Comment récupérer vos équipements ?

Vous avez souscrit à l'offre box, il vous faut maintenant les équipements pour en profiter. 

Suite à une souscription, vous êtes dans l'une des situations suivantes : 
1 - Vous avez un Rendez-Vous avec un technicien et il se charge d’apporter la Box.
2 - Vous avez récupéré les équipements lors de la souscription en point de vente.
3 - Vous n'avez pas de Rendez-Vous avec un technicien et les équipements sont envoyés par Colissimo ou vers un Point Relai. 
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Vous êtes dans la troisième situation ? Nous allons répondre à vos questions.

A quel moment dois-je choisir mon mode de livraison ?

Lors du parcours de souscription de votre offre, il vous sera demandé de choisir un lieu de livraison.

Quels modes de livraison sont proposés ?

Vous avez le choix entre 2 modes de livraisons :
- par Point Relais (frais de port offert)
- par La Poste en Colissimo (10€)

Le mode Chronopost de relais Pickup vous offre un vaste choix de Points Relais pour le retrait de colis.
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Les équipements seront livrés dans un seul et même colis.

Quand sera disponible mon colis ?

Votre colis sera disponible en Point Relais ou livré par la poste sous 3 à 5 jours après votre validation de commande.

Comment serai-je informé de la disponibilité de votre colis ?

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous serez tenu informé de la disponibilité de votre colis par e-mail et par SMS.

Vous pouvez suivre la livraison de votre matériel en temps réel via le suivi de commande.

Suivi de commande

Pour se connecter, saisissez « Votre nom » et le numéro de téléphone, ou directement la référence de votre commande. 

BON A SAVOIR

Il est impératif que vous conserviez l’ensemble des éléments contenus dans le pack de l’équipement, ceux-ci vous seront demandés en cas d’échange ou de restitution.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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