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Comment accéder au service Télévision sur Ordinateur de SFR et l'utiliser ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : jusqu'à 4

Vous avez besoin :

  • de vos identifiants SFR,
  • d'un ordinateur connecté à Internet et utilisant Chrome (version 64 ou ultérieure), Firefox (version 60 ou ultérieure) ou Edge (version 17 ou ultérieure),
  • d'installer ou mettre à jour Flash Player (version 11 ou ultérieure requise).


Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Ma situation

J'ai accès à la nouvelle version du service TV sur PC

01

Je me connecte

  • Rendez-vous sur le site du service Télévision sur Ordinateur, tv.sfr.fr.
  • Cliquez sur l'onglet TV, puis sur le bouton Connexion.
  • Renseignez votre identifiant et votre mot de passe SFR. 


ecran_connexion_tv_sur_pc_sfr

Sur le menu en haut de l'écran, cliquez sur :

  • TV pour visualiser les programmes en cours de diffusion,
  • REPLAY pour accéder aux programmes déjà diffusés sur les chaînes incluses dans votre offre Box de SFR,
  • VIDÉO A LA DEMANDE pour acheter et visualiser les derniers films sortis au cinéma, les exclusivités, et aussi des classiques,
  • PASS ILLIMITÉS pour souscrire un pass vidéo,
  • GUIDE TV pour consulter la grille des programmes de vos chaînes préférées,
  • MA COLLECTION pour retrouver les programmes enregistrés sur votre box ou décodeur TV,
  • ACCUEIL pour revenir à l'écran principal.
02

Je choisis une chaîne

Sélectionnez une chaîne à l'aide du menu déroulant à gauche de l'écran (encadré en rouge).

Il est également possible de choisir une chaîne en fonction de sa thématique en cliquant sur l'icône entourée en vert.


ecrans_chaines_tv_sur_pc_sfr

03

J'ajuste les paramètres

Passez votre souris sur le programme en cours pour faire apparaître les fonctionnalités ci-dessous.

  • Le bouton Audio (1) permet de choisir la langue du programme et l'activation des sous-titres.
  • Le bouton Qualité Vidéo (2) permet de régler la résolution de la vidéo.
  • Le bouton Volume (3) règle le volume sonore. Déplacez le curseur vers la gauche ou la droite.
  • Le bouton Plein écran (4) fait passer l’affichage en mode plein écran. Appuyez sur le bouton Echap de votre ordinateur pour annuler le mode Plein écran.


ecran_parametres_tv_sur_pc_sfr

J'ai accès à la précédente version du service TV sur PC

01

Je me connecte

  • Rendez-vous sur le site du service Télévision sur Ordinateur, tv.sfr.fr.
  • Renseignez votre identifiant et votre mot de passe SFR. Connaître mes identifiants
  • Cliquez sur « Me connecter ».


A noter. Ce service est accessible quel que soit le modèle de votre ordinateur. 

02

J’initialise le service si besoin

Parfois, Flash Player se bloque à l'initialisation : vous obtenez un écran noir avec le message « initializing ».
Pour résoudre le problème, il vous suffit de cliquer sur une chaîne, dans le menu de gauche.

03

Je choisis une chaîne

  • Pour visualiser une chaîne, utilisez le menu à gauche de l’écran.
  • Pour accéder à plus de chaînes, utilisez les flèches Haut et Bas.


A savoir. Vous avez accès aux chaînes incluses dans votre offre SFR. 

04

J'ajuste les paramètres

Passez votre souris sur le programme en cours pour faire apparaître les fonctionnalités ci-dessous.

  • Le bouton Volume (1) règle le volume sonore. Déplacez le curseur vers la gauche ou la droite.
  • Le bouton HQ (2) permet de régler la qualité de la vidéo. Choisissez la résolution qui vous convient.
  • Le bouton Plein écran (3) fait passer l’affichage en mode plein écran. Appuyez sur le bouton Echap de votre ordinateur pour annuler le mode Plein écran.

A savoir. Le mode Plein écran est disponible uniquement pour les clients bénéficiant d'une offre Box de SFR (Internet + TV + Téléphone).

Pour aller plus loin

La présentation du service TV sur PC en vidéo

Conseils & Astuces

Que faire si un écran noir apparaît lorsque je sélectionne une chaîne ?

  • Vérifiez que vous avez bien installé la version 11 ou ultérieure de Flash Player.
  • Vérifiez que Flash Player est bien activé sur votre PC ou Mac.

Activer Flash Player sur Chrome

Activer Flash Player sur Safari

  • Si vous avez un pare-feu, réglez le niveau de sécurité afin d’autoriser l'utilisation du service Télévision sur Ordinateur.
  • Si vous vous connectez avec un ordinateur portable ou une clé Internet, assurez-vous que votre connexion WiFi possède un débit minimum de 512 Kps.

Tester le débit de votre connexion Internet


Si l'écran est toujours noir, contactez un conseiller du Service Client, notamment via le chat technique SFR.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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