Comment modifier vos Numéros Favoris ou illimités ?

Pour plus de confort, vous pouvez modifier vos Numéros Favoris ou illimités quand vous le souhaitez. Voici tout ce qu'il faut savoir sur le changement de ces numéros.

Comment modifier vos Numéros Favoris ?

Vous pouvez modifier vos Numéros Favoris quand vous le souhaitez :

Depuis votre Espace Client

- Depuis votre smartphone, sur le portail Mobile "m.sfr.fr" ou via l'application "SFR Mon Compte" ;
- En appelant notre serveur vocal interactif, disponible 24h/24, 7j/7, au 963 depuis votre mobile (appel gratuit depuis votre mobile) ou au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR) ;

En contactant votre Service Client

A savoir :
Vous ne pouvez pas annuler une modification de numéros que vous venez d'effectuer.
Si vous souhaitez changer vos Numéros Favoris, il vous faudra attendre l'entrée en service des nouveaux numéros pour effectuer une nouvelle modification.

Combien ça coûte ?

La modification/suppression des numéros favoris est :
- gratuite le premier mois tous canaux confondus : Espace Client en ligne, serveur vocal interactif ou Service Client.
- gratuite ensuite via votre Espace Client en ligne ou via notre serveur vocal interactif dans la limite d'un changement de numéro par mois, puis 2€ TTC par modification. Ainsi, si vous bénéficiez de 3 ou 5 numéros illimités, vous pouvez changer chacun de vos numéros chaque mois, soit 3 ou 5 modifications gratuites dans le mois. Au-delà, vous serez facturé 2€ TTC par modification.
- facturée ensuite 4€ TTC par modification ou suppression si vous appelez le Service Client.

Quel est le délai de prise en compte ?

Les modifications sont prises en compte dans un délai de 24 à 48h.
Dans tous les cas, nous vous invitons à attendre la réception du Texto de confirmation d'entrée en service des nouveaux numéros.
En cas de doute, vous pouvez consulter le statut de votre demande par l'intermédiaire de votre Espace Client.

Ces informations vous ont-elles aidé ?