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Vous obtenez un écran noir lorsque vous cliquez sur une chaîne

L’écran noir peut avoir plusieurs origines.

Flash Player

Le service de télévision par Ordinateur utilise la technologie FLASH.

Vous devez avoir Flash Player 11 minimum d'installé sur votre ordinateur.

Rendez-vous sur le site http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ pour installer ou mettre à jour Flash.

Les pare-feux

Si vous avez un pare-feu, réglez le niveau de sécurité afin de permettre l’utilisation de la télévision sur ordinateur.

Attention, si des modifications ont été apportées sur le pare-feu intégré dans la neufbox, il faut remettre de la même manière les paramètres par défaut.

Vous vous connectez avec un PC ultraportable ou une clé 3G

Pour utiliser le service Télévision sur Ordinateur depuis un ultraportable ou par l'intermédiaire d'une Clé 3G SFR, vous devez :
être un abonné Mobile SFR
être en connexion Wi-Fi d'un débit minimum de 512 Kps

Savoir comment configurer une connexion en Wi-Fi avec votre Clé 3G SFR ou votre PC ultraportable