Communiquer depuis l'étranger : appels et SMS

1. Vérifiez que vous avez l'option SFR Monde activée pour vous permettre de communiquer à l'étranger.
Souscrivez gratuitement cette option sur votre Espace client en ligne

2. Vérifiez que votre destination est bien couverte par un réseau 3G/3G+ ou un réseau GPRS/EDGE.
Liste des pays partenaires GPRS/EDGE/3G/3G+

3. Vérifiez que votre mobile est compatible.
La norme GSM de téléphonie mobile est utilisée en 2G dans la grande majorité des pays ou destinations SFR Monde, et dans un nombre croissant de pays en 3G (appelé aussi UMTS). Cependant, dans certains pays comme la Corée du Sud ou le Japon, vous ne pourrez vous connecter qu’en 3G. Les bandes de fréquences utilisées varient d’un pays à l’autre.
Aux Etats-Unis et dans quelques états américains, vous pouvez utiliser votre mobile 2G, s’il est Quadri bandes (GSM 850/900/1800/1900) ou Tri bandes (GSM 900/1800/1900). Vous pourrez utiliser un mobile 3G aux USA s’il supporte une des fréquences UMTS 850 ou UMTS 1900, s’il est par exemple Tri bandes (UMTS 850/1900/2100).
Au Japon et en Corée du Sud, un mobile 3G supportant les fréquences UMTS 2100 est suffisant.
Vous trouverez dans la rubrique Assistance - Téléphonie mobile - Mode d’emploi, les fréquences GSM et les fréquences UMTS supportées par votre mobile.

4. Pensez à recharger votre crédit avant de partir. Il est toutefois possible de le recharger depuis l’étranger (voir la rubrique ci-dessous).

5. Pensez à enregistrer les numéros de vos correspondants au format international (voir la rubrique ci-dessous).

6. Consultez les tarifs de base SFR Monde qui vous permettent d’appeler, d’envoyer des SMS depuis l’étranger.
Tarifs SFR Monde

7. Emportez un adaptateur car les prises peuvent être différentes.

Appeler un correspondant depuis l’étranger :
- Vers la France, composez le préfixe 00 33 ou le +33 suivi du numéro sans le 0 ;
- Vers un autre pays, composez le + ou le 00 suivi du préfixe du pays.
Liste des préfixes par pays (PDF- 651 Ko)
Dans le pays visité, si vous souhaitez appeler un correspondant dans le pays que vous visitez, composez simplement son numéro sans préfixe.

Envoyer des SMS depuis l’étranger :
Pour l’envoi de SMS, vous n’avez pas besoin de faire une manipulation particulière.

Vous pouvez consulter le solde de votre compte, depuis l'étranger, en envoyant SOLDE par texto au 952 (prix d'un texto en fonction de la zone d'émission).

Si votre crédit est épuisé à l'étranger, appelez gratuitement le 952 et rechargez votre crédit de communication 24h/24 et 7j/7 :
• avec des coupons de rechargement SFR La Carte achetés avant votre départ ;
• avec votre carte bancaire (en saisissant directement le numéro de votre carte bancaire sur votre mobile).

Vous pouvez également recharger votre mobile :
• en vous connectant sur le site sfr.fr, dans la rubrique Espace Client ;
• via le portail Vodafone live!, rubrique "SFR & Moi" (coût d'une connexion Wap).

Composez le 123 depuis votre mobile (comme en France).
Si le 123 ne fonctionne pas : composez le +33 6 1200 0123 depuis un mobile ou un téléphone fixe, puis laissez-vous guider.

Pensez à récupérer le code secret de votre répondeur avant votre départ. Pour récupérer ce code, composez le 123 depuis votre mobile puis allez dans le menu "Gérer vos options personnelles" (tapez 3) puis "Modifier votre code secret" (tapez 2).