Plan d’action annuel - Assistance SFR
Plan annuel
Le schéma pluriannuel doit être accompagné d'un plan annuel d'action qui détaille les opérations programmées et mises en œuvre pour l’année courante ainsi que l'état de suivi de ces actions.
Le présent document concerne le plan annuel 2026. Il comporte un tableau récapitulatif des actions qui ont été ou seront mises en œuvre en 2026, leur date d'échéance si elles sont connues ainsi que leur état d'avancement et de réalisation.
Mise à jour
Ce plan est susceptible d'être mis à jour sans préavis. La version en ligne est la seule version qui peut faire référence.
| Mise à jour | Date |
|---|---|
| Version initiale | 19/05/2026 |
| Nouvelle version | 15/10/2026 |
Contact
Ce document relève de la responsabilité du responsable accessibilité de assistance.sfr.fr (accessibilite-assistance@sfr.com).
Toute question doit être adressée par mail à l'adresse précédente.
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Plan d'action 2026
A programmer
Schéma pluriannuel SFR 2025-2027
Mise à jourAudit de contrôle RGAA
Audit de controle n°2 du site sfr.fr (hors espace client) suite à l'audit complet 2025 (T3 2026)Planifié
-
En cours
Correction des non-conformités suite à l'audit complet RGAA T1 2026
Traitement d'un second lot de correctifs
Outillage
Expérimentation d'outils d'aide à l'évaluation de l'accessibilitéRéalisé
Déclaration d’accessibilité
- Mise à jour de la page de déclaration d’accessibilité du site assistance.sfr.fr, suite à audit et évolution de la structure du document (janvier 2026)
- Mise à jour de la page de déclaration d’accessibilité de assistance.sfr.fr suite à l'audit de controle (octobre 2026)
Plan d'action annuel 2026 (mai 2026)
Rédaction et mise en ligne
Correction des non-conformités suite à l'audit complet RGAA T1 2026
Traitement d'un premier lot de correctifs
Audit de contrôle RGAA (septembre 2026)
Audit de controle n°1 du site assistance.sfr.fr suite à l'audit complet 2026Bilan des actions 2025
Navigation
Amélioration de la navigation du site (entête/pied de page)
Intégration continue de l'accessibilité dans les projets
Conception, développement et recette accessibilité des différents projets mis en oeuvre au cours de l'année (janvier-décembre 2025)
Schéma pluriannuel SFR 2025-2027
Mises à jour (juin 2025)