Les 6 précautions à prendre pour installer SFR Sécurité sur mon ordinateur
en toute sérénité

Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec SFR Sécurité.

Pour cela, il doit être :

• un PC sous : Windows Vista SP2, Windows 7, Windows 8, 8,1 ou Windows 10,
• un Mac sous Mac OS 10.8 et versions ultérieures.

Votre ordinateur est compatible ? Il reste 5 points clés à vérifier !

L'ancien Pack Sécurité SFR était installé sur votre ordinateur ?

Si oui, lancez impérativement l'outil de désinstallation pour être certain qu'il ne reste plus de résidu de l'ancien Pack Sécurité sur votre ordinateur. L'outil de désinstallation est disponible en téléchargement pour PC et pour Mac.

Vous avez une solution de sécurité de type anti-virus non vendue par SFR ?

Habituellement, SFR Sécurité détecte et désinstalle automatiquement la précédente solution de sécurité ou certains logiciels pouvant gêner son installation.

S'il n'arrive pas à le faire et que l'installation se bloque, il vous faudra alors procéder à la désinstallation manuelle du programme récalcitrant.

Il vous faut une connexion Internet active au moment de votre installation. Si c’est le cas, pas de problème. Si non, attendez d'avoir une connexion active.

Vous avez besoin des  droits d’administrateur sur votre poste ?

Si vous ne les avez pas, lancez l'installation depuis la session administrateur du poste.

• Rendez-vous sur votre espace Web SFR Sécurité (securite.sfr.fr).
• Renseignez vos identifiants SFR (ceux de la ligne avec laquelle vous avez souscrit au service SFR Sécurité).
• Choisissez votre logiciel (PC ou MAC), puis cliquez sur « Installer ».

Une fois ces différents points contrôlés, et en suivant la procédure pour installer SFR Sécurité sur votre PC, Mac, smartphone ou tablette, tout devrait bien se dérouler. Si toutefois un problème persiste, contactez le Service Client SFR.