Comment dépanner la caméra WiFi Maison Sécurisée ?

1. Activez votre système de surveillance.
2. Déplacez-vous devant la caméra.

Si vous recevrez une alerte, cela signifie que la caméra WiFi fonctionne bien.
Dans le cas contraire :

• vérifiez que votre caméra est bien branchée
  
  
  
• vérifiez que la caméra est bien sélectionnée dans le mode d’activation (réglages)
• vérifiez que la vue de la caméra n’est pas gênée par un objet ou une source lumineuse.
  
  
  A savoir

  Si le dysfonctionnement n'est pas résolu, contactez le Service Client Maison Sécurisée au 0 800 950 092 (service et appel gratuit), du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Il s'agit d'un défaut d’alimentation.
Il est nécessaire de vérifier les branchements, puis de tester avec un autre câble ou un autre adaptateur pour vérifier s'ils ne sont pas la cause du problème.

Cela signifie que la caméra WiFi n'est plus connectée au réseau WiFi.

Si vous avez changé le nom de votre réseau WiFi et/ou le mot de passe, il est nécessaire de refaire le parcours d’appairage de la caméra WiFi.
Pour cela :

1. maintenez enfoncé, pendant 2 secondes, le bouton Reset à l’arrière de la caméra WiFi,
   
   
   
2. suivez ensuite les instructions de l’application SFR Maison pour ajouter une caméra.

Les étapes pour installer la caméra WiFi Maison Sécurisée

Cela signifie que l'appairage a échoué.

Il est nécessaire de refaire les étapes pour ajouter votre caméra WiFi à l’application.
Les étapes pour installer la caméra WiFi Maison Sécurisée