Tout savoir sur Buyster

> Qu'est-ce que Buyster ?
Buyster est une solution de paiement gratuite pour les utilisateurs, à la fois sûre et pratique pour payer sur internet auprès des marchands partenaires de Buyster et ce, depuis un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette tactile.

> Qui est Buyster ?
Buyster est une Société Anonyme (SA) Française à conseil d’administration qui dispose d’un statut d’Etablissement de Paiement accordé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel de la Banque de France et d’un capital de 10, 2 Millions d’euros.
Buyster est né de la volonté de quatre entreprises françaises d’associer leurs expertises complémentaires au travers d’un partenariat :
- Les trois opérateurs mobiles : Bouygues Telecom, Orange et SFR qui apportent leur expertise télécom et réseau ;
- Une Société de Service d’Ingénierie Informatique : Atos Worldline, expert en matière de traitement électronique des transactions de paiements sécurisés, dont il est le leader européen.

> Comment fonctionne le service de paiement Buyster ?
Vous associez simplement votre carte bancaire à votre numéro de mobile lors d’un processus d’inscription sécurisé durant lequel vous choisissez votre Code Confidentiel Buyster.
Au moment de payer votre achat sur un site marchand, vous n’aurez  qu’à saisir sur votre ordinateur votre numéro de mobile et votre Code Confidentiel Buyster. Vous recevrez alors instantanément un code à usage unique par SMS  qui vous permettra de valider la transaction. Grâce à Buyster, vous n’aurez donc plus besoin de saisir votre numéro de carte bancaire sur Internet pour vos futurs achats.
Pour payer sur un site Internet mobile ou une application mobile, c’est encore plus simple car vous saisirez uniquement votre Code Confidentiel Buyster, votre identification étant effectuée automatiquement par le réseau mobile de l’opérateur.

> Comment Buyster sécurise mes transactions ?
Buyster sécurise vos transactions grâce à une authentification forte : pour payer avec Buyster, il faut être en possession de son téléphone mobile ("ce que je possède"), et connaître le Code Confidentiel Buyster associé à ce mobile ("ce que je connais"). Ainsi, même si un fraudeur réussissait à dérober votre Code Confidentiel Buyster, il ne pourrait pas l’utiliser pour payer sans votre mobile, et réciproquement, en cas de perte ou vol de votre mobile, ce dernier ne pourra pas être utilisé pour payer sans votre Code Confidentiel Buyster.

Consulter notre site dédié à Buyster

> Quelles sont les conditions requises pour s’inscrire ?
Pour vous inscrire, 4 conditions sont nécessaires :
- Etre utilisateur ou client particulier/professionnel/entreprise d’une ligne mobile ;
- Avoir une carte bancaire valide délivrée par une banque française ;
- Avoir 18 ans ;
- Etre résident en France (départements 1 à 99).

> L’inscription est-elle gratuite ?
Oui, l’inscription à Buyster est gratuite et sans engagement.

> De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
Pour vous inscrire, c’est simple. Vous devez vous munir uniquement de votre téléphone mobile et de votre carte bancaire.
Vous n’aurez besoin par la suite que de votre téléphone mobile pour payer vos achats depuis votre ordinateur ou votre téléphone mobile.

> Comment se déroule l’inscription ?
Rendez-vous sur www.buyster.fr. L’inscription est très simple et se déroule en 4 étapes :
- Etape 1 : saisie de votre numéro de téléphone mobile. Vous recevez alors sur votre téléphone mobile, un SMS de vérification à saisir pour valider que vous êtes en possession du téléphone.
- Etape 2 : saisie de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale) et informations personnelles (département de naissance, date de naissance, adresse email).
- Etape 3 : saisie de vos coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme, nom figurant sur la carte bancaire).
- Etape 4 : choix de votre Code Confidentiel Buyster à 6 chiffres et de vos questions secrètes.
Vous pouvez dès lors utiliser Buyster pour payer vos achats depuis votre ordinateur ou votre téléphone mobile sur les sites des eCommerçants partenaires de Buyster. Vous n’avez plus besoin de votre carte bancaire, votre Code Confidentiel Buyster et votre téléphone mobile suffisent.

> A quoi sert le Code Confidentiel Buyster ?
Buyster vous permet de choisir un Code Confidentiel à 6 chiffres, qui sera ensuite indispensable pour valider un paiement.
Ce code vous permet également d’accéder à la rubrique "mon compte" sur le site www.buyster.fr où vous pourrez notamment suivre l’historique de vos paiements.

> Comment effectuer un paiement depuis mon ordinateur avec Buyster ?
Pour effectuer un paiement sur un site marchand partenaire (liste consultable dans notre rubrique "shopping"), vous devez tout d’abord vous inscrire gratuitement à Buyster.
Une fois votre panier validé sur le site marchand, vous choisissez Buyster parmi les solutions de paiement proposées par ce dernier. Pour valider votre paiement, vous devrez alors :
- Indiquer votre numéro de téléphone mobile ;
- Saisir votre Code Confidentiel Buyster à 6 chiffres ;
- Saisir le code à usage unique que vous recevez instantanément par SMS sur votre téléphone mobile.
Si la transaction est autorisée par Buyster, vous recevez alors immédiatement par e-mail la confirmation de votre paiement, qui sera débité sur votre compte bancaire.

> Comment effectuer un paiement depuis mon téléphone mobile avec Buyster ?
Pour effectuer un paiement sur le site Internet mobile ou l’application mobile d’un marchand partenaire (liste consultable dans notre Rubrique "Shopping"), vous devez tout d’abord vous inscrire gratuitement à Buyster (rendez-vous sur www.buyster.fr).
Une fois votre panier validé, vous choisissez Buyster parmi les solutions de paiement proposées par ce dernier.
Buyster vous identifie alors automatiquement grâce au réseau mobile de votre opérateur. Cela vous évite la saisie fastidieuse de votre numéro de téléphone mobile, et il ne reste plus pour confirmer le paiement qu’à saisir votre Code Confidentiel Buyster à 6 chiffres.
Si la transaction est autorisée par Buyster, vous recevez alors immédiatement par e-mail la confirmation de votre paiement, qui sera débité sur votre compte bancaire.

> Pourquoi dois-je parfois saisir mon numéro de mobile lors d’un paiement sur un site ou appli mobile ?
Dans certains cas exceptionnels, Buyster est dans l’impossibilité de vous faire bénéficier de l’identification automatique par le réseau de votre opérateur mobile. Afin de vous permettre de payer votre achat, Buyster vous propose un fonctionnement similaire au paiement depuis un ordinateur.

> Où puis-je acheter avec Buyster ?
Vous trouverez l’ensemble des marchands partenaires qui acceptent Buyster dans la rubrique "Shopping" du site www.buyster.fr ou de l'application mobile Buyster disponible pour iPhone ou Android.
Dans cette rubrique, Buyster vous offre également un ensemble d’avantages (promotions, réductions...) auprès des sites marchands partenaires.

> Comment puis-je consulter l'historique de mes paiements Buyster ?
Rendez-vous sur le site www.buyster.fr, dans l’espace "Mon Compte", ou directement au sein de l’application mobile Buyster. Vous n’aurez qu’à saisir votre numéro de téléphone mobile et votre Code Confidentiel Buyster pour y accéder.

> Que faire en cas d’oubli de mon Code Confidentiel Buyster ?
En cas d’oubli du Code Confidentiel Buyster, rendez-vous sur www.buyster.fr, rubrique "Mon compte" et cliquez sur "Code Confidentiel Buyster oublié".
La réinitialisation se déroule en 3 étapes :
- Etape 1 : saisissez votre numéro de téléphone mobile. Vous recevez alors un code à usage unique par SMS pour vérifier que vous êtes bien en possession de votre téléphone mobile. Vous saisissez ce code puis vous passez dès lors à l’étape 2.
- Etape 2 : vous choisissez un nouveau Code Confidentiel Buyster à 6 chiffres.
- Etape 3 : par mesure de sécurité, vous êtes invité à ressaisir vos informations de carte bancaire.

> Comment puis-je modifier mes informations personnelles et bancaires ?
Vous pouvez modifier l’ensemble de vos informations personnelles et bancaires dans la rubrique "Mon Compte" sur le site www.buyster.fr.

> Que se passe-t-il si je change d’opérateur de téléphonie mobile ?
- Si vous conservez notre numéro de téléphone mobile : vous pouvez continuer à payer avec Buyster sans action particulière de votre part.
- Si vous changez de numéro de téléphone : rendez-vous sur www.buyster.fr, rubrique "Mon compte". Identifiez-vous avec votre ancien numéro de mobile et votre Code Confidentiel Buyster pour mettre à jour votre numéro de mobile. Par mesure de sécurité, vous serez invité à ressaisir vos coordonnées de carte bancaire.

> Que faire si ma carte bancaire a été égarée ou volée ?
Nous vous conseillons de le signaler immédiatement à votre banque qui mettra votre carte en opposition. Vous pouvez également suspendre votre compte Buyster temporairement, depuis la rubrique "Mon compte". Sachez néanmoins que, sans votre Code Confidentiel Buyster, il n’est pas possible d’utiliser votre téléphone pour effectuer un paiement Buyster.

> Que faire si mon téléphone mobile a été égaré ou volé ?
Nous vous conseillons de le signaler immédiatement à votre opérateur de téléphonie mobile, qui bloquera votre carte SIM. Vous pouvez également suspendre votre compte Buyster temporairement, depuis la rubrique "Mon compte".
Dans tous les cas, votre Code Confidentiel Buyster est indispensable, la personne ayant récupéré votre téléphone mobile ne pourra donc pas l’utiliser pour payer avec Buyster.

> Que faire en cas d’usurpation d’identité ?
L’usurpation d’identité et le phishing (ou hameçonnage) sont des pratiques frauduleuses qui visent à récupérer vos données confidentielles.
Buyster lutte activement contre cette pratique et s’assure constamment que vous êtes bien la ou le titulaire des informations personnelles et financières que vous avez enregistrées. A cet effet, toute communication par email en provenance de Buyster est personnalisée à votre prénom et votre nom.
Si malgré tout, vous pensez qu’une transaction non autorisée a été effectuée avec votre compte Buyster, qu’un tiers s’est connecté à votre compte sans y être autorisé, ou que votre Code Confidentiel Buyster a été compromis, vous devez suspendre immédiatement votre compte en vous rendant sur www.buyster.fr, dans la rubrique "Mon compte" et le signaler dans les plus brefs délais à notre Service d’Assistance dans la rubrique "Assistance".