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Assistance > Mobile > Abonnés > Contrat / Offre > En savoir plus sur les options > Option SFR Famille

Option SFR Famille

Avec l'option SFR Famille, vous offrez, aux membres de votre famille, la possibilité de s'appeler sans compter. C'est simple, vous choisissez 3 membres SFR, et vos appels seront illimités 24h/24 et 7j/7 entre tous les membres désignés de la famille.
Cette option est sans engagement et est facturée 14,90€ par mois (hors promotion).

Tous les clients SFR peuvent devenir membres d’une famille, qu’ils soient clients SFR La Carte, Forfaits Bloqués SFR ou abonnés SFR (sauf SFR Accès, SFR Entreprises et cartes Jumelles).
Même avec un crédit épuisé, les membres SFR La Carte et Forfaits Bloqués pourront appeler en illimité et recevoir des appels en illimité. Les membres SFR La Carte doivent cependant disposer d’une recharge en cours de validité.
Vous disposez donc d’une grande liberté dans le choix des numéros SFR qui composeront votre famille.

Attention :
- un même client ne peut faire partie que d'une seule famille / groupe à la fois, parmi les offres suivantes : option SFR Famille, Forfait Illimythics Famille, option Appels illimités entre Pros.
- Votre famille peut être composée au maximum de 4 numéros, dont le vôtre.

Les règles de fonctionnement

- Pour les abonnés :
Chaque appel émis vers un autre membre de la famille est limité à une durée de 3h maximum. Au-delà de 3h, l’appel est décompté du forfait ou facturé "hors forfait" si celui-ci est épuisé.

- Pour les clients Forfaits Bloqués SFR :
Chaque appel émis vers un autre membre de la famille est limité à une durée de 1h. Au-delà d’1h, l’appel est décompté du forfait, puis interrompu dès que le forfait est épuisé.

- Pour les titulaires des Minis de SFR :
Chaque appel émis vers un autre membre de la famille est limité à une durée de 1h. Au-delà d’1h, l’appel est décompté du forfait ou facturé "hors forfait" si celui-ci est épuisé.

- Pour les clients SFR La Carte :
Chaque appel émis vers un autre membre de la famille est limité à une durée de 1h. L’appel est interrompu au bout d’1h.

NB : vous pouvez, quoiqu’il arrive, raccrocher puis rappeler votre correspondant librement et ce, autant de fois que vous le souhaitez !

Gérer l’option SFR Famille

Si vous souhaitez modifier ou supprimer des numéros, accédez à l’espace de consultation et modification de mes options.

Toute modification est gratuite le premier mois. Ensuite, vous serez facturé :
- 2€ par numéro modifié ou supprimé depuis votre Espace Client,
- ou 4€ par numéro modifié ou supprimé si la demande est effectuée au Service Client.

Toute modification sera effective au bout de 48h. Vous recevrez, ainsi que les autres membres de la Famille, un Texto vous confirmant que la modification a bien été effectuée.

NB :
un membre peut sortir de votre famille sur simple appel au Service Client. Il peut ensuite créer sa propre famille ou être intégré dans une autre famille, s’il le souhaite.