Gallery

Gallery est à la fois :
- un moteur de recherche vous permettant de facilement trouver les contenus que vous recherchez sur l’Internet ;
- un service de micro-paiement qui vous permet d’accéder à certains contenus payants de l’Internet mobile (payables à l’acte ou via des abonnements hebdomadaires ou mensuels) en reportant directement leur montant sur votre facture mobile.

Gallery est le moteur de recherche Internet sur votre mobile commun à tous les opérateurs. Pour accéder à Gallery, vous devez posséder un mobile paramétré afin de se connecter à l’Internet mobile.
Si votre mobile n’est pas convenablement paramétré, vous pouvez le paramétrer en cliquant ici.

Les différents moyens d’y accéder :

• Depuis votre mobile
1. Allez à l’adresse : http://gallery.funinfo.sfr.fr ;
2. Saisissez un mot-clé se référant au site recherché puis cliquez sur "OK" ;
3. Gallery vous propose la liste des sites correspondant à votre recherche. Il vous suffit alors de sélectionner celui qui vous intéresse.

• En envoyant un SMS au 30130
1. Envoyez un mot-clé se référant au site recherché par SMS au 30130 (SMS non surtaxé) ;
2. Vous recevez instantanément un SMS wap provenant du 30130 sur votre mobile. Il vous suffit de cliquer sur le lien qu'il contient pour accéder au résultat de votre recherche.

Tarifs du moteur de recherche :

L’utilisation de Gallery est gratuite exception faite du coût d’une connexion internet mobile.

Les contenus des sites disponibles sur Gallery peuvent être gratuits ou payants. Gallery vous propose donc également un service de micro paiement sur votre facture mobile qui vous permet d’accéder à ces contenus payants. Vous pouvez ainsi régler des achats à l’acte, souscrire à des abonnements hebdomadaires ou des abonnements mensuels.
Avant tout accès et utilisation d’un service payant, vous serez toujours informé de son prix et, dans le cas d’un abonnement, des conditions de résiliation.

Tout achat effectué sera reporté sur votre facture mobile suivante ou sera prélevé sur l’encours de votre carte prépayée.

Vous pouvez suivre et gérer vos achats et abonnements, à tout moment, sur votre Espace Client, dans les espaces dédiés (voir les rubriques "Comment consulter ses achats ?" et "Comment se désinscrire / se désabonner d'un service Gallery ?")
En cas de problème, vous pouvez vous adresser à la fois au Service Client SFR et au Service Client du marchand, qui vous aidera à gérer vos achats.
Les sites qui proposent le paiement via Gallery peuvent présenter ce logo dans le parcours de paiement :

Tous les clients (abonnés, Forfaits Bloqués et La Carte) disposant d’un accès à l’Internet mobile peuvent utiliser le paiement via Gallery, à condition de ne pas avoir bloqué les achats sur facture de contenus et services sur leur ligne mobile sur appel au Service Client SFR.

Une fois que vous aurez sélectionné votre service ou contenu, le site marchand vous renverra vers des pages SFR afin de valider votre achat ou la souscription d’un abonnement à un service Gallery.

SFR vous présentera alors l’une de ces pages, où figurent toujours les mentions suivantes :
- le nom du service ;
- le prix de ce service ;
- la formule tarifaire que vous avez choisie (acte, abonnement hebdomadaire ou mensuel) et si vous bénéficiez d’une promotion ;
- les conditions que vous acceptez dans le cadre d’un achat mais aussi les modalités de résiliation dans le cas d’un abonnement.

Exemple de page d'achat sur un téléphone "basique" :



Exemple de page d'achat sur un smartphone :



La page présentée dépend du mobile que vous utilisez pour accéder au service.

Le service de micro paiement Gallery est un service gratuit qui ne nécessite aucune inscription préalable. Le montant de l’achat affiché sur le site est le montant qui sera reporté sur votre facture (hors coût de connexion éventuel, selon votre plan tarifaire) ou prélevé de votre compte prépayé. Ce montant est fixé par le marchand.

Les achats Gallery peuvent être des achats à l’acte ou des abonnements (hebdomadaire ou mensuel). Dans ce dernier cas, les abonnements sont reconduits tacitement. Vous avez la possibilité de résilier votre ou vos abonnements dès que vous le souhaitez en vous rendant sur votre Espace Client (voir rubrique "Comment se désinscrire / se désabonner d'un service Gallery ?") ou sur le site du marchand chez qui l’abonnement a été souscrit.

Montant maximal d’achats :
- Un achat à l’acte ne peut dépasser 10€ TTC ;
- Un abonnement hebdomadaire ne peut dépasser 4€ TTC par semaine ;
- Un abonnement mensuel ne peut dépasser 12€ TTC par mois ;
- Pour les actes et/ou les abonnements, le marchand peut vous proposer un nombre limité ou illimité de contenus, selon le type de pack proposé ;
- Pour les abonnements, certains marchands proposent des premières périodes à prix promotionnel ou gratuites. Cela vous est indiqué lors du choix de votre contenu ou service.

Bloquer les achats sur votre ligne :
Si vous souhaitez bloquer la possibilité de faire des achats sur votre ligne mobile, vous pouvez en faire la demande directement auprès du Service Client SFR.

• Sur votre Espace Client (via le portail www.sfr.fr) :
Vous pouvez consulter, à tout moment, l’historique de vos achats en cliquant directement sur ce lien.

• Sur le portail mobile "m.sfr.fr" :
Sur le site "m.sfr.fr", depuis votre smartphone, une fois authentifié, sélectionnez "Espace Client", descendez sur la page et appuyez sur "Mes achats et abos multimédia" puis sur "Consulter et gérer mes abonnements Gallery et Portails SFR".



• Sur votre facture :
Vous pouvez également consulter vos achats du mois écoulé sur votre facture une fois celle-ci éditée.
Dans la rubrique "Vos consommations téléphonique du XX au XX" et dans la sous-rubrique "Hors forfait depuis la France Métropolitaine", les achats et abonnements seront regroupés sous le libellé "Achats de services via Gallery".

• Sur votre facture détaillée :
Sur les pages suivantes de votre facture (facture détaillée), le détail de vos achats et abonnements figureront dans la rubrique "Hors forfait depuis la France Métropolitaine" avec le libellé "Achat de service via Gallery". Tous les achats et/ou occurrences de chacun de vos abonnements y sont retranscrits un à un.

• Pour se désinscrire d'un service Gallery depuis votre Espace Client en ligne :
1. Connectez-vous sur votre Espace Client puis rendez-vous dans la section "Ma facture et ma conso" ;
2. En bas de page, dans "Mes achats et abonnements multimédia", cliquez sur "Consulter et gérer mes abonnements Gallery et Portails SFR" ;
3. Résiliez l'abonnement au service dont vous ne souhaitez plus bénéficier en cliquant sur le bouton "Résilier".

• Pour se désinscrire depuis son smartphone sur l’Espace Client du portail mobile "m.sfr.fr" :
1. Rendez-vous dans la rubrique "Espace client" du portail mobile "m.sfr.fr" (ou entrez directement l'adresse suivante : m.sfr.fr/espace-client) ;
2. Appuyez sur "Mes achats et abos multimédia" (en bas de la page) pour accéder à la liste de vos abonnements Gallery ;
3. Appuyez ensuite sur le lien "Consulter et gérer mes abonnements Gallery et Portails SFR" ;
4. Résiliez l'abonnement au service dont vous ne souhaitez plus bénéficier en cliquant sur le bouton "Résilier".

Si, malgré toutes les informations ci-dessus, vous n’arrivez pas à résoudre votre problème concernant un achat ou un abonnement Gallery, vous pouvez contacter le Service Client SFR.

Vous pouvez également vous adresser à l’éditeur du contenu ou du service que vous avez consommé. Vous trouverez ses coordonnées en bas de la page d'accueil du site en cliquant sur "Infos Service" puis "Infos éditeur".