Fonctionnement des alertes SFR HomeScope

IMPORTANT
La fonction de détection de mouvement et envoi d’alerte est active même si vous n’êtes pas connecté sur le site homescope.sfr.fr ou sur votre mobile.

Si la détection de mouvement est activée, chaque détection déclenche l’émission d’une alerte.
Toutefois, et afin de ne pas surcharger votre mobile ou votre adresse e-mail d'alertes inutiles, une limite d'une alerte toutes les 5 minutes par caméra a été fixée.

Si la détection d'un mouvement sur une même caméra est toujours active au bout de 5 minutes, le service considère qu'il s'agit du même évènement déclencheur. Dans ce cas, aucune alerte n'est alors envoyée.
Il faut sortir du champ de détection de la caméra et y revenir pour déclencher à nouveau une alerte.
Ce mode de détection se révèle très efficace en situation réelle. Par contre, dans le cadre de tests, il vous empêchera de déclencher des alertes répétées.

Lors de la réalistion de tests, désactivez puis réactivez les alertes avant chaque test.
Si vous recevez plus de 4 alertes depuis une même caméra en moins d’une heure, c’est sans doute que les alertes ont été activées à tort.
Un message vous informera alors de la désactivation des alertes, il inclura un lien permettant la réactivation immédiate des alertes.

- Détection d’un mouvement = alerte
- Détection dans les 5 minutes suivantes = pas d’alerte
- Détection ininterrompue après 5 min = pas d’alerte
- Pas de détection, puis détection après 5 min = alerte

Depuis le 8 décembre 2009, il est possible d’activer ou de désactiver les alertes SFR HomeScope directement depuis votre mobile SFR. Pour ce faire composer le numéro court suivant : 4663 (H.O.M.E sur votre clavier).

- Pour activer les alertes HomeScope, composez le 4663p1
- Pour désactiver les alertes HomeScope, composez le 4663p2

Le "p" s’obtient en général par un appui long sur la touche * ou "pause" sur certains mobiles (notamment iPhone et téléphones sous Androïd).