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Communiquer depuis l'étranger : appels, SMS/MMS

Avant de partirPendant votre séjour

Avant de partir

1. Vérifiez que vous avez l'option SFR Monde activée pour vous permettre de communiquer à l'étranger.
Souscrivez gratuitement cette option sur votre Espace Client en ligne. L'option sera activée dans un délai 7 jours après la souscription.
Cette option n'est pas disponible pour l'offre RED SMS bloquée.
Important : si vous venez d’activer votre ligne, les communications vers et depuis l’étranger seront possibles 7 à 15 jours après l’activation.

2. Vérifiez que votre destination est bien couverte par un réseau 3G/3G+ ou un réseau GPRS/EDGE.
Liste des pays partenaires GPRS/EDGE/3G/3G+

3. Vérifiez que votre mobile est compatible.
La norme GSM de téléphonie mobile est utilisée en 2G dans la grande majorité des pays ou destinations SFR Monde, et dans un nombre croissant de pays en 3G (appelé aussi UMTS). Cependant, dans certains pays comme la Corée du Sud ou le Japon, vous ne pourrez vous connecter qu’en 3G. Les bandes de fréquences utilisées varient d’un pays à l’autre.
Aux Etats-Unis et dans quelques états américains, vous pouvez utiliser votre mobile 2G, s’il est Quadri bandes (GSM 850/900/1800/1900) ou Tri bandes (GSM 900/1800/1900). Vous pourrez utiliser un mobile 3G aux USA s’il supporte une des fréquences UMTS 850 ou UMTS 1900, s’il est par exemple Tri bandes (UMTS 850/1900/2100).
Au Japon et en Corée du Sud, un mobile 3G supportant les fréquences UMTS 2100 est suffisant.
Vous trouverez dans la rubrique Assistance - Téléphonie mobile - Mode d’emploi, les fréquences GSM et les fréquences UMTS supportées par votre mobile.

4. Pensez à enregistrer les numéros de vos correspondants au format international (voir la rubrique ci-dessous).

5. Choisissez une offre adaptée à votre besoin et à votre destination pendant la durée de votre séjour.
Trouvez l'offre adaptée

6. Emportez un adaptateur car les prises peuvent être différentes.


Pendant votre séjour

Appeler et envoyer des SMS/MMS depuis l'étranger

Appeler un correspondant depuis l’étranger :
- Vers la France, composez le préfixe 00 33 ou le +33 suivi du numéro sans le 0 ;
- Vers un autre pays, composez le + ou le 00 suivi du préfixe du pays.
Liste des préfixes par pays (PDF- 651 Ko)
Dans le pays visité, si vous souhaitez appeler un numéro local, composez simplement son numéro sans préfixe.

Envoyer des SMS/MMS depuis l’étranger :
Pour l’envoi de SMS, vous n’avez pas besoin de faire une manipulation particulière.
L’émission ou la réception d’un MMS à l’étranger peut entrainer la facturation d’une session Internet Mobile en sus du prix d’émission du MMS (MMS disponibles sur les offres RED 3Go et 5Go).

A savoir : les communications vers/depuis l'étranger ne sont pas disponible avec les offres RED bloquées.


Consulter votre répondeur depuis l'étranger

Composez le 123 depuis votre mobile (comme en France).
Si le 123 ne fonctionne pas : composez le +33 6 1200 0123 depuis un mobile ou un téléphone fixe, puis laissez-vous guider.

Vous pouvez également utiliser la "Messagerie Vocale Visuelle" ou "SFR Répondeur Visuel" / "SFR Répondeur +" (prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel et de l’option détenue).
Attention, à l'étranger, l'utilisation de la Messagerie Vocale Visuelle ou de SFR Répondeur Visuel/SFR Répondeur+ entraîne la facturation d'une session data.

Pensez à récupérer le code secret de votre répondeur avant de partir. Pour cela, composez le "123" depuis votre mobile puis allez dans le menu "Gérez vos options personnelles" (tapez 3) puis "Modifier votre code secret" (pour le récupérer, tapez 2).