Urgences et dépannages

---

---

Urgences

Déclarer la perte ou le vol de votre mobile
Débloquer votre carte SIM avec le code PUK
Remettre votre ligne en service
Vos identifiants sur SFR.fr ne fonctionnent pas ?

---

Dysfonctionnement

Vous avez un problème d'émission et/ou réception d'appel ?
Vous avez un problème d'émission et/ou réception de SMS ?
Vous avez un problème d'émission et/ou réception de MMS ?
Vous avez un problème d'accès à Internet Mobile ?

---

SAV de votre mobile

En cas de panne de votre mobile
En cas de casse de votre mobile
Utiliser votre assurance mobile SFR
Suivre votre dossier de SAV en ligne

Identifiants

---

Consultez nos vidéos pour tout savoir sur votre Espace Client

---

Comment accéder à votre Espace Client lorsque vous avez souscrit une ligne mobile ?

S'identifier sur le site SFR
Tout savoir sur ses identifiants et mot de passe SFR
Mot de passe oublié, inconnu ou bloqué ?

---

Première connexion à votre Espace Client

Votre première connexion
Vidéo : découvrez votre Espace Client Mobile

---

Comment accéder à vos services en ligne ?

Les services associés à la ligne mobile
Créer ou modifier votre email de secours

---

Vous n'arrivez pas à vous identifier ?

Vidéo : bien se connecter à votre Espace Client Mobile et 3G+

Contrat / Offre

---

---

Gérer votre contrat

Modifier vos coordonnées
Gérer les sollicitations commerciales
Effectuer votre déclaration aux annuaires
Modifier ou conserver votre numéro
Gérer votre portabilité
Résilier votre ligne mobile
Les offres de remboursements et parrainage
 

---

Comprendre votre offre

Tout savoir sur les offres RED de SFR
Comprendre les usages Mo/Go Internet Mobile
Option Solidaire : Tous connectés avec Emmaüs Défi !

---

Gérer votre offre

Consulter vos options
Faire évoluer votre offre
Ajouter ou supprimer des options
Suivre vos modifications
Tout savoir sur la recharge Internet Mobile
Recharger votre crédit ou celui d'un proche

L'international

---

Retrouvez tout ce qu'il faut savoir pour communiquer lorsque vous êtes à l’étranger ou depuis la France vers l'international.

---

Communiquer depuis l'étranger

Appels, SMS/MMS
Internet mobile
Numéros utiles

---

Communiquer depuis la France vers l'étranger

Appels, SMS/MMS

---

Toutes nos solutions internationales

Consulter notre site dédié

Conso et factures

---

---

Suivre

Suivre votre consommation
Vidéo : bien maîtriser votre consommation
Consulter vos factures sur Internet
Consulter vos achats et abonnements multimédias
Profiter pleinement du service "Facture sur Internet"

---

Comprendre

Consulter le guide animé des factures RED de SFR
Comprendre votre Bilan Conso
Contester un montant facturé
Contester un montant facturé suite à un séjour à l'étranger

---

Payer

Payer votre facture
Les modes de paiement disponibles

Mobile et Sim

---

---

Changer d'équipement ou suivre sa commande

Changer de mobile
Le paiement du mobile en 4 fois sans frais
Suivre ou annuler votre commande
Changer ou commander une nouvelle carte SIM
Activer votre nouvelle carte SIM
Recycler votre ancien mobile

---

Paramétrer votre mobile

Paramétrer vos services sur votre mobile (Internet, SMS/MMS)
Mettre à jour votre mobile
Désimlocker votre mobile

---

Utiliser votre mobile

Vous avez une question sur votre mobile ?
Tout savoir sur la gestion de votre messagerie vocale
Personnaliser votre code PIN
Améliorer l'autonomie de votre mobile
Mobile et Sécurité
Mobile et Santé
Besoin d'accessoires pour votre mobile ?
Tout savoir sur le réseau SFR

Les services mobiles

---

Appels et répondeurs, MMS, e-mails, sécurité, GPS, TV, musique et jeux...
Profitez pleinement de votre mobile avec les nombreux services et options SFR.
Tout savoir sur les services mobiles

Retrouvez également le meilleur des applis Android ou iPhone avec AppliScope.
Découvrir AppliScope

Vous avez une question sur Buyster, la solution de e-paiement qui vous permet de régler vos achats sur Internet grâce à votre mobile : comment s’inscrire ? Comment gérer un problème ?
Tout savoir sur Buyster

Sécurité et santé

---

Pour plus de sécurité et de sérénité, SFR vous informe et vous conseille dans l'utilisation de votre mobile.

Se protéger contre les virus mobiles
Radiofréquences et santé

---

Le Phishing

Le phishing ou hameçonnage : en plein essor, cette technique frauduleuse utilisée par des pirates informatiques vise à dérober vos informations personnelles.

Retrouvez  tous nos conseils contre le phishing

---

Le Spam

Protégez-vous contre le spam mobile
SFR Anti-Spam : téléchagez l'application qui permet de bloquer les appels et SMS indésirables !


 

---

Le Contrôle Parental Mobile

Avec le Contrôle Parental mobile, sécurisez le mobile de vos enfants.

Retrouvez ici tous nos conseils pour activer et gérer le Contrôle Parental mobile

Le Forum SFR

---