Que faire si je n’ai pas de connexion Internet avec mon modem Très Haut Débit WiFi AC ?

1. Je redémarre mon modem
   
   Avant toute manipulation :
   • débranchez votre modem de la prise secteur,
   • patientez durant 30 secondes,
   • rebranchez le modem.
   
   
2. Je vérifie le bouton WiFi
   
   Vérifiez l'état du bouton Wi-Fi :
   • si le bouton est éteint, votre wifi est inactif,
   • appuyez sur le bouton Wi-Fi pour activer le service et accéder à Internet.
   
   
   
   
   A savoir

   • Pour activer ou désactiver le WiFi, appuyez sur le bouton 3 secondes.
   

   
   
   
3. Je vérifie le voyant de synchronisation S
   
   Si la LED Synchronisation S clignote, cela indique que votre modem n’a pas pu se connecter au réseau.
   
   • Vérifiez que votre prise murale ne contient pas d’élément extérieur (de type filtre) semblable à l'un de ceux représentés sur les visuels ci-dessous. Si c’est le cas, retirez-le.
   
   
   
   • Vérifiez que votre câble coaxial est branché entre la prise murale et l'entrée Câble du modem.
   
   
   
   
   
4. Je vérifie la connexion entre le modem et l’ordinateur
   
   Le câble Ethernet (RJ45) doit être connecté entre le port Giga Ethernet de votre modem et le port Ethernet de votre ordinateur.
   Les voyants du port Ethernet doivent s’allumer, quel que soit le port choisi entre: (LAN 1,2,3,4).
   
   
   
   
5. Je tente de restaurer les paramètres d'usine
   
   Si vous n’avez toujours pas trouvé d’où vient le problème de connexion. Rétablissez l’ensemble des paramètres Internet par défaut en appuyant pendant 10 secondes sur le bouton « Reset » placé à l'arrière du modem.
   
   

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