En cas de casse de votre mobile
Vous avez une assurance mobile ?
En cas de dommage matériel accidentel de votre appareil :
1. Déclarez le sinistre dans les 5 jours et envoyez par courrier les pièces justificatives
requises.
2. Ne tentez aucune réparation par vous-même, cela entrainerait un refus de prise en charge
de votre appareil.
Consulter
les coordonnées des différents assureurs mobile SFR
Vous n'avez pas d'assurance mobile ?
Deux solutions sont possibles dans ce cas :
1. Rendez-vous dans un espace SFR. Si votre mobile est réparable,
un devis de réparation sera établi. La réparation est alors payante.
Si vous acceptez le devis, un mobile de prêt sera mis à votre disposition
en attendant que votre mobile soit réparé (en fonction des stocks disponibles).
2. Vous pouvez directement changer de
mobile.