Le service SFR Répondeur +

Comment créer une annonce ?
En cliquant sur "Créer une annonce personnalisée". Vous devez choisir un titre, enregistrer votre annonce et choisir le type d’annonce (Pour qui ?, Quand ? ou Toujours et pour tous).

Je n’arrive pas à me connecter à l’interface web
L’interface web est disponible via l’url http://repondeur-plus.sfr.fr.
Pour vous identifier, vous devez renseigner votre numéro de téléphone puis entrer votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", vous recevrez votre mot de passe par Texto.

Comment enregistrer une annonce d’accueil depuis l’interface web ?
En cliquant sur "Enregistrer votre annonce d’accueil". Votre répondeur vous appelle pour enregistrer votre annonce d’accueil.

Que signifie la rubrique récurrence sur l’application mobile ?
Il est possible de créer des annonces qui seront jouées de manière récurrente, selon certains jours de la semaine. La rubrique "Récurrence" permet de sélectionner les jours de la semaine pour lesquels vous souhaitez que votre annonce se joue.

Qu’est ce que le web to phone ?
A partir de l’interface web, quand vous souhaitez enregistrer votre annonce, en cliquant sur  ou  , votre répondeur SFR vous appelle sur votre mobile pour enregistrer votre annonce. C’est le web to phone.

Est-il possible de faire du web to phone à l’étranger ?
Selon les accords SFR avec le pays étranger. Le prix est celui d’un appel entrant.

Qu’est-ce qu’une annonce par défaut ?
L’annonce par défaut est l’annonce qui se joue si aucune annonce personnalisée n’est définie ou activée. Il s’agit de l’annonce que vous entendrez si vous appelez le 123 (voix SFR avec votre numéro ou votre nom-prénom, ou votre propre voix si vous l’avez personnalisée).

J’ai créé une annonce sur l’interface web mais je ne la retrouve pas sur l’application mobile
Redémarrez l’application mobile pour synchroniser les données.

Comment paramétrer mon annonce en déterminant un groupe ou un contact ?
En cliquant sur "Créer une annonce personnalisée" > "Pour qui ?" puis en sélectionnant "Ajouter un contact". Vous aurez alors le choix d'ajouter des contacts par groupe ou à l'unité.

Combien de contacts puis-je associé à une annonce ?
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 100 contacts pour une même annonce.

Que signifie une annonce toujours et pour tous ?
Une annonce définie "Toujours et pour tous" active est une annonce qui se jouera :
- pour n’importe quel contact qui n’est pas été défini dans une autre annonce active
et
- hors des périodes définies dans d’autres annonces actives

Quel est l’ordre de priorité pour deux annonces activées dont l’une est activée pour tous sur une période définie et l’autre est activée pour un seul de mes contacts toujours ?
Durant la période définie dans l’annonce sur une période, si le contact défini dans l’annonce pour un seul de mes contacts vous appelle, il tombera sur l’annonce qui lui a été définie. Tous les autres contacts tomberont sur l’annonce définie pour la période.
 
Comment activer deux annonces "Toujours et pour tous" en même temps ?
Il n’est pas possible d’activer deux annonces "Toujours et pour tous" en même temps.

Comment paramétrer mon annonce en déterminant une période ?
En cliquant sur "Créer une annonce personnalisée", puis en cochant "Quand ?" et en définissant la période souhaitée.

Quelle différence y-a-t-il entre le paramétrage de la période et de la récurrence dans une annonce "Quand ?" ?
Une annonce définie sur une période se jouera pendant toute la durée de la période définie.
Une annonce définie par récurrence est une annonce qui se jouera seulement les jours définis dans le champ "Récurrence" ou sur les plages horaires définies dans le champ "Plage horaire".

Annonce définie sur une période : 

Annonces définies par récurrence :

Dois-je désactiver mon annonce à la fin de la période pour qu’elle arrête de se jouer ?
A la fin de la période définie, l’annonce cessera de se jouer par elle-même.

Comment modifier la notification des messages vocaux ?
Dans l’onglet Options, rubrique Notifications des messages ; vous avez le choix entre notification par texto et notification par icône.

Suis-je notifié des appels sans message si mon répondeur est non enregistreur ?
Oui. Pour cela il faudra cocher "Me prévenir en cas d’appel sans message" dans l’onglet Options rubrique Alertes.

Ai-je besoin de mon code secret pour écouter mes messages sur l’application ?
Non

Puis-je renvoyer mes messages vocaux vers une adresse e-mail pro ?
Oui, le renvoi vers une adresse mail peut se faire vers n’importe quelle adresse mail existante.

Est-il possible de renvoyer mes messages vocaux vers plusieurs adresses mails simultanément ?
Non, une seule adresse mail par numéro.

Si je transferts un message via MMS à un correspondant qui ne reçoit pas les MMS comment recevra t-il le message (vocal ou autre) ?
Le correspondant recevra un SMS lui indiquant de se rendre sur une page web, avec un code secret pour visualiser le MMS.

Puis-je personnaliser mes options alertes en fonction des annonces paramétrées ?
Non, le paramétrage des options se fait pour tous les messages et toutes les annonces.

Comment faire pour paramétrer une annonce incluant un groupe de + 2 contacts sans avoir à saisir les contacts manuellement
En créant un groupe dans votre répertoire puis en choisissant Ajouter par groupe dans l’application.

Mes correspondants sont-ils avertis que mon répondeur est en mode non enregistreur ?
Si vous n’avez jamais personnalisé d’annonce d’accueil, le prompt indiquera que vous êtes en mode non enregistreur.
Si vous avez personnalisé votre annonce d’accueil, vos correspondants ne seront pas avertis que vous êtes en mode non enregistreur.

Puis-je personnaliser l’annonce d’accueil pour le mode non enregistreur de mon répondeur ?
Si vous avez personnalisé votre annonce par défaut, quand le mode non enregistreur est activé, c’est votre annonce par défaut qui est jouée.
Si vous n’avez pas enregistré d’annonce par défaut, un prompt automatique sera joué.