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Comment dépanner le clavier et les badges Maison Sécurisée ?

Sur cette page 01Avant de vous lancer 02Comment vérifier si mon équipement fonctionne ? 03Que faire si le voyant s’allume trois fois toutes les cinq secondes ? 04Comment dépanner le clavier ? 05Que faire si le clavier émet deux bips consécutifs ? 06Comment changer les piles du clavier ?

01Avant de vous lancer

Vous avez besoin :
  • du clavier et des badges associés

    visuel du clavier Maison Sécurisée
  • de votre centrale Maison Sécurisée connectée à Internet
  • de trois piles
  • d'un tournevis
  • de votre smartphone et l'application SFR Maison
A savoir

Votre clavier et vos badges bénéficient d'une garantie de 24 mois.

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02 Comment vérifier si mon équipement fonctionne ?

  1. Appuyez une fois sur le bouton Activer (le bouton en haut à droite) du clavier pour passer en mode Normal.

    visuel présentant le bouton Activer du clavier
  2. Tapez au choix le code utilisateur ou le code administrateur puis, de nouveau, appuyez sur le bouton Activer.
Le clavier émet un bip. Le système est désormais activé.
Un voyant rouge s’allume sur la centrale après le délai d’activation paramétré.

Dans l’application SFR Maison, l’icône Activé sera sélectionné si le système est activé.
Dans le cas contraire, vérifiez que les piles de votre clavier ne soient pas déchargées.

A savoir

Si le dysfonctionnement n'est pas résolu, contactez le Service Client Maison Sécurisée au 0 800 950 092 (service et appel gratuit), du lundi au samedi, de 9h à 20h.

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03 Que faire si le voyant s’allume trois fois toutes les cinq secondes ?

La batterie est faible. Il faut changer les piles.
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04 Comment dépanner le clavier ?

Le voyant du clavier ne s’allume pas (pas de bip sonore) lorsque j'appuie sur une touche de la colonne de droite
  1. Vérifiez que les piles sont bien insérées.
  2. Changez les piles.
A savoir

Si aucun voyant n'apparaît avec des piles neuves et bien insérées, contactez le Service Client Maison Sécurisée au 0 800 950 092 (service et appel gratuit), du lundi au samedi, de 9h à 20h.

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05 Que faire si le clavier émet deux bips consécutifs ?

Il est possible que le code que vous avez tapé soit erroné ou que le badge ait déjà été enregistré sur le clavier.

Pour supprimer la reconnaissance de votre badge sur le clavier :
  1. appuyez une fois sur le bouton Activer, situé en haut à droite de votre clavier, pour passer en mode Normal,

    visuel présentant le bouton Activer du clavier
  2. tapez le « code administrateur + # » afin de passer en mode Configuration,
  3. puis tapez « 42+ # ».

Le clavier émet alors 1 bip et tous les badges ne sont plus associés au clavier.
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06 Comment changer les piles du clavier ?

visuel présentant l
  1. Pour ouvrir votre clavier, munissez-vous d'un petit tournevis cruciforme (non fourni). La vis se trouve en bas, sur la tranche du clavier.
  2. Une fois dévissée, séparez l'arrière du clavier du reste de l'appareil en faisant levier avec vos ongles ou un petit tournevis plat en les introduisant dans l'interstice tout autour du clavier.
  3. Une fois ouvert, insérez les piles dans leur logement en respectant les polarités. Il s'agit de 3 piles AAA 1,5V.
  4. Enfin, refermez le clavier avec la vis.
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