Comment suivre en ligne la modification de votre offre ADSL SFR ?

Vous avez demandé une modification de votre offre ADSL et vous souhaitez savoir où en est son traitement ? Grâce à cet article, vous saurez toujours où vous en êtes !

Comment savoir à tout moment où en est la modification de votre offre ADSL ?

Pour connaître en temps réel l'évolution de votre commande dans l'Espace Client :  
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1. Connectez-vous à votre Espace Client :

Accéder à votre Espace Client

2. Dans la rubrique "Suivi et accès rapide", cliquez sur "Suivi de commande / Activation" ;  
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3. Prenez connaissance de l'état de votre commande. Vous êtes informé à chaque fois qu'une des quatre étapes du traitement est validée.  
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Nous vous envoyons 3 courriers postaux pour vous informer de l'évolution de votre commande :  

- un courrier pour vous confirmer la prise en compte de votre commande,  
- un courrier avec votre identifiant et mot de passe de connexion à votre Espace Client,  
- un courrier pour vous indiquer l'activation de votre ligne ADSL.

Quelles sont les 4 étapes de traitement de votre commande ADSL ?

1. L'enregistrement et l'inscription : Nous enregistrons votre inscription et vérifions que toutes les informations fournies sont correctes.  
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2. La préparation de la commande : Nous traitons votre demande et la soumettons à nos équipes techniques.  
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3. La construction de l'offre : Nos équipes techniques vérifient la validité de votre inscription puis votre accès ADSL est commandé auprès de l'opérateur historique. Votre ligne est en cours d'activation.  
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Si vous avez demandé une box et/ou un décodeur TV HD, ils vous sont expédiés. Vous obtenez alors le numéro d'expédition.  
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4. La finalisation : Le raccordement de votre ligne est effectif. Vous pouvez utiliser votre ligne ADSL et les services associés (accès Internet, téléphonie, télévision numérique, etc).

Vous vous êtes rendu sur votre Espace Client pour connaître pas à pas la modification de votre offre ? On dirait bien que le suivi de commande n'a plus de secrets pour vous !

Ces informations vous ont-elles aidé ?