Business Mail

Avec Business Mail illimité, accédez à toute votre boîte email en temps réel où que vous soyez :
- consultez et envoyez tous vos emails en illimité,
- ouvrez et envoyez toutes les pièces jointes,
- activez jusqu’à 5 adresses emails (SFR, Yahoo, Gmail, Free, etc.) pour recevoir les e-mails de vos différentes messageries,
- rédigez vos emails même lorsque vous êtes hors connexion.

Installer l'option

> Comment installer Business Mail sur mon mobile ?
Business Mail est compatible avec tous les PDA et BlackBerry. Les modalités de configuration de Business Mail dépendent de votre mobile.

> Dois-je créer une adresse spécifique pour recevoir mes e-mails sur mon mobile ?
Vous n'avez pas besoin de créer une adresse email pour utiliser l'option Business Mail : vous pouvez activer vos adresses personnelles (SFR, Yahoo, Gmail, Free, etc) afin de recevoir les emails de vos différentes messageries.

> Puis-je accéder à la fois à ma messagerie professionnelle et personnelle ?
Vous pouvez accéder aussi bien à vos emails personnels que professionnels. Business Mail fonctionne avec la majorité des fournisseurs d'email (SFR, Yahoo, Gmail, Free, etc.) et toute messagerie compatible POP3 ou IMAP4 accessible depuis Internet.
Liste des fournisseurs d'email compatibles

> J'ai changé de mobile, dois-je le reconfigurer pour utiliser Business Mail ?

- Sur votre PDA :
Pour configurer Business Mail SFR sur votre nouveau mobile, il vous suffit de télécharger l'application via l'icône d'installation Business Mail puis de vous identifier avec votre numéro de mobile et votre mot de passe de gestion Business Mail. Le transfert de vos 50 derniers emails se fait alors automatiquement.
NB : pour un mobile acheté hors pack SFR, télécharger l'application Business Mail SFR sur http://push.sfr.fr

- Sur votre BlackBerry :
A partir du logiciel Desktop Manager (fourni lors de l'achat d'un pack ou disponible sur le site Internet de BlackBerry), vous pouvez transférer des données de votre ancien BlackBerry vers votre nouveau mobile.

Utiliser l'option

> Suis-je alerté lorsque je reçois un nouvel email ?
Dans les paramètres de votre mobile vous pouvez choisir d'être averti de la réception d'un email par sonnerie ou vibreur. Vous pouvez aussi choisir de ne pas être alerté.

> Lorsque j'envoie un email depuis mon mobile, puis-je choisir depuis quelle adresse email l'envoyer ?
Vous pouvez répondre ou envoyer un e-mail en choisissant votre adresse d'envoi : sélectionnez au préalable l'une des adresses e-mail configurées dans Business Mail.

> Combien d'emails puis-je stocker sur mon mobile ?
- Sur votre PDA : vous pouvez stocker jusqu'à 1000 messages. Au-delà de cette limite, les messages les plus anciens sont supprimés.
- Sur votre BlackBerry : la capacité de stockage de vos emails correspond à la mémoire disponible sur votre BlackBerry. Chaque email est conservé pendant 30 jours.

> Quels types de pièce jointe puis-je visualiser ?
- Depuis votre PDA : vous pouvez consulter et envoyer les pièces jointes ayant les extensions suivantes : doc, Excel, ppt, pdf, gif, jpg, bmp,tiff, png et tout document dont le programme nécessaire pour l'ouvrir est installé sur votre PDA.
- Depuis votre BlackBerry : vous pouvez consulter et envoyer les pièces jointes ayant les extensions suivantes : doc, Excel, ppt, pdf, gif, jpg, bmp,tiff, png.
Dans les 2 cas, vous pouvez lire l'intégralité des pièces jointes en cliquant sur "Contenu intégral" (ou "Suite complète" ou "Télécharger" en fonction du mobile).

> Puis-je modifier les pièces jointes reçues ?
- Depuis votre PDA : vous pouvez modifier les pièces jointes si vous possédez le logiciel le permettant. C'est notamment possible sur Windows Mobile Pro et Nokia pour les documents Word et Excel.
- Depuis votre BlackBerry : il n’est pas encore possible de modifier les pièces jointes.
Dans les 2 cas, vous pouvez visualiser les pièces jointes en mode optimisé, ce qui permet de les compresser.

> Qu'est ce que le mode optimisé ?
Le mode optimisé permet une lecture plus rapide et confortable de vos emails : les emails reçus sur votre mobile indiquent uniquement les en-têtes (destinataires, objet...), le type de pièces jointes reçues et le début du corps du message.
Si vous souhaitez ensuite lire la suite du message, c'est très simple.
- Depuis votre PDA : cliquez sur "Télécharger la totalité du message" dans le menu ou dans le message. Pour récupérer une pièce jointe, vous n'avez qu'à cliquer dessus.
- Depuis votre BlackBerry, cliquez sur "Suite" pour lire les 2 ko suivant ou sur "Suite complète" pour télécharger la totalité du message.

> Mon mobile est-il protégé contre les virus et les spam ?
Avec Business Mail, votre PDA ou votre BlackBerry est protégé grâce aux anti-spam et anti-virus de vos comptes de messagerie (SFR, Yahoo, Gmail, Free, etc).
Votre BlackBerry bénéficie en plus du dispositif de protection de votre entreprise, le cas échéant.

> Lorsque je suis hors réseau de couverture, puis-je préparer un email, puis l'envoyer par la suite ?
Il est tout à fait possible de préparer des emails hors couverture réseau. Par contre, vous devez être couvert par le réseau pour pouvoir les envoyer.

> Puis-je utiliser Business Mail à l'étranger ?
Vous pouvez utiliser Business Mail à l'étranger grâce au Pack Jour International Business Mail. Ce pack est automatiquement inclus lors de la souscription d'une option Business Mail (sauf demande expresse contraire de votre part).
> En savoir plus sur le Pack Jour International Business Mail

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Votre mot de passe vous a été envoyé automatiquement par email lors de la configuration initiale de votre boîte aux lettres. C'est un nombre à 6 chiffres. Si vous l'avez oublié, votre service client SFR peut vous le réinitialiser.
Vous pouvez également essayer de le retrouver vous-même :
- Pour les PDA : si vous avez configuré votre question secrète sur le site https://push.sfr.fr.
- Pour les BlackBerry : connectez-vous sur http://www.mobileemail.vodafone.fr/ et cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre numéro de BBPIN ou votre nom d'utilisateur. Le mot de passe vous sera envoyé sur votre BlackBerry.

La réception d'emails avec Business Mail ne fonctionne pas

Pré-requis :
- Vous devez redémarrer votre terminal avant toute autre manipulation ;
- Assurez-vous d’avoir souscrit l’option Business Mail sur votre contrat mobile ;
- Votre téléphone doit être sous couverture GPRS ou 3G ;
- L'application SFR mail doit être installée sur le téléphone.

> Les comptes de messagerie externe sont-ils valides ?
Les comptes de messagerie externe doivent être présents et valides : vérifier la liste des comptes emails

> Un logiciel de messagerie n'interfère-t-il pas avec le service Business Mail ?
Aucun logiciel de messagerie ne doit interférer avec le service Business Mail pour Smartphone.
Vérifiez que vous ne récupérez pas vos emails via un autre logiciel de messagerie sur votre ordinateur (Outlook, Lotus Notes...). Si c'est le cas, éteignez votre logiciel de messagerie sur votre ordinateur, puis refaites un test d'envoi / réception.
Si cette manipulation résout le problème, cela signifie que votre logiciel de messagerie interfère avec l'utilisation du service.
* Pour information : afin que les 2 systèmes puissent fonctionner en même temps (récupération d'emails sur le Smartphone et sur l'ordinateur), il faut que le logiciel de messagerie de l'ordinateur laisse une copie des emails sur le serveur.

L'envoi d'emails avec Business Mail ne fonctionne pas

L'ajout de compte email avec Business Mail ne fonctionne pas

Vous rencontrez une anomalie pouvant générer un message d'erreur en utilisant Business Mail sur un Smartphone / PDA. Vous obtenez le message d'erreur "ECHEC CREATION" ?
Vous avez paramétré votre compte email avec le client de messagerie de votre mobile ou l'application Outlook intégrée au mobile ?

Avant toute chose, il faut absolument supprimer le paramétrage du client de messagerie. Pour ce faire, sous Windows Mobile :
- Allez dans "Démarrer" puis dans "Messagerie" ;
- Allez dans "Menu" puis "Options" ;
- Appuyez sur le compte email puis sélectionnez "Supprimer".
Vous pouvez maintenant ajouter le compte email sur Business Mail via votre mobile ou un PC sur http://push.sfr.fr

L'installation de Business Mail ne fonctionne pas

Vous rencontrez une des anomalies suivantes en utilisant Business Mail sur un Smartphone / PDA ? :
- "IMPOSSIBLE DE CREER LE RACCOURCI"
- "LE SERVICE NE REPOND PAS! IMPOSSIBLE D'EFFECTUER L'ACTIVATION POUR L'INSTANT. VEUILLEZ ESSAYER ULTERIEUREMENT"
- Vous utilisez le navigateur OPERA

Pré-requis :
- Assurez-vous de ne pas avoir déplacé l’application Business Mail ;
- Assurez-vous que les connexions (web, push) sont bien paramétrées.

Vous obtenez le message d'erreur "IMPOSSIBLE DE CREER LE RACCOURCI" :
> Pour Windows Mobile :
- Allez dans "Démarrer" puis "Programmes" ;
- Sélectionnez "Explorateurs de fichiers" ;
- Cliquez sur "Mon Appareil" ;
- Sélectionnez "Windows" ;
- Sélectionnez dans la liste "Menu Démarrer" ;
- Dans la liste, sélectionnez "Programmes" ;
- Appuyez longuement sur l'icone "Business Mail" et sélectionnez "Supprimer" ;
- Enfin, téléchargez Business Mail en lançant Internet Explorer et en vous rendant sur http://push.sfr.fr
> Pour symbian (Nokia, Sony Ericsson...) :
- Allez dans "Menu" > "Outils" > "Gest d'appl" ;
- Sélectionnez "Business Mail" puis "Options/Désinstaller" ;
- Enfin, téléchargez Business Mail en lançant Internet Explorer et en vous rendant sur http://push.sfr.fr

Vous obtenez le message d'erreur "LE SERVICE NE REPOND PAS! IMPOSSIBLE D'EFFECTUER L'ACTIVATION POUR L'INSTANT. VEUILLEZ ESSAYER ULTERIEUREMENT" :
Mettez le mobile à la bonne heure et à la bonne date.

Vous utilisez le navigateur OPERA :
Il existe une anomalie sur le site de téléchargement (http://push.sfr.fr/ota), si vous utilisez le navigateur Opéra. Dans ce cas, le site est incapable de détecter le type d'OS du Smartphone et lui envoie donc une application qui ne pourra fonctionner correctement sur le téléphone.
2 solutions possibles :
- Rendez-vous sur le site : http://push.sfr.fr/ota, depuis Internet Explorer, si vous en disposez sur votre Smartphone ;
- Rendez-vous sur le site : http://www.visto-fr.com/ota qui lui fonctionne correctement avec Opéra.

L'installation de Business Mail par Push Mail ne fonctionne pas

Vous n'arrivez pas à installer l'application Business Mail sur votre Smartphone ?
Vous obtenez un message d'erreur lors du téléchargement ou de l'installation de Business Mail ?

Vérifiez si l'accès au WAP SFR fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, supprimez tous les comptes WAP puis recréez un compte WAP. Pour vous aider dans ces manipulations, cliquez ici (sélectionnez votre mobile et suivez les instructions).
Une fois ces manipulations effectuées, relancez l'installation de Business Mail.

En savoir plus...

http://www.sfr.fr/utiliser-mobile-box/mails-texto-mms-chat/business-mail/