Tout savoir sur le forfait Illimythics Pro Europe

Description

> Quelle est la différence entre le forfait Illimythics Pro et le forfait Illimythics Pro Europe ?
La grande nouveauté du forfait Illimythics Pro Europe, c’est qu’il permet de bénéficier des appels vers et depuis l’Europe, au prix de la France, dans le forfait comme en au-delà. Les temps de communication disponibles sont : 2H, 3H, 4H, 6H (utilisables également en France).
Le forfait Illimythics Pro Europe propose également, comme pour le forfait Illimythics Pro :
- Un avantage voix au choix (soit des appels illimités, soit 2 fois plus de temps) au choix utilisable en France ;
- Internet jusqu’à 2 fois plus rapide, Mails, SFR TV, SFR WiFi, SFR Répondeur Visuel en illimités 24h/24 et utilisables en France.

> Que signifie "au même prix que la France" ?
Cela signifie qu’une minute d’appel passée depuis un pays européen vers un autre pays européen (France incluse) sera décomptée du forfait comme une minute d’appel passée en France (ex : 1 min d’appel depuis Berlin vers Rome = 1 min d’appel depuis Paris vers Nice).

> Dans quels pays peut-on utiliser ce nouveau forfait ?
Voici la liste des pays concernés : Açores, Alands (iles de), Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Baléares, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou (île de), Crête, les Cyclades ,Danemark, ,Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (île de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (îles des), Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Vatican, Désirade (ile de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, et bien sûr la France.

> Est-ce que les DOM sont inclus dans la liste des pays concernés ?
Oui. Les appels passés vers et depuis les DOM sont également inclus dans le forfait au prix de la France.

> Un numéro de SIREN est-il requis pour pouvoir souscrire ?
Non. Tout comme l’ensemble des forfaits mobiles SFR Pro (Essentiel Pro, Illimythics Pro, 24/24 Pro), la souscription est ouverte à tous les clients.

> En cas de migration vers ce nouveau forfait, le client doit-il se réengager et y a-t-il des frais associés ?
Quelle que soit la provenance du client, la migration vers un forfait Illimythics Pro Europe sera sans frais. En revanche, il pourra être réengagé selon son forfait de provenance :
- Depuis les forfaits Essentiel Pro, Illimythics Pro commercialisés depuis le 19/01/10, 24/24 Pro, forfaits 24/24 Pro, Illimythics 5 Essentiel, Illimythics 5 Connect, Illimythics 5 iPhone ou Illimythics 5 Webphone : pas de réengagement.
- Depuis toutes les autres offres mobiles SFR : réengagement 12 ou 24 mois.

Utilisation et tarifs

> Est-ce que tous les appels sont bien décomptés du forfait au prix de la France ?
Tous les appels voix en Europe sont décomptés du forfait au prix d’une communication France-France (hors Visio, numéros spéciaux et services). Cela inclut :
- Les appels passés depuis la France vers l’Europe ;
- Les appels passés depuis l’Europe vers l’Europe et vers la France ;
- Les appels reçus depuis un pays européen.
Comme pour les appels en France métropolitaine, ces appels sont facturés à la seconde dès la première seconde.
Pour les appels vers et depuis les autres pays (autres zones à l’international), la tarification en vigueur est celle du service SFR Monde inclus par défaut dans le forfait (sauf demande expresse contraire de votre part).

> Quel est le coût des appels reçus en roaming ?
L’émetteur d’un appel vers un mobile français à l’étranger ne connaissant pas la localisation de ce dernier, le coût du renvoi de la communication internationale est à la charge du destinataire de l’appel.
Avec le forfait Illimythics Pro Europe, les appels reçus depuis l’Europe (hors France) sont décomptés du forfait au prix de la France. Dans ce cas, une minute d’appel reçue sera décomptée comme une minute métropolitaine sur le temps de communication mensuel du forfait.

> Que se passe-t-il une fois que le forfait est épuisé ?
Le tarif préférentiel s’applique également sur les appels au-delà du forfait quand celui-ci est épuisé. Ainsi, les appels vers et depuis l’Europe (émis et reçus) passés au-delà du forfait sont facturés au prix d’une communication métropolitaine au-delà (soit 0,38€/min).

> Est-ce que les échanges de données (Internet, e-mail, services: SFR TV...) effectués depuis Europe sont également décomptés du forfait ?
Non. Seuls les appels voix sont concernés par cette mécanique. En revanche, le forfait inclut par défaut le Pack Jour Internet Europe et USA (sauf demande expresse contraire de votre part) qui permet de bénéficier d’une tarification avantageuse pour ce type d’usages: 6 Mo d’échange de données pour 5€/jour (voir détails et conditions sur www.sfr.fr/international).

> Comment sont facturés les SMS vers et depuis l’Europe ?
Comme pour le forfait Illimythics Pro, les SMS envoyés vers ou depuis l’Europe (France incluse) sont facturés hors forfait au tarif en vigueur :
- 0,10€/SMS depuis la France vers la France en semaine de 22H à 8h hors WE et jours fériés; 0,15€/SMS le reste du temps,
- 0,30€/SMS depuis la France vers l’Europe (DOM inclus),
- 0,13€/SMS depuis l’Europe (DOM inclus) vers l’Europe (DOM et France inclus).
La réception de SMS est gratuite quelque soit la zone de réception.

> Qu’en est-il des autres pays du monde ?
Les communications passées vers et depuis les autres pays du monde sont soumises à la tarification appliquée et à la zone géographique concernée (voir tarifs SFR Monde, service inclus par défaut dans le forfait).

> Que se passe-t-il pour un appel passé depuis l’Europe vers un pays non concerné par l’offre ?
Les communications passées vers et depuis les autres pays du monde sont soumises à la tarification appliquée selon votre abonnement SFR et la zone géographique concernée (voir tarifs SFR Monde, service inclus par défaut dans le forfait).

> Est-ce que cette nouvelle offre concerne les fixes (box comprises) et mobiles européens ?
Oui (hors numéros spéciaux).

> Est-ce que les appels illimités au choix (appels illimités 24h/24 7j/7 vers les n° SFR et fixes, vers 3 n° SFR, 2 fois plus de temps etc…) fonctionnent aussi en Europe ?
Non. Ces avantages font partis des bénéfices de l’offre exclusivement utilisables en France.

> Est-ce que les options "appels illimités vers les fixes vers Europe/DOM/USA/CANADA" sont disponibles avec ce forfait ?
Oui. Les deux options "Appels illimités 7j/7, de 8h à 18h ou 24h/24, vers les fixes d’Europe, DOM, USA, et Canada" sont compatibles et cumulables avec le forfait Illimythics Pro Europe (voir détails, tarif et conditions sur www.sfr.fr/international). En effet, elles permettent de communiquer en illimité vers l’Europe et les DOM, et donc de ne plus décompter ces appels du temps de communication du forfait.

> Est-ce que le forfait fonctionne en roaming uniquement sous le réseau Vodafone ?
Non. Comme pour toute utilisation depuis l’étranger, le forfait est utilisable sur l’ensemble des réseaux partenaires de SFR dans les pays concernés (détail des zones et des opérateurs partenaires sur www.sfr.fr/international).

> Est-ce que le forfait prend également en compte les appels vers le répondeur SFR ?
Oui. Depuis l’Europe et les DOM, les appels vers le répondeur SFR sont décomptés du forfait au prix de la France. Une fois le forfait épuisé, ils sont facturés au prix d’une communication métropolitaine au-delà (soit 0,38€/min).
Pour consulter votre répondeur SFR depuis l’Europe et les DOM : composez le 123 depuis votre mobile. Si le 123 ne fonctionne pas, composez le +33 612 000 123 depuis un mobile ou un téléphone fixe.
Plus d’informations sur www.sfr.fr/international

> Est-ce que le forfait prend également en compte les appels vers le 1023 et le 950 ?
Oui. Depuis l’Europe et les DOM, les appels vers le 1023 et le 950 sont décomptés du forfait au prix de la France. Une fois le forfait épuisé, ils sont facturés au prix d’une communication métropolitaine au-delà (soit 0,38€/min).
Plus d’informations sur www.sfr.fr/international

Exemples d'utilisation

- Un appel de 30 min passé depuis l’Espagne vers l’Irlande => les 30 minutes sont décomptées du forfait mensuel ou facturées au-delà si celui-ci est épuisé.

- Un appel de 45 min passé depuis la Réunion vers la Slovaquie  => les 45 minutes sont décomptées du forfait mensuel ou facturées au-delà si celui-ci est épuisé.

- La réception d’un appel de 10 min depuis le Portugal => les 10 minutes sont décomptées du forfait mensuel ou facturées au-delà si celui-ci est épuisé.