A partir du 01/07/2021, votre option de sécurité évolue et devient SFR Cybersécurité. Sans engagement et sans surcoût, bénéficiez dès cette date des technologies de protection de Bitdefender.

Pour bénéficier de votre nouveau service SFR Cybersécurité, suivez tout simplement les instructions ci-dessous correspondant à l'équipement que vous avez associé à SFR Sécurité.

Vous avez besoin :

de vos identifiants SFR (ce sont les mêmes identifiants qui vous permettent d’accéder à SFR&Moi et à votre espace client) pour accéder à SFR Sécurité, SFR Password et SFR Cybersécurité,
d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Ma situation

J'ai un ordinateur sous Windows

J'ouvre mon navigateur Internet

Depuis votre navigateur Internet habituel, rendez-vous sur https://cybersecurite.sfr.fr/ depuis l’ordinateur Windows sur lequel vous souhaitez installer l’application SFR Cybersécurité.
Cliquez sur le bouton Connexion.

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Je me connecte à SFR Cybersécurité

Utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

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Je sélectionne et télécharge SFR Cybersécurité

Sur l'écran d'accueil du site SFR Cybersécurité, cliquez sur l'onglet Mes appareils (encadré en rouge dans l'image ci-dessous).
Sélectionnez l'équipement sur lequel vous souhaitez installer le produit SFR Cybersécurité..

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J'ouvre le fichier téléchargé et désinstalle SFR Sécurité

Ouvrez le fichier, qui vient de se télécharger.
Procédez à la désinstallation de SFR Sécurité lorsque qu'on vous le demande.
Puis, installez SFR Cybersécurité et effectuez une analyse de votre équipement.

Dès votre installation terminée, votre protection SFR Cybersécurité est activée !

J'ai un iMac / Macbook

J'installe la nouvelle application SFR Cybersécurité

1. Depuis votre navigateur Internet habituel, rendez-vous sur https://cybersecurite.sfr.fr/ depuis l’ordinateur Mac sur lequel vous souhaitez installer l’application.

2. Utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

3. Sélectionnez le produit SFR Cybersécurité et installez-le sur votre équipement.

4. Ouvrez le fichier qui vient de se télécharger

5. Suivez les instructions qui s'affichent dans l’application (j’accepte les conditions, je place le programme d’installation dans la corbeille, etc.).

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6. Une fois l’installation terminée, l’application se lancera automatiquement. Autorisez l’accès au disque dur par l’application, indiquez votre nom d'utilisateur et le mot de passe d’accès au compte administrateur de votre Mac.

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Votre protection SFR Cybersécurité est activée !

A noter

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont probablement le nom et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre Mac.

Je désinstalle SFR Sécurité ou le Pack Sécurité

1. Ouvrez Finder, puis le dossier Applications et recherchez SFR Sécurité.

2. Sélectionnez SFR Sécurité ou Pack Sécurité, et faites glisser l’application dans la corbeille ou cliquer sur l'icône Désinstaller.

3. Si le logiciel vous le demande, indiquez votre nom d'utilisateur et le mot de passe d’accès au compte administrateur de votre Mac.

4. Pour supprimer définitivement l’application, videz votre corbeille.

L'appli SFR Sécurité ou le Pack Sécurité est désormais désinstallé(e).

A noter

Avant de supprimer l'application SFR Password, vérifiez que vous avez bien transféré toutes vos données sur SFR Cybersécurité.

J'ai un téléphone mobile ou une tablette sous Android

J’initialise la nouvelle application SFR Cybersécurité

1. Téléchargez l’application SFR Cybersécurité sur le Play Store, puis ouvrez-la.

2. Une fois l’application téléchargée, utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter.

3. Suivez les instructions qui s'affichent dans l’application (j’active la protection Web, je donne le contrôle d’accès à l’application, je lance la première analyse etc.).

Votre protection SFR Cybersécurité est activée !

A savoir

Si vous ne connaissez pas votre identifiant SFR, cliquez ici pour le retrouver et/ou réinitialiser votre mot de passe.

Je désinstalle SFR Sécurité

1. Ouvrez votre application SFR Sécurité, puis le menu, en apppuyant sur les traits en haut à gauche de l'écran (encadré en noir dans l'image ci-contre).

2. Appuyez sur l'onglet Paramètres.

3. Appuyez sur « Désinstaller » en bas de page, puis sur « OK » lorsque l’appareil vous le demande.

SFR Sécurité et l’application Navigation sécurisée sont désormais désinstallées.

A savoir

Afin d’assurer votre sécurité l’application SFR Sécurité possède les droits administrateurs de votre appareil Android, pour désinstaller l’appli.

J'ai un iPhone ou un iPad (sous iOS)

J’initialise la nouvelle application SFR Cybersécurité

1. Téléchargez l’application SFR Cybersécurité sur l'App Store, puis ouvrez-la.

2. Une fois l’application téléchargée, utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter.

3. Suivez les instructions qui s'affichent dans l’application (j’active la protection Web, je donne le contrôle d’accès à l’application, je lance la première analyse etc.).

Votre protection SFR Cybersécurité est activée !

A savoir

Si vous ne connaissez pas votre identifiant SFR, cliquez ici pour le retrouver et/ou réinitialiser votre mot de passe.

Je désinstalle SFR Sécurité

Comme pour toute application iOS, effectuez un appui long sur le logo de l’application et appuyez sur « Supprimer l’app ».

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L'appli SFR Sécurité est désormais désinstallée.

Pour aller plus loin

L'installation de SFR Cybersécurité et désinstallation de SFR Sécurité en vidéo

Conseils & Astuces

Avez-vous changé votre application sur tous vos appareils ?

Pour connaître les appareils où l’application SFR Password est installée, rendez-vous sur securite.sfr.fr et rentrer vos identifiants SFR.

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Cliquez ici si vous ne connaissez pas vos identifiants SFR

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