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Qu'est-ce que le service SFR Play VOD illimitée ?

SFR Play VOD illimitée est une offre de vidéo à la demande (VOD) par abonnement pensée pour toute la famille.
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Cette offre vous permet d'accéder à des milliers de contenus :
Le meilleur du cinéma : blockbuster Hollywoodiens, cinéma français, les grands classiques, etc...
Des saisons complètes de séries pour frissonner, rire et pleurer, à enchaîner jusqu'au bout de la nuit.
Des programmes sélectionnés pour vos enfants pour apprendre et se divertir en toute sécurité.
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Et grâce à l'application SFR TV, la possibilité de pré-charger vos programmes pour en profiter partout, même hors connexion.

Comment bénéficier de SFR Play VOD illimitée ?

> Vous êtes client Box de SFR :
SFR Play est inclus dans les offres Power+ et Premium souscrites à partir du 07/06/2016 et les offres Power depuis le 04/10/2016.
Si SFR Play VOD illimitée n'est pas inclus dans votre offre, vous pouvez également y souscrire en option payante avec les équipements suivants :
– Box Fibre de SFR
– Box THD de SFR
– Box THD 4K de SFR
– HD Box
– HD Box Memory
– Décodeur TV classique (netgem)
– Décodeur TV Evolution

Pour connaitre votre modèle de décodeur TV, cliquez ici

> Vous êtes client Mobile de SFR :
SFR Play VOD illimitée est disponible parmi les Extras de SFR.
– Tous les Extras de SFR sont inclus dans les forfaits Mobile Power+ et Premium souscrits à partir du 07/06/2016.
– Un Extra au choix est inclus dans le forfait Mobile Power 20Go souscrit à partir du 12/07/2016*.

En savoir plus sur les Extras Mobile de SFR

* Si vous avez souscrit un forfait Mobile Power 20Go entre le 07/06/2016 et le 11/07/2016, vous pouvez également bénéficier gratuitement d'un Extra au choix parmi ceux disponibles. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le service souhaité depuis votre Espace Client.

Bon à savoir : si SFR Play VOD illimitée n'est pas inclus dans votre offre, vous pouvez y souscrire en option payante.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur votre Espace Client

> Vous n'avez pas de ligne chez SFR ou Red (Box ou Mobile) :
Vous n'avez pas besoin de ligne SFR pour profiter de SFR Play VOD illimitée.
En effet, SFR Play VOD illimitée est également disponible à 9,99€/mois, sans abonnement SFR et sans engagement, via l'application SFR Play (exclusivement en France métropolitaine).

En savoir plus sur l'application SFR Play

Comment souscrire à SFR Play VOD illimitée ?

> Vous êtes client Box de SFR :
La souscription se fait via votre décodeur TV.

Si vous avez le décodeur TV classique :
1. Appuyez sur la touche Neuf ou Menu TV de la télécommande
2. Allez dans le menu Vidéo à la demande
3. Sélectionnez SFR Play VOD
4. Choisissez S'abonner et appuyez sur OK.

Si vous avez le décodeur TV évolution :
1. Appuyez sur la touche SFR de la télécommande
2. Allez dans le menu Vidéo à la demande
3. Sélectionnez SFR Play VOD
4. Sélectionnez S'abonner et appuyez sur OK.

Si vous avez la box THD ou la box THD 4K :
1. Appuyez sur la touche maison de la télécommande
2. Sélectionnez SFR Play VOD dans le bandeau VOTRE TV
3. Sélectionnez S'abonner et appuyez sur OK.


Pour connaitre votre modèle de décodeur TV, cliquez ici

> Vous êtes client mobile SFR ou sans ligne SFR :


Rendez-vous sur https://play.sfr.fr pour souscrire

Ou, souscrivez directement depuis l'application mobile :

- "SFR TV" pour les clients avec ligne SFR.
Une fois identifié, depuis la page d'accueil, sélectionnez SFR Play VOD illimitée puis abonnez-vous.

- "SFR Play" pour les clients sans ligne SFR.
Depuis la page d'accueil, cliquez sur un programme, puis sélectionnez "S'abonner".

A savoir : Les applications SFR TV et SFR Play sont compatibles avec :
- les smartphones et tablettes Android en version 4.1 et ultérieure.
- les iPhone et iPad en version iOS 9 et ultérieure.

En savoir plus sur l'application SFR Play

Comment est facturé SFR Play VOD illimitée ?

Si SFR Play VOD illimitée n'est pas inclus dans votre abonnement, le service vous est facturé mensuellement.
Le premier mois est offert.
Le mois suivant, l'intégralité du mois vous sera facturée.
Il n'est pas possible de résilier le premier mois et chaque mois entamé est dû. En cas de résiliation, le mois complet sera facturé. Vous pourrez bien sûr profiter de tous les contenus de SFR Play VOD illimitée jusqu'à la fin du mois entamé.
La facturation du service apparaît sur votre facture SFR.

Comment consulter le contenu de l'offre SFR Play VOD illimitée ?

Vous pouvez consulter les contenus de l'offre SFR Play VOD illimitée depuis le site https://play.sfr.fr

Le site est compatible avec les navigateurs Chrome, Firefox, Internet Explorer (hors EDGE), Opéra et Safari.

> Vous êtes client Box de SFR :
Vous pouvez également consulter les contenus de l'offre SFR Play VOD illimitée depuis votre décodeur TV.

Si vous avez le décodeur TV classique :
1. Appuyez sur la touche Neuf ou Menu TV de la télécommande
2. Allez dans le menu Vidéo à la demande
3. Sélectionnez SFR Play VOD.

Si vous avez le décodeur TV évolution :
1. Appuyez sur la touche SFR de la télécommande
2. Allez dans le menu Vidéo à la demande
3. Sélectionnez SFR Play VOD.

Si vous avez la box THD 4K ou la box THD :
1. Appuyez sur la touche Maison de la télécommande
2. Sélectionnez SFR Play VOD dans le bandeau VOTRE TV.

Pour connaitre votre modèle de décodeur TV, cliquez ici

> Vous êtes clients mobile SFR ou sans ligne SFR :
Vous pouvez également consulter les contenus de l'offre SFR Play VOD illimitée depuis l'application :

- "SFR TV" pour les clients SFR (Mobile et Box) : en vous rendant dans la rubrique "SFR Play VOD illimitée".

- "SFR Play" pour les clients sans ligne SFR.

A savoir : Les applications SFR TV et SFR Play sont compatibles avec :
- les smartphones et tablettes Android en version 4.1 et ultérieure.
- les iPhone et iPad en version iOS 9 et ultérieure.

En savoir plus sur l'application SFR Play

Vous avez des questions  ?

Avec SFR Play VOD illimitée, combien de programmes est-il possible de regarder en même temps ?
 5 programmes différents peuvent être regardés en même temps dont 2 programmes Disney/ABC au plus.
Un même programme ne peut être regardé qu’une seule fois en même temps.

Pendant combien de temps peut-on regarder un programme téléchargé ?
Un fichier téléchargé reste 30 jours dans l'équipement, délai au-delà duquel il est effacé.
Les droits de visionnage (nécessaire à la visualisation) hors connexion sont donnés pour 48 heures et renouvelés au besoin de manière transparente, sous la condition :
1. d'être connecté à un réseau (même en 2G, cela fonctionne),
2. d'être toujours abonné.

Est-ce que SFR Play VOD illimitée est compatible avec la clé Chromecast ?
SFR Play VOD illimitée est bien compatible avec la clé Chromecast depuis l'application SFR TV ou l'application SFR Play.
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Quels sont les OS compatibles avec les applications SFR TV ou SFR Play ?
Les applications SFR TV et SFR Play sont téléchargeables à partir d'iOS 9 et à partir d'Android 4.1 (Jelly Bean).
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Quels sont les navigateurs compatibles avec le site play.sfr.fr ?
Le site est compatible avec les navigateurs Chrome, Firefox, Internet Explorer (hors EDGE), Opéra et Safari.

Est-ce que SFR Play VOD illimitée fonctionne à l'étranger ?
Il n'est pas possible de télécharger un programme depuis l'étranger. En revanche, un programme téléchargé en France pourra être consulté à l'étranger.

Je possède l'Extra SFR Play VOD illimitée, est-ce que je peux en bénéficier sur ma TV ?
Oui, si vous êtes client multi-packs avec l'Extra SFR Play VOD illimitée sur votre mobile. Vous pouvez le voir sur votre TV sans frais supplémentaire si vous avez l'ADSL ou la fibre FTTH (box blanche).

L'option SFR Play VOD illimitée est-elle engageante ?
Non. Vous pouvez résilier à tout moment.
La résiliation sera effective à la fin du mois complet.

Est-il possible d'ajouter l'option SFR Play VOD illimitée en boutique SFR ?
Oui, si vous êtes déjà client.

Est-ce que SFR Play VOD illimitée est une exclusivité SFR ?
Non, SFR Play VOD illimitée est disponible pour tous : les clients SFR comme les clients sans ligne SFR.

Tous les programmes peuvent-ils être téléchargés pour être visualisé hors connexion ?
Oui, tous les programmes à l'exception du catalogue Disney/ABC.

Est-il possible de télécharger un même contenu SFR Play VOD illimitée sur plusieurs équipements ?
Non, le contenu ne peut être téléchargé que sur 1 équipement à la fois.

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