Utiliser l'application SFR Mail

Pour tout savoir sur l'application SFR Mail et comment la télécharger, rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.sfr.fr/telephonie-mobile/services-options/services-smartphones/applications-sfr/sfr-mail/ios

Bon à savoir : pour bénéficier de l’application SFR Mail, vous devez être équipé d’un iPhone avec une offre compatible comprenant un usage Internet 24/24 depuis le mobile et disposer d’une adresse e-mail SFR.

Pour vous connecter avec votre compte SFR et ainsi paramétrer votre adresse e-mail SFR sur SFR Mail :

1. Lancez l'application SFR Mail ;
2. Une fenêtre va vous demander si vous souhaitez autoriser les notifications de la part de SFR Mail. Si vous les autorisez, sélectionnez "OK" sinon, appuyez sur "Refuser" pour continuer ;
3. Si vous êtes client mobile, cliquez sur "Compte client mobile SFR". Renseignez ensuite votre identifiant (votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail SFR complète) et le mot de passe que vous utilisez habituellement pour vous identifier sur le portail SFR.FR (le mot de passe reçu par SMS lors de l'activation de votre ligne téléphonique ou votre mot de passe personnalisé si vous l'avez changé ;
4. Si vous êtes client fixe, cliquez sur "Compte client SFR neufbox". Renseignez ensuite votre identifiant (l’adresse e-mail complète habituellement utilisée pour vous connecter à SFR Mail sur le PC : radical@sfr.fr, radical@9business.fr, radical@9online.fr, radical@club-internet.fr, radical@cegetel.net, radical@neuf.fr ) et le mot de passe que vous utilisez habituellement pour vous identifier sur le portail SFR.FR ;
5. Si vous êtes client bi-équipé (mobile SFR et SFR neufbox) ayant fusionné vos comptes, choisissez un des comptes et saisissez l’identifiant et mot de passe que vous utilisez habituellement pour vous identifier sur le portail SFR.FR ;
6. Appuyez sur "Connexion".


NB : si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur "Mot de passe oublié" pour saisir votre numéro de mobile SFR et en recevoir un nouveau par SMS.
Pour les clients neufbox, veuillez contacter le Service Client ou rendez-vous sur votre Espace Client, encart "Identifiez-vous", lien "Mot de passe oublié ?".
Attention : tout changement de mot de passe depuis l’application SFR Mail devra être pris en compte pour se connecter au portail SFR.fr (et inversement).

1. Une fois connecté à l'application SFR Mail, appuyez sur "Ajouter" (icône avec le symbole +) ;
2. Sélectionnez ensuite, dans la liste des comptes e-mail pré-paramétrés disponibles, le compte que vous souhaitez activer ;
3. Renseignez enfin votre adresse e-mail complète, le mot de passe qui lui est associé et le nom que vous souhaitez donner à ce compte puis appuyez sur "Valider".
Le compte e-mail nouvellement activé sera automatiquement ajouté dans la barre du haut de l'application SFR Mail (à côté de la boîte SFR).

1. Une fois connecté à l'application SFR Mail, appuyez sur "Ajouter" (icône avec le symbole +) ;
2. Faites défiler la liste vers le bas puis sélectionnez "Autre" ;
3. Au niveau de l'écran "Nouveau compte mail" :
- dans la partie "Identifiants" : renseignez votre adresse e-mail complète, le mot de passe qui lui est associé et le nom que vous souhaitez donner à ce compte mail ;
- dans la partie "Informations sur le serveur" : choisissez le protocole dans la liste proposée puis renseignez le serveur entrant puis le port (si vous ne connaissez pas ces informations, nous vous invitons à vous reporter à la documentation de votre fournisseur de messagerie pour vous aider à configurer votre compte) ;
- une fois les informations saisies, appuyez sur "Valider".
Le compte e-mail nouvellement activé sera automatiquement ajouté dans la barre du haut de l'application SFR Mail (avec les autres adresses e-mails déjà activées).

1. Une fois connecté à l'application SFR Mail, appuyez sur "Réglages" ;
2. Sélectionnez "Mes comptes mail".
3. Si vous souhaitez changer le nom d'un compte mail, appuyez sur le champ qui se trouve à droite de la ligne "Nom du compte" du compte mail dont vous souhaitez changer le nom.
Si vous souhaitez changer les paramètres serveur, appuyez sur "Paramètres avancés" au niveau du compte mail dont vous souhaitez modifier les paramètres.
4. Une fois les changements effectués, appuyez sur "Valider" pour confirmer les changements.

1. Une fois connecté à l'application SFR Mail, appuyez sur "Réglages" ;
2. Sélectionnez "Mes comptes mail" ;
3. Appuyez ensuite sur le bouton "Supprimer" qui se trouve à côté du compte mail que vous souhaitez supprimer ;
4. Appuyez enfin sur "Confirmer" pour valider la suppression de la boîte e-mail.

1. Une fois connecté à l'application SFR Mail, appuyez sur "Plus d'infos" ;
2. Sélectionnez "Réinitialiser" ;
3. Appuyez sur le bouton "Réinitialiser l'application" pour remettre à zéro toutes les données de votre application ;
4. Finalisez la réinitialisation en appuyant sur "OK".


Important : après la réinitialisation, toute la personnalisation de l'application sera supprimée.