SFR FAMiLY! - Contrôle Parental : j’accompagne mes enfants dans leurs usages numériques

Avec le contrôle parental, accompagnez vos ados dans leurs usages mobiles et d’Internet. Définissez ensemble des règles d’utilisation, suivez leur consommation et sécurisez leur navigation sur Internet.

01 Qui peut bénéficier de SFR FAMiLY! - Contrôle parental ?

  • Les clients SFR FAMiLY!
  • Les clients SFR Box et SFR Mobile
  • Les clients RED Box et RED Mobile

SFR Family - Contrôle Parental peut gérer tous les équipements de vos enfants : ordinateurs PC ou Mac, ainsi que smartphones et tablettes Android ou iOS, quels que soient les opérateurs mobiles.

SFR Family Teens est compatible avec :
  • PC : Windows 10 et versions ultérieures,
  • Mac : OSX 10.12 et versions ultérieures,
  • Android : 5.1 et versions ultérieures excepté les mobiles Wiko et Xiaomi,
  • iOS : iOS 10 et versions ultérieures.
Télécharger SFR Family Teens pour Android
Télécharger SFR Family Coach pour iOS

SFR Family Coach est compatible avec :
  • Android : 6 et versions ultérieures,
  • iOS : iOS 10 et versions ultérieures.
Télécharger SFR Family Coach pour Android
Télécharger SFR Family Coach pour iOS

A savoir

Il est possible de télécharger SFR Family Coach en envoyant « Coach » par SMS au 500.



SFR Family Kids est compatible avec :
  • Android : 5.1 et versions ultérieures excepté les mobiles Wiko.
Télécharger SFR Family Kids pour Android

02 Quels sont les avantages de SFR FAMiLY! - Contrôle parental ?

SFR Family – Contrôle Parental réunit 3 applications :
  • SFR Family Coach, à installer sur un équipement parent, permet aux parents de définir les règles d’usage (applications interdites, créneaux horaires d'usage…) des smartphones / tablettes,
  • SFR Family Teens, à installer sur tous les équipements utilisés par les enfants ou partagés, permet aux enfants de consulter leurs usages et les règles établies, et de vous solliciter en 1 clic pour les modifier. SFR Family Teens gère aussi un accès sécurisé à Internet selon l’âge, sur les ordinateurs, smartphones et tablettes utilisés par vos ados / pré-ados,
  • SFR Family Kids est à installer sur un équipement appartenant au parent pour l’usage d’un enfant : d’un clic, votre smartphone ou votre tablette devient un terrain de jeux numérique adapté ! Votre enfant s’amuse dans son espace numérique sécurisé sans que vous soyez inquiet pour les réglages, contacts et autres contenus de votre appareil.

03Combien coûte SFR FAMiLY! - Contrôle parental ?

  • Pour les clients Box ou Mobile : l’option payante est le 1er mois à 1 €, puis 5 € par mois (résiliation de l'option possible à tout moment).
  • Pour les clients bénéficiant de l'offre Foyer SFR FAMiLY! : l’option est gratuite et incluse dans l'offre Foyer Family (avantage SFR FAMiLY!),
  • Pour les clients SFR n'ayant encore jamais utilisé le service SFR Family - Contrôle Parental : après 30 jours d'essai gratuit, l'option est facturée 1 € le 1er mois, puis 5 €/mois.

En savoir plus sur la période d'essai de 30 jours
La période d'essai de SFR Family - Contrôle Parental correspond à une période de 30 jours pendant laquelle vous pouvez découvrir et utiliser gratuitement toutes les fonctionnalités du service, sur tous les équipements compatibles, dans la limite de 5 équipements (PC, Mac, smartphones et tablettes Android).
A l’issue des 30 jours, vous pourrez soit souscrire le service au tarif de 5€/mois, soit utiliser une version basique du logiciel PC/Mac (réservé aux abonnés Box ADSL ou Fibre de SFR). Sans action de votre part, vous perdrez accès au service à l'issue de la période d'essai.

Pour bénéficier de la période d'essai :
  • téléchargez et installez gratuitement les applications et logiciels SFR Family - Contrôle Parental,
  • lancez l'application SFR Family Coach depuis l'équipement parent,
  • depuis l’écran d'accueil de l'application, cliquez sur le lien Inscrivez-vous dès maintenant,
  • sur la page de bienvenue, cliquez sur le bouton Créer mon compte parent si vous ne disposez pas de compte parent,
  • renseignez ensuite l'e-mail parent de votre choix puis cliquez sur le bouton Valider. Votre e-mail parent sera votre identifiant pour accéder au service. Vous pouvez choisir une adresse mail autre que votre adresse SFR. C'est à cette adresse que vous seront envoyés les e-mails relatifs au service,
  • créez votre mot de passe et confirmez-le. Votre mot de passe ne doit en aucun cas être connu de votre (vos) enfant(s),
  • acceptez les Conditions Générales d'Utilisation du service pour continuer,
  • cliquez sur le bouton Valider. Un nouvel e-mail va vous être envoyé sur votre e-mail parent pour confirmer la création de votre compte parent. Depuis cet e-mail, cliquez sur le bouton Validation pour confirmer la validité de l'e-mail parent.

Une fois créé et validé, ce compte vous permettra d'accéder à votre espace parent et d'utiliser les services de SFR Family - Contrôle Parental sur les équipements de votre choix (smartphone, tablette, PC, Mac et sur le Web).

Votre période d'essai de 30 jours commence dès que vous avez finalisé la souscription au service.

04Comment bénéficier de SFR FAMiLY! - Contrôle parental ?

Pour activer le contrôle parental de SFR Family, il est nécessaire de:

05 Pour aller plus loin

Que faire si vous n'arrivez pas à installer les applications SFR Family - Contrôle Parental sur votre Smartphone ou tablette Android ?
Dans ce cas, nous vous invitons à mettre à jour le logiciel interne de votre smartphone ou de votre tablette Android.

Doit-on impérativement être client SFR pour accéder aux applications SFR Family - Contrôle Parental ?
L'application Parent (SFR Family Coach) est uniquement disponible pour les clients SFR. En revanche, les applications SFR Family Teens et SFR Family Kids ne nécessitent pas d'abonnement Box ou Mobile SFR.
La personne de votre famille ayant souscrit à l'offre Contrôle Parental peut donc en faire bénéficier les membres de sa famille même s'ils ne sont pas clients SFR.

Les smartphones et/ou tablettes des enfants doivent-ils être chez SFR ?
Vous pouvez installer les applications SFR Family Teens sur tous les smartphones et tablettes de votre choix (sous réserve de compatibilité), quel que soit votre opérateur ou celui de votre enfant.


Comment sont gérées les 5 licences incluses ?
Vous pouvez installer l'application parent SFR Family Coach sur autant d'équipements que vous le voulez, cela ne vous décompte pas de licence.
Une licence est par contre décomptée chaque fois que vous installez SFR Family Kids ou SFR Family Teens sur un équipement (PC, Mac, smartphone et tablette Android).

Mon enfant peut-il désinstaller les applications SFR Family Kids et SFR Family Teens ?
Les applications SFR Family Kids et SFR Family Teens ne peuvent pas être désinstallées par les enfants puisque le mot de passe du compte Parent sera exigé en cas de demande de désinstallation.

visuel montrant des enfants regardant une vidéo sur une tablette pendant que les parents regardent un autre contenu sur un smartphone

06 Conseils & Astuces

Quelles sont les fonctions disponibles selon l’équipement ?