Les bons réflexes en cas de dysfonctionnement de la manette Plus de SFR

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01 Que faire si le mode Bluetooth ne fonctionne pas ? 02 Que faire si le mode Dongle WiFi ne fonctionne pas ? 03 Que faire si le mode filaire ne fonctionne pas ? 04 Que faire si la manette Plus ne s'allume pas ? 05Conseils & Astuces

01 Que faire si le mode Bluetooth ne fonctionne pas ?

  1. Vérifiez que votre décodeur TV soit bien compatible avec le Bluetooth. La manette Plus fonctionne en Bluetooth uniquement avec la box 8 TV.
  2. Vérifiez que le module d’appairage de votre décodeur TV a bien lancé le mode Découverte Bluetooth.
  3. Vérifiez que la manette Plus de SFR est bien éteinte avant de la faire passer en mode Découverte Bluetooth (appui long sur touche Marche/Arrêt).
  4. Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET.
  5. Contactez le Service Client SFR.

02 Que faire si le mode Dongle WiFi ne fonctionne pas ?

visuel_manette_plus_sfr_ports_usb
  1. Vérifiez que le dongle WiFi (récepteur sans fil) est correctement inséré dans les ports USB autorisés de votre box (cf. schéma ci-dessus) ou décodeur TV. Si vous avez le décodeur TV 8 4K, utilisez l'adaptateur USB-C.
  2. Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
  3. Contactez le Service Client SFR.
A noter

Si vous utilisez le dongle WiFi (récepteur sans fil), vous devrez également le réinitialiser. Pour cela :

  • allumez la manette Plus. Le bouton Home clignote rapidement en vert,
  • connectez le récepteur sans fil à votre décodeur TV, votre PC ou votre TV connectée,
  • appuyez simultanément sur les boutons SELECT et START. Le bouton passe en vert fixe.

03 Que faire si le mode filaire ne fonctionne pas ?

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  1. Vérifiez que le câble USB est correctement inséré dans les ports USB autorisés de votre box (cf. schéma ci-dessus) ou décodeur TV. Si vous avez le décodeur TV 8 4K, utilisez l'adaptateur USB-C.
  2. Vérifiez que le câble USB est correctement inséré dans le port de la manette Plus de SFR et relié à votre box/décodeur TV.
  3. Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
  4. Contactez le Service Client SFR.

04 Que faire si la manette Plus ne s'allume pas ?

  1. Vérifiez que la manette Plus de SFR est bien chargée.
  2. Branchez la manette à l'aide du câble USB relié à votre box ou décodeur TV.
  3. Réinitialisez la manette Plus en appuyant sur le bouton RESET (voir rubrique Conseils & Astuces en bas de page).
  4. Contactez le Service Client SFR.

03 Pour aller plus loin

Pour en savoir plus sur les différentes rubriques composant votre facture, consultez le Guide facture SFR Fixe.

05 Conseils & Astuces

Réinitialiser la manette Plus de SFR en 2 étapes
visuel_manette_plus_sfr_reset
  1. Appuyez sur le bouton RESET (en rouge sur le schéma ci-dessus), à l'aide d'un trombone par exemple.
  2. Procédez au branchement de votre choix (filaire ou Bluetooth).

Si vous utilisez le dongle WiFi (récepteur sans fil), vous devrez également le réinitialiser. Pour cela :
  • allumez la manette Plus. Le bouton Home clignote rapidement en vert,
  • connectez le récepteur sans fil à votre décodeur TV, votre PC ou votre TV connectée,
  • appuyez simultanément sur les boutons SELECT et START. Le bouton Home passe en vert fixe.