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Plan d’action annuel - Assistance SFR

Plan annuel

Le schéma pluriannuel doit être accompagné d'un plan annuel d'action qui détaille les opérations programmées et mises en œuvre pour l’année courante ainsi que l'état de suivi de ces actions.

Le présent document concerne le plan annuel 2026. Il comporte un tableau récapitulatif des actions qui ont été ou seront mises en œuvre en 2026, leur date d'échéance si elles sont connues ainsi que leur état d'avancement et de réalisation. Il comporte également un bilan des actions réalisées sur l'année 2025.

Mise à jour

Ce plan est susceptible d'être mis à jour sans préavis. La version en ligne est la seule version qui peut faire référence.
Mise à jourDate
Version initiale19/05/2026

Contact

Ce document relève de la responsabilité du responsable accessibilité de assistance.sfr.fr (accessibilite-assistance@sfr.com).
Toute question doit être adressée par mail à l'adresse précédente.

Plan d'action 2026

A programmer

Schéma pluriannuel SFR 2025-2027

Mise à jour
Planifié

Audit de contrôle RGAA

Audit de controle du site assistance.sfr.fr prévu en septembre 2026 à la suite de l'audit de janvier 2026
En cours

Correction des non-conformités suite à l'audit complet RGAA T1 2026

Traitement du premier lot de correctifs (février - septembre 2026)

Outillage

Expérimentation d'outils d'aide à l'évaluation de l'accessibilité
Réalisé

Déclaration d’accessibilité

Mise à jour de la page de déclaration d’accessibilité du site assistance.red-by-sfr.fr, suite à audit et évolution de la structure du document (janvier 2026)

Plan d'action annuel 2026 (mai 2026)

Rédaction et mise en ligne

Bilan des actions 2025

Navigation

Amélioration de la navigation du site (entête/pied de page)

Intégration continue de l'accessibilité dans les projets

Conception, développement et recette accessibilité des différents projets mis en oeuvre au cours de l'année (janvier-décembre 2025)

Schéma pluriannuel SFR 2025-2027

Mises à jour (juin 2025)

Outillage

Expérimentation d'outils d'aide à l'évaluation de l'accessibilité (décembre 2025)