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Assistance téléphone Mobile : les offres RED de sfr.fr

Urgences et dépannages



    Urgences

    Déclarer la perte ou le vol de votre mobile
    Débloquer votre carte SIM avec le code PUK
    Remettre votre ligne en service
    Vos identifiants sur SFR.fr ne fonctionnent pas ?


      Dépannage

      Vous rencontrez des problèmes de MMS et d'accès Internet depuis un téléphone non acheté chez SFR ?
      Si vous utilisez un mobile ne provenant pas de chez SFR, il est nécessaire de configurer certains paramètres (APN) afin de permettre l'envoi et la réception de MMS ainsi que l'échange de données DATA (Internet) via le réseau mobile SFR.

      Configurer les paramètres APN SFR sur votre mobile


        Dysfonctionnement


        Problème d'appels
        Vous avez un problème d'émission et/ou réception d'appels
        Vous avez uniquement un problème d'émission d'appels
        Vous avez uniquement un problème de réception d'appels

        Problème de SMS, MMS ou d'Internet mobile
        Vous avez un problème d'émission et/ou réception de SMS ?
        Vous avez un problème d'émission et/ou réception de MMS ?
        Vous avez un problème d'accès à Internet Mobile ?


          SAV de votre mobile

          En cas de panne de votre mobile
          En cas de casse de votre mobile
          Utiliser votre assurance mobile SFR
          Suivre votre dossier de SAV en ligne

          L'international


          Retrouvez tout ce qu'il faut savoir pour communiquer lorsque vous êtes à l’étranger ou depuis la France vers l'international.


            Attention : incident en cours

            Suite à un dysfonctionnement, l'option "SFR Monde" ne peut s'activer pour les clients RED Kit Libre-Service (malgré une confirmation lors de la souscription), ni passer des appels vers les numéros surtaxés.
            Nos équipes travaillent au rétablissement de ces services dans les meilleurs délais.
            Les clients concernés sont invités à se connecter sur leur Espace Client ultérieurement pour activer cette option.
            Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.


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                  Conso et factures


                   


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                        Appels, répondeurs, MMS, e-mails, répertoire, sécurité, GPS, presse, TV, musique et jeux... Profitez pleinement de votre mobile avec les nombreux services et options SFR, gratuits ou à l'abonnement.
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                        Toutes les offres RED de sfr.fr incluent SFR WiFi qui vous permet d'accéder, gratuitement et en illimité, à 4 millions de Hotspots SFR WiFi partout en France. Vous pouvez ainsi surfer en illimité sans utiliser les Mo ou Go d'Internet mobile compris dans votre forfait, tant que vous vous situez à proximité de l'un de ces points d’accès WiFi.
                        Tout savoir sur SFR WiFi

                        Vous bénéficiez de l'offre RED 3Go ou 5Go ? Vous pouvez donc utiliser gratuitement l'application SFR Répondeur + sur votre smartphone et ainsi profiter d'un répondeur intelligent et d'une messagerie vocale visuelle enrichie.
                        Tout savoir sur SFR Répondeur +
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                        Retrouvez également le meilleur des applis Android ou iPhone avec AppliScope.
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                        Sécurité et santé


                        Pour plus de sécurité et de sérénité, SFR vous informe et vous conseille dans l'utilisation de votre mobile.

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                          Le Phishing

                          Le phishing ou hameçonnage : en plein essor, cette technique frauduleuse utilisée par des pirates informatiques vise à dérober vos informations personnelles.

                          Retrouvez  tous nos conseils contre le phishing


                            Le Spam

                            Protégez-vous contre le spam mobile
                            SFR Anti-Spam : téléchagez l'application qui permet de bloquer les appels et SMS indésirables !


                              Le Contrôle Parental Mobile

                              Avec le Contrôle Parental mobile, sécurisez le mobile de vos enfants.

                              Retrouvez ici tous nos conseils pour activer et gérer le Contrôle Parental mobile

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