Comment signaler un email de Phishing au Service Client SFR ?

En passant par le Webmail SFR

 

Si vous consultez vos emails depuis le WebMail SFR (www.SFR.fr), nous vous invitons à suivre les manipulations ci-dessous :

Sélectionnez l’email que vous souhaitez transférer en cochant la case qui lui correspond dans votre liste de mails.

Cliquez sur le bouton Transférer. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le contenu de l'email.

1- Saisissez emailsuspect@sfr.com comme destinataire du message.

2- Vous pouvez ajouter des remarques dans le corps de l’email, au-dessus du contenu transféré.

3- Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer.

A noter : l’objet d’un email transféré contient toujours la mention Tr au début.

Depuis Windows Mail

Si vous utilisez Windows Mail, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

 

Ouvrez l'email de phishing

Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez comme

Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .EML

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint : 

 

Cliquez sur le bouton Créer un message pour commencer la rédaction de votre email.

 

Saisissez emailsuspect@sfr.com comme destinataire du message.

Cliquez sur Insertion, puis Pièce jointe.

Sélectionnez le fichier (l'email de phishing) que vous souhaitez envoyer.

 

Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier est bien attaché à votre email.

 

Avec Thunderbird

 

Si vous utilisez Thunderbird, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

 

Ouvrez l'email de phishing

Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez comme

Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .EML

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint : 

Dans la barre d'outils de Thunderbird, cliquez sur l’icône Ecrire pour commencer la rédaction de votre email.

Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le Trombone et sélectionnez le fichier (l'email de phishing) à joindre.

 Insérez emailsuspect@sfr.com comme destinataire du message.

Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier est bien attaché à votre email.

 

En utilisant Outlook express 6

 

Si vous utilisez Outlook express 6, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

 

Ouvrez l'email de phishing

Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez sous

Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et enregistrez le au format .MSG

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint :

 

Cliquez sur le bouton Créer pour commencer la rédaction de votre email.

 

Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le Trombone.

 

Sélectionnez le fichier (l'email de phishing) que vous souhaitez envoyer, puis validez en cliquant sur le bouton Joindre

Saisissez emailsuspect@sfr.com comme destinataire du message.

Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier est bien attaché à votre email.

 

 

Pour les utilisateurs de Mac OsX Mail

 

Si vous utilisez Mac OsX Mail, nous vous invitons dans un premier temps à enregistrer l'email de phishing sur votre ordinateur (dans le bureau par exemple) et à nous l'envoyer en fichier joint.

Suivez les étapes ci-dessous :

 

Ouvrez l'email de phishing

Cliquez ensuite sur Fichier, puis sur Enregistrez sous

Nommez le nom du fichier (par exemple : email de phishing) et choississez le format Source du message brut

 

Une fois l'email enregistré sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous pour l'envoyer en fichier joint :

Cliquez sur le bouton Nouveau message pour commencer la rédaction de votre email.

 

Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Joindre et sélectionnez le fichier (email de phishing) à joindre.

Saisissez emailsuspect@sfr.com comme destinataire du message.

Avant de cliquer sur le bouton Envoyer, vérifiez que le fichier est bien attaché à votre email.