Les bons réflexes en cas de dysfonctionnement de la manette Plus de SFR
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01 Que faire si le mode Bluetooth ne fonctionne pas ? 02 Que faire si le mode Dongle WiFi ne fonctionne pas ? 03 Que faire si le mode filaire ne fonctionne pas ? 04 Que faire si la manette Plus ne s'allume pas ? 05Conseils & Astuces01 Que faire si le mode Bluetooth ne fonctionne pas ?
- Vérifiez que votre décodeur TV soit bien compatible avec le Bluetooth. La manette Plus fonctionne en Bluetooth uniquement avec la box 8 TV.
- Vérifiez que le module d’appairage de votre décodeur TV a bien lancé le mode Découverte Bluetooth.
- Vérifiez que la manette Plus de SFR est bien éteinte avant de la faire passer en mode Découverte Bluetooth (appui long sur touche Marche/Arrêt).
- Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET.
- Contactez le Service Client SFR.
02 Que faire si le mode Dongle WiFi ne fonctionne pas ?
- Vérifiez que le dongle WiFi (récepteur sans fil) est correctement inséré dans les ports USB autorisés de votre box (cf. schéma ci-dessus) ou décodeur TV. Si vous avez le décodeur TV 8 4K, utilisez l'adaptateur USB-C.
- Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
- Contactez le Service Client SFR.
03 Que faire si le mode filaire ne fonctionne pas ?
- Vérifiez que le câble USB est correctement inséré dans les ports USB autorisés de votre box (cf. schéma ci-dessus) ou décodeur TV. Si vous avez le décodeur TV 8 4K, utilisez l'adaptateur USB-C.
- Vérifiez que le câble USB est correctement inséré dans le port de la manette Plus de SFR et relié à votre box/décodeur TV.
- Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
- Contactez le Service Client SFR.
04 Que faire si la manette Plus ne s'allume pas ?
- Vérifiez que la manette Plus de SFR est bien chargée.
- Branchez la manette à l'aide du câble USB relié à votre box ou décodeur TV.
- Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
- Contactez le Service Client SFR.
03 Pour aller plus loin
Pour en savoir plus sur les différentes rubriques composant votre facture, consultez le
Guide facture SFR Fixe.
05 Conseils & Astuces
Réinitialiser la manette Plus de SFR en 2 étapes
Si vous utilisez le dongle WiFi (récepteur sans fil), vous devrez également le réinitialiser. Pour cela :
- Appuyez sur le bouton RESET (en rouge sur le schéma ci-dessus), à l'aide d'un trombone par exemple.
- Procédez au branchement de votre choix (filaire ou Bluetooth).
Si vous utilisez le dongle WiFi (récepteur sans fil), vous devrez également le réinitialiser. Pour cela :
- allumez la manette Plus. Le bouton Home clignote rapidement en vert,
- connectez le récepteur sans fil à votre décodeur TV, votre PC ou votre TV connectée,
- appuyez simultanément sur les boutons SELECT et START. Le bouton Home passe en vert fixe.
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