Changer de mobile

Pour changer de mobile, rendez-vous dans un espace SFR.
• Trouver l'espace SFR le plus proche de chez vous

NB : une carte micro-SIM ou nano-SIM vous sera fournie si votre nouveau téléphone en requiert une et que vous n'en possédez pas déjà.

La garantie :
Les mobiles commercialisés par SFR sont garantis 2 ans à compter de leur date d’achat (la durée de garantie est de 1 an pour les iPhones achetés depuis le 1er janvier 2011).

Les assurances :
SFR a référencé des offres d'assurance mobile de partenaires tiers couvrant le vol, le dommage matériel accidentel et l'oxydation.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur sfr.fr et en espace SFR.

Si vous rechargez dans les 30 jours suivant votre renouvellement de mobile, le crédit de communication inclus dans la recharge ou la durée de validité de la recharge, pour les recharges de la gamme illimitée, sera automatiquement doublé*.

Le doublement de la recharge est une exclusivité SFR La Carte !

Par exemple, en prenant une recharge classique 10€, vous bénéficiez de 20€ de crédit de communication pendant 2 semaines. En prenant une recharge illimitée 10€, vous bénéficiez d'appels et de textos illimités + 300 Mo valables 2 mois au lieu de 1.

Quelles sont les conditions d'éligibilité à l'avantage nouveau mobile La Carte ?
Pour pouvoir réaliser un renouvellement de mobile, vous devez :
• En cas d'achat de pack La Carte (carte SIM + mobile) : avoir une ancienneté supérieur à 12 mois ;
• En cas d'achat de kit La Carte (carte SIM uniquement) : aucune condition d'ancienneté ;
• Respecter un délai de 12 mois entre chaque renouvellement de mobile ;
• Avoir une ligne La Carte identifiée.

Je souhaite changer de mobile mais je ne remplis pas les conditions d’éligibilité, est-ce possible ?
Oui, c’est possible en espace SFR et dans les grandes enseignes, mais vous ne recevrez pas le doublement de votre prochaine recharge.
 
Quels mobiles puis-je avoir avec l'avantage nouveau mobile ?
Tous les mobiles de la gamme SFR seront disponibles. Rendez-vous en point de vente pour les connaître.

Comment vais-je être informé du doublement de ma recharge ?
Un SMS vous sera envoyé pour vous prévenir de la gratification de votre avantage nouveau mobile.

* Offre réservée aux clients SFR La Carte. Pour l’achat d’un mobile SFR La Carte (hors achat sur sfr.fr et au 1023) et un rechargement dans les 30 jours suivant l’achat du mobile, dans la limite d’un seul achat de mobile par période de 12 mois (pack inclus) et d’un seul rechargement dans les 30 jours, votre recharge est doublée (doublement du crédit de communication inclus dans la recharge ou, pour les recharges de la gamme illimitée, doublement de la durée de validité de la recharge). Offre disponible sous réserve d’être identifié au moment de l’achat du mobile. Identifiez-vous en appelant le 1023 ou en envoyant vos coordonnées personnelles et une photocopie recto/verso de votre pièce d’identité à l’adresse suivante : Formulaire SFR La Carte - Autorisation 42048 - 57059 Metz Cedex 2.
Détails et modalités en magasin.