plusieurs ordinateurs 
Vous pouvez installer SFR LiberTalk sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pouvez pas utiliser le logiciel simultanément ces ordinateurs.

Si vous lancez la connexion sur un ordinateur B, la session en cours sur l'ordinateur A sera interrompue, vous risquerez de ne plus recevoir d'appels. La connexion peut s'interrompre sur l'ordinateur A s'il interagit avec le logiciel. 

Si vous utilisez l’application sur plusieurs ordinateurs, déconnectez-vous à la fin de chaque session SFR LiberTalk.

Ouvrir les ports pour utiliser le service SFR LiberTalk 
Quand le logiciel fonctionne en mode normal (tunnel désactivé), il utilise les protocoles et ports suivants :
 - Port pour la signalisation SIP : UDP en 5064 
- Ports pour le flux media RTP : UDP range [32384 à 48383] En mode "tunnel", le logiciel fonctionne sur le port 80 en http.

Utiliser SFR LiberTalk depuis un autre logiciel que celui fourni par SFR
Seul le softphone SFR LiberTalk fourni par SFR est certifié et maintenu par SFR. Une passerelle SIP (serveur SIP conforme à la norme SIP 3GPP) est ouverte et permet de se connecter avec un logiciel tiers. SFR n'assure aucun support sur le paramétrage et ne garantit pas l'utilisation optimale de ces logiciels tiers. Vous pouvez suivre les modes opératoires des paramétrages réalisés par la communauté SFR disponibles sur le forum SFR pour paramétrer les applications : 
- media5fone disponible sur Android et iPhone fonctionne avec SFR LiberTalk
- Android csipsimple (non disponible sur iPhone). 

Des tutoriaux sont créés et publiés régulièrement sur le Forum SFR pour Linux, MacOS et d'autres systèmes d'exploitation. Voici les paramètres de configuration : 
- Nom d’utilisateur : +3399{Votre numéro de ligne sur 10 caractères} // Exemple: +33990123456789 
- Mot de passe : {votre mot de passe SFR LiberTalk} 
- Adresse (serveur) : ims.mnc010.mcc208.3gppnetwork.org - Port : 5064 - Adresse (proxy) : internet.p-cscf.sfr.net 
- Port : 5064 
- Intervalle d’enregistrement (sec) : 3600 
- ID Appelant : {Votre numéro de ligne sur 10 caractères} – exemple: 0123456789 
- Nom d’authentification : NDI{votre numéro de ligne sur 10 caractères}.LIBERTALK@sfr.fr // exemple: NDI0123456789.LIBERTALK@sfr.fr

Utiliser SFR LiberTalk sur OS Mac ou Linux 
Vous devez disposer d'un logiciel compatible Windows (actuellement fourni par SFR) pour utiliser SFR LiberTalk.

SFR LiberTalk, combien ça coûte ?

Le téléchargement et l’installation du logiciel SFR LiberTalk sont gratuits !  

Les appels transférés de votre ligne box de SFR vers SFR LiberTalk sont gratuits !  

Les appels passés depuis SFR LiberTalk sont facturés au même tarif que ceux passés depuis votre ligne box de SFR, ainsi les appels sont gratuits vers :  
- les destinations nationales ;  
- les principales destinations internationales incluses dans votre abonnement box de SFR ;  
- les mobiles si vous bénéficiez des appels illimités vers les mobiles dans votre abonnement ADSL SFR.  

Si vous ne bénéficiez pas des appels illimités vers les mobiles, les appels vers les mobiles vous sont facturés au tarif en vigueur dans votre abonnement.  

Les numéros spéciaux et numéros courts ne sont pas autorisés depuis SFR LiberTalk. Les appels vers le service client et vers votre répondeur SFR (147) sont autorisés.

Que faire en cas de déménagement ?

Votre compte SFR LiberTalk est lié à votre numéro de ligne. Si vous changez de numéro de ligne avec votre déménagement, vous devrez vous réinscrire à SFR LiberTalk avec votre nouveau numéro de ligne pour pouvoir utiliser le service.

Que faire lorsque la qualité de communication est mauvaise ?

La qualité de la communication dépend fortement de la qualité de votre connectivité. Un indicateur de niveau de qualité est présent dans l’application pour vous donner une approximation du niveau de qualité de la ligne. En cas de doute, vous pouvez effectuer un rafraîchissement de la valeur en cliquant sur l’indicateur. Si votre niveau de qualité est mauvais, fermez les applications susceptibles de consommer de la bande passante (ex : votre mail, votre service de cloud…).  

Et voilà ! Le service SFR LiberTalk n'a plus aucun secret pour vous !

Ces informations vous ont-elles aidé ?