Comment utiliser et gérer le répondeur mobile SFR ?

Vous désirez en savoir plus sur l'utilisation et le paramétrage du répondeur mobile SFR ? Vous êtes au bon endroit !

Le répondeur mobile SFR en quelques chiffres :
- Le répondeur peut contenir 15 messages de 3 minutes chacun.
- Vos nouveaux messages (non lus) sont conservés 15 jours.
- Vos messages lus sont conservés 48 heures.
- Vos messages archivés sont conservés 7 jours.

Comment consulter votre répondeur ?

La consultation de votre répondeur SFR est gratuite en France, et facturée au prix d'un appel vers la France quand vous êtes à l'étranger.

Depuis votre mobile :
Pour consulter vos messages depuis votre mobile, composez le 123. Si vous avez protégé l'accès à votre répondeur avec un code personnel, saisissez-le.
En cours d'écoute ou après l'écoute, vous pouvez archiver, effacer ou encore réécouter un message et vous pouvez même rappeler le correspondant :
- Pour archiver un message : tapez 1
- Pour effacer un message : tapez 2
- Pour réécouter un message : tapez 3
- Pour rappeler votre correspondant : tapez 5 (si la possibilité de rappel du correspondant ne vous est pas proposée, cela signifie que votre correspondant n'a pas autorisé la présentation de son numéro).

Depuis une autre ligne (un téléphone fixe ou un autre mobile) : 
1. Composez votre numéro de mobile ;
2. Pendant l'annonce d'accueil du répondeur, appuyez sur la touche # ;
3. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.

NB : pour consulter votre messagerie vocale depuis un autre téléphone, votre mobile doit être éteint.

Depuis votre mobile à l'étranger :  
IMPORTANT : pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.
Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger :
1. Composez directement le 123 si le réseau de l'opérateur du pays le permet ou sinon, composez le +33 6 12 000 123 ;
2. Lorsque le répondeur le demande, saisissez votre numéro de mobile ;
3. Pendant l’annonce d’accueil du répondeur, appuyez sur la touche # ;
4. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.
La consultation de votre répondeur depuis l’étranger vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel.

Depuis un autre téléphone à l'étranger :
1. Composez votre numéro de mobile ;
2. Pendant l'annonce d'accueil du répondeur, appuyez sur la touche # ;
3. Tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #. La procédure pour modifier votre code secret est expliquée plus bas dans la fiche.

NB : pour consulter votre messagerie vocale depuis un autre téléphone, votre mobile doit être éteint.

Qu'est-ce que le code secret et comment le modifier ?

Le code secret sert à sécuriser l'accès à votre répondeur. Il vous permet également d'accéder à votre répondeur depuis un poste fixe à l'étranger.
Pour modifier le code secret de votre répondeur :
- Composez le "123" sur le clavier de votre mobile, puis appuyez sur la touche "3",
- Appuyez ensuite sur la touche "2", 
- A l'annonce, saisissez votre mot de passe compris entre 4 et 6 chiffres, 
- Validez ensuite en appuyant sur la touche "#".

NB : si vous avez oublié votre code secret, vous devez contacter votre Service Client pour le réinitialiser.

Comment personnaliser votre annonce d'accueil ?

1. Composez le 123, puis appuyez sur la touche # ;
2. Appuyez sur la touche 2 ;
3. Enregistrez votre message d'accueil personnalisé ;
4. Une fois votre message enregistré, appuyez sur la touche #.

Contacter votre Service Client

Comment activer ou désactiver les fonctionnalités de votre répondeur ?

Comment activer ou désactiver les appels sans message ? 
1. Composez le 123 ;
2. Appuyez sur la touche 3 ;
3. Appuyez sur la touche 5, puis sur la touche 1.

Comment désactiver ou réactiver le rappel automatique ?
Lorsque vous recevez un nouveau message, vous recevez un rappel toutes les 10 minutes pendant 2 heures.
Pour activer ou désactiver le rappel automatique :
1. Composez le 123 sur le clavier de votre mobile, puis appuyez sur la touche * ;
2. Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 1 ;
3. Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Comment activer ou désactiver le dépôt de messages sur le répondeur ?
Par défaut, votre répondeur est en mode "répondeur-enregistreur", c'est à dire que vos correspondants sont informés que vous n'êtes pas disponible et peuvent vous laisser un message.
Vous pouvez toutefois choisir d'activer la fonction répondeur non enregistreur. Vos correspondants seront alors informés que vous n'êtes pas disponible mais ne pourront pas laisser de message.
Pour autoriser ou interdire le dépôt de messages vocaux sur votre répondeur :
1. Composez le 123 sur le clavier de votre mobile, puis appuyez sur la touche * ;
2. Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 6 ;
3. Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Comment activer ou désactiver l'avertissement par icônes ou Textos ?
Lorsque vous recevez un message vocal, vous êtes averti par Texto ou via l'affichage d'une icône sur votre mobile.
1. Composez le 123, puis appuyez sur la touche * ;
2. Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 4 ;
3. Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Comment activer ou désactiver l'accès au répondeur avec code secret ?
1. Composez le 123, puis appuyez sur la touche 3 ;
2. Appuyez sur la touche 3 ;
3. Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Et voilà, la gestion du répondeur mobile SFR n'a plus aucun secret pour vous !

Ces informations vous ont-elles aidé ?