Un problème réseau ? Vous ne captez pas partout ? Dites nous tout !

Vous constatez un défaut de couverture sur le réseau mobile ? SFR vous propose de répondre aux questions ci-dessous et s'engage à tenir compte de vos remarques dans les plans d'amélioration et de déploiement de son réseau mobile.

Les questions suivies d'un * doivent être obligatoirement renseignées.

Consultez les incidents réseaux

Mobile en panne ? Établir un diagnostic

Quelles sont vos coordonnées ?

Numéro de ligne

Indiquez l'adresse précise de l'endroit où vous constatez un défaut de couverture

Adresse postale

Adresse complémentaire

N° de département

Commune

Code postal

Où observez-vous un défaut de couverture ? (plusieurs réponses possibles)

À l'intérieur (d'un bâtiment)

À domicile

À l'extérieur (d'un bâtiment)

Quel type d'usage vous pose problème ? (plusieurs réponses possibles)

Tous (je n'ai aucun service opérationnel)

Voix / SMS sur mon mobile

Me connecter à Internet depuis mon mobile

Quel réseau s'affiche sur l'écran de votre mobile lorsque vous êtes sur le lieu en question ?

4G

3G ou 3G+ ou H ou HSDPA

E ou Edge

G ou GSM ou GPRS

WiFi

Je ne sais pas

Combien de barrettes observez-vous sur l'écran de votre mobile SFR lorsque vous êtes sur le lieu en question ?

Depuis quand rencontrez-vous ce défaut de couverture ?

Je ne sais pas

Cela n'a jamais marché

Cela arrive de temps en temps

Cela ne marche plus depuis :

Si vous rencontrez ce défaut depuis une date précise, merci de préciser celle-ci (jj/mm/aaa)